好倒霉啊，有物流经验的JMS帮忙分析一下

风行者

虽然是mm打电话叫法国这里FEDEX来提货的，但是如果和国内说好走的快递代理的账号，那个bordereau上应该是填的他们的账号，那个底单你还留着吗？可以扫描发给FEDEX作为证据。

另外，FEDEX直接给你这个一个大发票，非要让你付款，就应该拿得出发货前给你的devis，在法国，没有devis，就让你付款，是不符合流程的。（我是以前开锁被黑，que choisir跟我说的，然后让我把事情拿到一个市政府的附属部门，好像是叫做departement de fraude de commerce之类的）。

FEDEX有个联系客服的邮件，一般24小时会回复（FRMASTER@fedex.com），电话有一个普通号码可以打（01 40 85 56 60），希望mm能顺利解决，不过不建议先付钱，付了就没人会理会你了。

果子狸69

楼主要搞清楚的是你自己和 FEDEX 究竟是什么商业关系，这里有两种可能。

第一种，楼主是一个中国物流公司的顾客，而 FEDEX 只是此公司的承包商。那么楼主就应该拿出与这家中国公司的承运合同，上面应该著名货物的起运点和最终目的地，运输方式和价格，并且楼主应该拿得出付款证明，就是银行转帐的证明。这种情况下，FEDEX 没有任何理由向楼主开发票。

第二种，这家中国物流公司只负责运输中的一段路程的运输，而法国到香港这部分由 FEDEX 承担，楼主是顾客，中国物流公司只是牵线人。那么 FEDEX 对楼主开发票是正常的。

我的疑问是，假设第二种情况属实，为何楼主与 FEDEX 之间没有运输合同，也没有价格的 Devis ?

等待楼主的解释。

Carqian

果子狸69 发表于 2013-12-18 19:54
楼主要搞清楚的是你自己和 FEDEX 究竟是什么商业关系，这里有两种可能。

第一种，楼主是一个中国物流公司 ...

问题本来没有这么复杂
我对法国的各快递公司也不太了解，偶尔几年从中国寄DHL和TNT过来一个小包裹，就是图快点而已....

我这个催款发票的故事很简单:
就是在淘宝上找了个国际货运，他们是承诺门到门的服务，所以我也是为了方便省事， 肯定是选门到门的服务，价格也就一次性给我报了，我就按他们一条龙的价格一次性付了款， 就这么简单。

至于那个发票为啥寄我家， 我一直问那个淘宝店主，他一直说跟我没关系， 他的同事被我问出了点细节，说是因为做FEDEX的中国物流公司跟FEDEX没谈成一致， 但是合同签了的， 所以就处于扯皮阶段。

针对你的第一个问题，
回答:中国国内的人做事很圆滑，(当然一般客户都没有警惕去要中国公司的承运合同，和付款证明)、而且很少为一个私人寄东西给这两种证明。
所以，这也是我前面总结的，以后要有这两个有效证明，才敢寄。

针对你的第一个问题，
回答: 因为我说了我选的是门到门的服务，付的是门到门的钱，所以是整段运输。

Carqian

dreamerhbk 发表于 2013-12-18 18:47
不能啊，他们是强盗啊。你让别人去询价啊，不是你自己去询价，然后你把价格算好，和他们理论，你又不是直 ...

是的，
我也是这样想的，
这样的情况真是让人不知所措
我今天问了客服，因为具体寄东西箱子的尺寸我也忘了，所以报了个大概的尺寸，客服算了一下说1100欧多一点。。。
这种快递寄东西，是重量和箱子尺寸综合算钱的， 我也不懂他们的方式， 算下来肯定贵。
不过， 客服说因为我反应了问题， 他们会在一周内给我回复具体结果的，
所以， 现在我只有再等等他们的结果。

Carqian

风行者 发表于 2013-12-18 15:58
虽然是mm打电话叫法国这里FEDEX来提货的，但是如果和国内说好走的快递代理的账号，那个bordereau上应该是填 ...

是的，太感谢你给我提供的各种信息和方式，我确实被这个事搞得傻掉了.....

我刚一收到那个发票的时候，真是懵了.............
立马回忆是什么时候的事，事情的经过是什么样的......
后来我就拼命给中国和法国联系人打电话，
他们都说跟我没有关系的， 我虽然听着有点镇定了， 但是放下电话，又觉得他们说的很轻松，但是我没有任何证据证明这个运输可以跟我脱离关系.....
所以， 我就思考，找当时的单子，可惜的事过了两个月了， 我都丢掉那些纸了
然后， 我给FEDEX客服打电话， 接电话的人用很长时间分析了一下， 但是还是为了他们的利益说这个钱，如果没人付，我就需要付这个款。我就又懵的没话说了。

后来过两天我想， 我应该找他们要当时的所有关于这个运输的资料，我就又打电话，那个客服听出了我的意思， 答应的很柔和，说给我发， 结果我收到的是11联单的，其中两页而已， 都是有我的名字和地址的，我就明白他们故意的，不给我别的页码。
顺便说一句， 中国人的物流没有也不愿给我提供任何证据.....因为中国物流也是跟德国一家公司合作， 是德国那家公司跟法国的FEDEX签的合同，我也找一个比较好的FEDEX客服，要到了德国公司的名称和账号。

果子狸69

Carqian 发表于 2013-12-18 20:58
问题本来没有这么复杂
我对法国的各快递公司也不太了解，偶尔几年从中国寄DHL和TNT过来一个小包裹，就是 ...

