FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 zh7783 于 2008-9-9 20:30 发表

,lz好呀,你说得对呀,我在里尔,我8月25号网上申请搬家到现在都没好,还在第一步,要怎么办呀?留言行不?
谢谢了呀

这个真说不定.
要退一个, 才能订一个, 排队...
留言, 也没用.
最多就是一周打一次电话问问.

实在不行. 电话里就说把它退掉.

zh7783

原帖由 zhangzhanming 于 2008-9-9 20:56 发表


这个真说不定.
要退一个, 才能订一个, 排队...
留言, 也没用.
最多就是一周打一次电话问问.

实在不行. 电话里就说把它退掉.

今天收到一条短信,好像是free发过来的,让我打一个电话:0247207059,好像是服务电话吧,等半天,没人接.
但奇怪的是短信的好像不是给我的,因为它写了个名字,不是我,大概是这样的:
Bonjour GENNARO ANTHONY veuillez rappler EFFICO au 024207059 d'urgence concernant FREE HAUT DEBIT FREE BOX sous la ref:p018****78,
lz帮我看看吧

张网捕鱼

原帖由 zh7783 于 2008-9-10 16:16 发表

今天收到一条短信,好像是free发过来的,让我打一个电话:0247207059,好像是服务电话吧,等半天,没人接.
但奇怪的是短信的好像不是给我的,因为它写了个名字,不是我,大概是这样的:
Bonjour GENNARO ANTHONY veuillez rap ...

这个不像是 Free 客服.
是否有人看到你的留言, 要把他的网转给你.

但是. 要注意, Free 一般不给转户. 只能改付费方式.

milyma

楼主您好，以前得到您的指点，解决了不少问题。现在还是有些问题想麻烦您：
从七月底更换了最新版本Freebox后，一直末用它来看过电视，昨天偶然打开看一下，居然变为黑白电视。而用天线接收时，还是彩色电视，不知有什么好的解决方法。
谢谢！

张网捕鱼

原帖由 milyma 于 2008-9-10 17:32 发表
楼主您好，以前得到您的指点，解决了不少问题。现在还是有些问题想麻烦您：
从七月底更换了最新版本Freebox后，一直末用它来看过电视，昨天偶然打开看一下，居然变为黑白电视。而用天线接收时，还是彩色电视，不知有什么好的解决方法 ...

这不正常.
我觉得可能是接触不良.

这个没有设定改成黑白或彩色的.
重启一次 FreeBox. 重启一次 电视盒子.
http://www.free.fr/assistance/cn/7-freebox-television.html

再不行, 将到FreeBox 论坛留言, 让他们技工帮你解答.

http://www.free.fr/assistance/cn/627--4--newsgroups-proxad-les-services-associes.html

民兵

因为要彻底回国了，所以要退FREE, 退网的信是9月1号寄出去的，MON COMPTE里也显示他们受到了信，并在5号ENREGISITRE了，但是我没有受到回执，   另外， 我应该在什么时候把猫寄回去，最晚是什么时候，能用到月底么？   谢谢解答！！！

张网捕鱼

原帖由 民兵 于 2008-9-10 22:03 发表
因为要彻底回国了，所以要退FREE, 退网的信是9月1号寄出去的，MON COMPTE里也显示他们受到了信，并在5号ENREGISITRE了，但是我没有受到回执，   另外， 我应该在什么时候把猫寄回去，最晚是什么时候，能用到月底么？   谢谢解答！！！ ...

按照 free 的说法可以在它给你确认信后再有15天的时间退还机器.

你虽然自己查到说它已经操作. 但是回执并没收到. 确认信也没收到.
如果下礼拜一前没收到. 用到月底肯定没问题了.
就算明天收到. 也可以用到26日了.
http://www.free.fr/assistance/cn/363-freebox-resilier-renvoi-du-materiel.html

民兵

谢谢搂主！！！

确认信一定是信件形势的么？ EMAIL算不算呢， 我收到EMAIL了，  告诉我  受到了我的信， enregistrer了我的要求。

张网捕鱼

原帖由 民兵 于 2008-9-10 22:25 发表
谢谢搂主！！！

确认信一定是信件形势的么？ EMAIL算不算呢， 我收到EMAIL了，  告诉我  受到了我的信， enregistrer了我的要求。

email 算.

看来你办退网太早了.
其实现在办到是正好, 可以在本月停又可以用到月底.
不过, 晚几天, 也不会有大问题.
Free 如果没有按时收到, 会催你+警告的. 那时, 你就马上还掉就是了.

民兵

谢谢搂主！！！

sushix

又来了   那个搬家后已经注册了ft  想问一下 是不是等ft通了就马上上网再注册freebox？ 然后 ft刚注册就退掉 不用手续费吗？ 以前听别人说ft要六个月后才能退   

谢谢

张网捕鱼

原帖由 sushix 于 2008-9-11 19:08 发表
又来了   那个搬家后已经注册了ft  想问一下 是不是等ft通了就马上上网再注册freebox？ 然后 ft刚注册就退掉 不用手续费吗？ 以前听别人说ft要六个月后才能退   

谢谢 ...

1 你最好再等一两天后再重新注册。比较好。 因为 FT 可能还没有来得及把你的信息输入到系统上。 你立即注册。 Free 是无法找到信息。就会自动等10天后再来处理。 这样反而慢了。而过1-2天再注册， 那时 Free 很快找到信息就会立即处理。 反而快了。

2 你必须让 Free 去负责退掉 FT 账户的事宜。
3 你必须签订 Degroupe total 才能让 Free 把 FT 关闭。 否则 FT 账户不能在开户6个月内关闭的。
4 其实FT 的钱就是 Free 的退网费的来源。Free 先付了， 可是如果你要退订 Free， Free 就要你还钱。

你再注册 Free 时要选 Free degroupe total ， 这样， Free 会让 FT 关闭你的帐户的。
可是如果你选别的服务， FT 和 Free 宽频就会并存。你也要给两家公司付费了。

yeoo

楼主你好，
搬新家后昨天网通了，但是电话不能激活。
现在一进入管理界面，就是 Etape 1 - Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription.
昨天还显示Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. 不知道是什么原因？
谢谢

张网捕鱼

原帖由 yeoo 于 2008-9-12 13:02 发表
楼主你好，
搬新家后昨天网通了，但是电话不能激活。
现在一进入管理界面，就是 Etape 1 - Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription.
昨天还显示Etape 4 - Votre ligne est en cours de constructi ...

网通了? 就是说已经可以用网了?

如果可以, 就是技工是 FT 的. 他们把线路连好了, 或者他们没把信息通知 Free, 或者他们的报告搞错了.

Free 是让 FT 连线. Free 根据他们的回报更新你的步骤.
现在看来有差错.

不过, Free 不到第六步. 不收费.
不到第六步, 你也不能激活电话....

所以. 先等等吧.
也许几天后就正常了.

yeoo

原帖由 zhangzhanming 于 2008-9-12 13:07 发表


网通了? 就是说已经可以用网了?

如果可以, 就是技工是 FT 的. 他们把线路连好了, 或者他们没把信息通知 Free, 或者他们的报告搞错了.

Free 是让 FT 连线. Free 根据他们的回报更新你的步骤.
现在看来有差错.

不 ...

可以上网，就是电话不能用。
好的我耐心等吧。
谢谢