b&you19.9出现不能打国外电话和发短信故障 奇葩客服系统

不赴法会死

amandag 发表于 2012-11-12 16:17
我已经试验了2天了，包括德国和美国的号码
都不行

还是打不通嘛？不是这么坑爹吧。。

amandag

不赴法会死 发表于 2012-11-12 16:21
还是打不通嘛？不是这么坑爹吧。。

目前感觉很坑爹。试了3个非法国国家的都不行，别跟我说重启什么的，重启n遍了连手机都换过了
关键是客服太不给力了 看我上面回复 同事看到那个页面笑死了
所以不要出问题啊，服务忒差了

evilteeth

"激活卡的时候给我发邮件就把电话号码搞错了"
我也一样...

不赴法会死

evilteeth 发表于 2012-11-12 17:11
"激活卡的时候给我发邮件就把电话号码搞错了"
我也一样...

= = 这个很容易搞错么。。。

旅行的意义

直接去店里问！

心在冰里的猪

amandag 发表于 2012-11-12 14:32
不行。打了个美国号码，还是 服务未授权

好吧，那俺也不知道了，我室友之前是说没有这个服务了 然后我就帮他打了个澳洲的手机号码，然后再打中国就OK了，也是布依格6快去的fonction

amandag

心在冰里的猪 发表于 2012-11-12 22:33
好吧，那俺也不知道了，我室友之前是说没有这个服务了 然后我就帮他打了个澳洲的手机号码，然后再打中国 ...

是bouygues的？我是b&you，这是两家

amandag

旅行的意义 发表于 2012-11-12 19:20
直接去店里问！

b&you有店铺，那就不是b&you了
我想你把b&you和bouygues搞混了

at_wfg

B&YOU是bouygues旗下的品牌，用的应该也是bouygues的客服。你既然用邮件联系客服，人家的回答也是正确的，因为他们只管最基础的回复，如果是特殊情况，一定要电话联系，并要求转到更高一个级别来解决。你签任何一家公司，都是这样的，不是bouygues这一家。
电话联系的时候，你要语气强硬点，要强调之前的客服说的方法都试过了几次了，让他们找别的原因。
在这里，估计没人知道客服中心的操作流程，一般接电话的话务员，仅仅只是照着标准答案重复回答，对每个客户都一样，都是有操作手册的，如果你不要求，他们就不会往上转。可以说，任何国家、任何客服中心，都是这样操作的。除非你运气好，碰到个技术知识还可以的，说不定还能帮你下。

二果子

LZ，我比你好一点，我打了累计4个小时，然后不能打了，貌似短信也不能发。。。现在只能打法国的电话和上网。。。唉，明天准备去一趟店里看看到底怎么回事。。。。我也才激活3天。。。

钟小

sfr也有出现过这段录音。过一天就好了

ricky.huang

话说我的卡今天收到了，但是我不能在网上激活，这是个什么问题啊····

amandag

at_wfg 发表于 2012-11-12 23:13
B&YOU是bouygues旗下的品牌，用的应该也是bouygues的客服。你既然用邮件联系客服，人家的回答也是正确的， ...

b&you有客服电话？求问
我只知道614，你们打一下就知道多坑爹了

amandag

二果子 发表于 2012-11-13 00:01
LZ，我比你好一点，我打了累计4个小时，然后不能打了，貌似短信也不能发。。。现在只能打法国的电话和上网 ...

祝你成功
去bouygues的店。。

evilteeth

二果子 发表于 2012-11-13 00:01
LZ，我比你好一点，我打了累计4个小时，然后不能打了，貌似短信也不能发。。。现在只能打法国的电话和上网 ...

alors?