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补充:他们的道歉声明我发上来,为了给大家一个透明的了解机会,也不用大家误解他们
大兵车旅 2010-8-2 09:18
您好
您的帖子我们一直在关注 这件事的起因是我们的错 我们在分单前 通知到了每位司机 要尽量提前通知游客修改景点的问题 由于事情发生紧急您又是第一车修改路线的游客 没能提前三天通知到您 以至后来诸多不愉快 在这里给您道歉 由于我们自己的司机住院了 又没办法推掉您的单 我们才找了外面的司机来顶替 当天司机已被我们开除 如您还有其他建议或要求 请联系我们
再次说句 对不起
然后是司机的声明贴
大兵车旅备用司机 小饭 关于顾客被`扔`的声明
各位驴友 ,由于最近很忙 ,今天才看到投诉贴 ,看完心里实在憋屈 ,我要把真相告诉大家。www.xineurope.com
那天 因为大兵车旅司机出事,我作为后备司机就接了那4位客人,并且因为无法预料的原因必须改变线路,我们提前1天通知了他们,并得到了同意,说好了75欧 走线路4。停车费,门票,高速费另外算。大家可以看看其他的同行是否也另外算这些钱,这是常识。www.xineurope.com
有于大兵车驴是不预收定金的,处于对顾客的信任我那天上车没有先收钱 ,结果跑了200多公里后看完熏衣草和向日葵,这4位顾客以 对熏衣草没意思 和 我们改变了路线 这2个理由为借口 要求降价,最后要求只给80欧元 带他们再去圣十子湖 (更远的景点)和马塞(更更远的城市) 并且以投宿威胁我。这个价格我是没有办法接受的,因为路程实在太远 ,成本实在太高。www.xineurope.com
最后我提出3个建议:www.xineurope.com
第一,每位85欧元 ,就是多加5欧 带他们去他们要求的线路,这样我可以勉强接受
第二,每人55欧,并且游aix,然后送他们回去,我可以保本。(原价75欧 )
第三,我不收他们一分钱,这个生意就当没有做过,我门不承担责任,但是我不能带他们回avignon,我还可以免费(0 欧元)带他们去附近的火车站,自己做火车回去。www.xineurope.com
我还把我们包车的价格和计算成本的方式解释了下,他们经过3次计算觉得都不划算,最后选择了自己回去,我说了可以带他们去火车站,最后他们拒绝了。www.xineurope.com
我觉得自己真的已经仁至义尽了,没有收他们1分钱,而且那天还跑了400公里,所有成本都是自己赔进去的,他们还看了熏衣草,看了神秘小镇,唯一收的10欧还是交给高速路的。
看到这个10欧元,我觉得是对我的侮辱,这10欧是高速的费用,他们当作给我的小费,这是对我人格的侮辱。
如果说为了赚钱 我至少要让他们出我应得的旅游费用才对是吗? 可是这天我说好话 做好事,最后一分钱没有收,现在还受大兵领导层的责骂和罚款。实在很委屈。
他们自己选择不给钱, 自己回去的,我好心送他们去车站都是自己拒绝的,怎么能说我扔了他们呢?
我事实都说了出来,人各有一词,但事实摆在那里,请大家公断。大家可以问问他们 我问他们要了1分钱吗? |
2010-8-5 01:45:43
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