既然淘宝店对你的服务是门到门的运输，你可以拿出他们的运输单来，上面应该写明从法国起运，最终目的地是中国某地，价格总额多少。即使这张单子是中文的也无关紧要，你可以找一个被法国法院承认的翻译来译成法文，然后用它来驳斥 FEDEX 的付款要求的。

风行者

Carqian 发表于 2013-12-18 22:27
是的，太感谢你给我提供的各种信息和方式，我确实被这个事搞得傻掉了.....

我刚一收到那个发票的时候， ...

mm不要太着急，慢慢想一下相关的细节。

比如当时发货的追踪单号呢？你自己当时查，或是给国内家人方便追踪进度的，或是国内货运公司聊天记录里给过你这个追踪单号（tracking number）？这个单号在的话，网上追踪页面看看是不是还有痕迹，如果追踪页面还在，那么最下方会有发货信息的，几个箱子，重量，发的是priority还是economy等。

国内让你打电话提货，那个bordereau上有让你填写了账号信息了吗？应该是他们提供给你一个他们的FEDEX的账号给你填写上去的。就算是你打电话提货，但是走的是这个账号。

国内的快递代理其实就是他们有各个快递的公司账号，在快递注册的公司账号一般都有优惠（在法国这里注册的话，一般是6折），感觉国内拿到的折扣更多，然后他们收其他公司或个人的发货，都走他们的账号，货量多，他们还能和各个快递谈到更低的折扣，这就是为什么通过快递代理走会比快递的官方报价便宜很多的原因。

mm和FEDEX尽量邮件联系吧，电话客服每次的人都不一样，一人一个说法，还浪费你电话费，邮件还能有证据。你和他们解释前后顺序，就说你是particulier，关于这个发货，从没有向Fedex提前问价过，也没有得到过相应的devis，而且这张莫名其妙的发票需要他们发给你完整的duplicata，从发货的bordereau到随箱报关发票以及到了国内之后的海关清关的表格（我们公司收到的货都是国内供应商通过国内的快递代理公司发过来的，我们在法国也会收到FEDEX的发票TVA和关税的，都是发票+bordereau+清关表格三页至少的）。

至于他们的所谓催讨，是他们的说法，就算派huissier，huissier也要看他们能提供的证据来讨的，你根本没和FEDEX签过任何合同。

cwzr

我觉得是物流公司管理的混乱，才导致这笔帐收不回，然后就想找人垫付，结果找到你了。

没关系的，如果他们没有实在的证据，你完全可以不理会。

Carqian

风行者 发表于 2013-12-18 23:36
mm不要太着急，慢慢想一下相关的细节。

比如当时发货的追踪单号呢？你自己当时查，或是给国内家人方便追 ...

好的，谢谢帮我这么专业的解析，
我再等等他们的结果，如果还有问题，我就继续按你的指导找他们....
坚持不懈....
非常感谢你提供的帮助。

Carqian

果子狸69 发表于 2013-12-18 23:19
既然淘宝店对你的服务是门到门的运输，你可以拿出他们的运输单来，上面应该写明从法国起运，最终目的地是 ...

哦
淘宝上拍的物流店铺付款的交易也可以算吧

Carqian

cwzr 发表于 2013-12-19 12:08
我觉得是物流公司管理的混乱，才导致这笔帐收不回，然后就想找人垫付，结果找到你了。

没关系的，如果他们 ...

是
我现在报着观望的态度，这个钱不能白白付出去，等于给fedex又要交一次impot..压力大啊。。
谢谢你说出我的心声啊

Carqian

qq26737429 发表于 2013-12-23 05:52
都是找的哪家公司啊？方便说下公司名吗？我也是做国际货代的，不过就我自己感觉我们同行一般做货是很少这样 ...

当客户付款很久了，交易也成功了两个月了，突然收到一张巨额发票，这种误会是谁引起的呢？
而且关于解决方法，也什么也没有给，
然后，客户的心一直悬着，直到现在也没有个确切的消息说不用付那个发票....
法国客服给了我一个邮箱让我反映情况，还说一周内回复....现在也已经寄出邮件一周多了，邮件的自动回复也当时就收到，说明邮件地址没有问题...法国和中国都在玩我的承受能力啊！

Carqian

网络太发达了，所以不知道找谁了....

Carqian

昨天又收到第二次催款单了
我问了客服， 如果不付款，可能要去见法官......
真是个鬼差事.....

物流根本不解决，让硬抗......
在法国，能扛过人家一个打公司吗，靠！
太黑了