momojiaqi，很感谢你的指教，但是，对你的一些解释我不敢苟同 。
帖子一开始，我也说了，我并不是有了问题了，就立马上来抱怨，有些地方我也有责任。我是在感受了很多次LCL糟糕的服务之后，才忍无可忍来发帖的。我不明白为什么你的语气搞得我好像是自作自受一样，你能不能考虑一下消费者的感受，你是在LCL工作吗？还是你就是经常介绍人去lcl的人？我也不是一味的指责，我有不对的地方，我也自我检讨了！
1. (银行都那样，你不问，他不说，小册子里都有，让你自己看，他也不算是欺骗）
我从始至终都没有说他们欺骗，介绍人，没有欺骗，但是他没有为她收取的介绍费负责！最起码应该告诉我们一些平时应该注意的情况吧，收完钱就闪人了，难道不算恶心吗？？？LCL也没有骗人，好处都讲明了，但是风险只字未提，你能说他们是无意的吗？他们是技巧性的利用规定来最大限度的获取利益。没有骗人，但是没有为顾客着想。
2. （你就光想着补上了，也没想想为什么，如何可以不造成透支，解决办法等，消极态度，导致后面的结果）
麻烦你看清楚我的帖子，这是我第一次透支，不是第n+1次。如果说责任的话，我有，自己没有了解，但是银行和介绍人难道就没有吗，尤其是那个介绍人，来了几年了，难道就没碰到过透支的情况吗，如果可以提醒一下，这种情况肯定不会发生，谁愿意透支啊！我消极了吗？？？？？？？？ 我的天，我是立即补上的，这还消极，那怎么算是积极！拜托你不要站着说话不腰疼好不好，你第一年到法国就什么都知道，从没有出过问题！
3. (你透了几千几万么？银行不会为一点点小钱来特地关照你不要透支，人人都明白自己账户透支后是否会有费用产生，是多少，等等，这是你自己的事，收费手册都有写，你不知道可以问）！
几千几万？？？就算我想透支，银行愿意吗？？我透支了780欧，可能对你来说是小钱，我是穷人，对我来说是大钱。再说一遍，由于当时的情况，我并不知道我处在透支中，我并没有恶意透支。收费手册有写？如果我有收费手册我早就看了！还用你说！老实说，你的口气和我的conseillere真的很像！
4. （不知道你透支了多少，但一般都是月头帐单显示。没必要特地通知的吧？你也不是什么vip客户吧？自己有卡，有网络都可以查的啊。）！
我已经写了我透支金额了。关于透支，是在一个月里发生的，因为那个月我交了房屋押金，一个月租金，还有买家具的钱。在大学城你给我装网络啊，不要想当然好不好！
5. （voila ,就是个教训，所以自己理亏，没啥可抱怨的！）
我也说了这是个教训，我抱怨的不是他们扣我钱，而是他们的服务态度！
6. （9月中旬申请＋2周＋1周＋1周 ＝ 终于转过来了。 很ok啊,一个月不是么，非常准时啊 ？！转agence都要1个月的。没有什么可指责的，除了前台态度方面。。。）
1个月正常？？？？谁告诉你的？？？你有官方文件吗？你知道第一次那个人告诉我几天吗？？？2周:10500: ！！！！！！我去BNP和CA都问了，他们给的回答也是最多2周。
7.（不明白自己为何不打电话问自己在toulouse的conseilleur?????帐单上有写电话号码的）！
为什么我自己要打，没有按时给我转agence是他们的责任，为什么我要去问？:eek: 而且这个电话我是要付费的，我为什么付钱？如果你下次愿意打，我去找你，请你用手机帮我打，好吗？？？？？
8. （正常，不是他的业务范畴. 帐单上的每一笔费用都是有名称的，如果是银行扣的服务费，他们任何一个工作人员都是可以给你解答的。没有秘密。）
是有名称，但很多都是简写，这个扣款项目我从来没有看过。而且我女朋友的账户上面没有任何可能扣款的项目，所以这个扣款肯定是LCL的什么狗屁服务费用。托你吉言，但愿明天那个sb女士能给我解答！
9.（遇上态度不好的，更显你比较背了，找个好的agence拉！）
恩，我承认，我比较背，在图鲁兹见过3个agence，都是这个臭样子，在巴黎又见了大概3-4家，我一共见了6-7家LCL的agence，都是这个狗屁服务态度，如果不是LCL的服务太烂，就是我确实够背 ，你的agence好，能否介绍一下！
我忍无可忍的是LCL不尊重客户的服务态度，这里很多人都和我的遭遇一样，可能你满意，可能LCL比较喜欢你，可能他们觉得你是他们的VIP，那你就继续为LCL服务吧！
[ 本帖最后由 widealy 于 2007-11-11 23:55 编辑 ] | 
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