FreeBox 注册，安装，设定，使用， 客服， 搬家， 退网

张网捕鱼

原帖由 芒果树 于 2008-1-10 12:17 发表
我快要搬家了　Free 是在０６年签的　请问楼主我接下来该怎么做
还有　我家的bloc d'alimentation avec boîotier HD 坏了　我已经打过电话给他们了　可不太听的懂　所以我想给他们发个邮件　你有email的地址吗
谢谢 ...

FreeBox 用户搬家有2种办法:
1- 上 FreeBox 管理页, 选搬家项, 它给你个表+DEM号码. 你到新家通了电话线后, 像新用户一样开始再注册 FreeBox, 只是到注册的后面, 要把旧帐户搬家的号码再填上.等 Free 接受后, 用原来的机器继续就好了.

2- 上 FreeBox 管理页, 选退网, 原因要填搬家. 把机器退还给 Free. 到新家后, 把电话线接通, 再像新订户一样再注册 FreeBox, 只是到后面要填写旧家 FreeBox 帐户号码. Free 会寄新的机器给你. 等安装好网, 收到新机器, 就再把退网的费用, 寄机器的费用, 开通电话线的费用的 factures 寄给 Free, 它给报销.

既然机器坏了, 又不是人为损坏. 不然就用第 2 种方式搬家对你可能更好些, 这样就可以借机把机器换掉了.
这是一般退网的步骤.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=4#pid6835522

到新家再注册时, 就按一般注册一样开始, 只是到后面要选线上确认, 它给一封 email, 里面有个链接, 点它打开, 就有一页让你填新家电话号码,和旧家号码.


这样 Free 会给你新机器, 接下来就像新订户一样, 不过等网路好了, 再下载这个表
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf
附上它要的材料+ factures 让它把各种费用报销. 等于免费搬家.

如果你要选第一种搬家方式.
不过事先把HD+电源换掉, 可以给它写 email
http://faq.free.fr/fonctions/assistancemail/form.php?keepThis=true&TB_iframe=true&height=500&width=790
不过注意, 它换机器会很慢. 也许可以选离你新家近的店作为交换机器的地点.

第一种搬家的办法
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=1#pid6777565

张网捕鱼

原帖由 yuuyuu 于 2008-1-11 00:38 发表
我的FREE从11月开始，每个月都扣我两笔钱，是两个不同的FACTURE的钱，在我的帐号上只能查到其中一个，另一个FACTURE根本不是我的，并且我也不知道是谁的，现在已经被扣了3次，150多欧了，请问这种情况我该怎么办啊？？？？气死我了都。。。55 ...

要马上打电话3244 通知 Free. 让它告诉你怎么办.

因为到银行停止转账,可能连你自己正常的也会停掉, 这样 Free 会给你断网, 还要你付.

所以把另一个不是你的帐户在你银行取钱的信息了解的越多越好, 让 Free 告诉你办法.

打电话时必须的. 同时也可以写 email
http://faq.free.fr/fonctions/assistancemail/form.php?keepThis=true&TB_iframe=true&height=500&width=790
作为补充.

芒果树

非常感谢楼主

yuuyuu

原帖由 zhangzhanming 于 2008-1-11 04:09 发表

要马上打电话3244 通知 Free. 让它告诉你怎么办.

因为到银行停止转账,可能连你自己正常的也会停掉, 这样 Free 会给你断网, 还要你付.

所以把另一个不是你的帐户在你银行取钱的信息了解的越多越好, 让 Free 告诉你 ...

我问了，3244说他那边的记录只有我自己那笔，另外那笔他们也不知道是怎么回事，他说是银行弄错了，让我 让我自己去问银行！！！555555555

yuuyuu

这样 Free 会给你新机器, 接下来就像新订户一样, 不过等网路好了, 再下载这个表
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf
附上它要的材料+ factures 让它把各种费用报销. 等于免费搬家.



顺便问问这个，我怎么看不太懂啊，各种费用是指的开通电话的费用也可以报销吗？要是那就太美妙了

明天打算先去银行问问，然后再去警察局报个警然后再去其他银行开个新账户算了

yuuyuu

先么么楼主大大再继续问，如果我开个新银行然后能不能直接把我现在的FREE付款帐号换到新的那个？

张网捕鱼

原帖由 yuuyuu 于 2008-1-12 01:18 发表
先么么楼主大大再继续问，如果我开个新银行然后能不能直接把我现在的FREE付款帐号换到新的那个？

完全可以.
在管理页有个选项, 就是让你换付费的银行 RIB 用的.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=1#pid6790470

如果用第2种方式搬家, 在 FT 重新开户开线的费用,  Free 一般都给报销. 但是具体的也看具体情况.
反正把fatures 附上, 能报多少算多少.

good_luck

我的Free 30欧包月    有没有流量限制？

LGLG

你好，从在网上确认地址后，大约多长时间能收到UPS的COLI？我已经等了一个星期，不知道正不正常，在网上查询我的COMMANDE已经到了第6步
还有是我的FT的电话突然没信号了，是不是FREE的原因，是要等收到盒子后在重新申请号码再启动才能用吗？谢谢。。。

张网捕鱼

原帖由 good_luck 于 2008-1-12 20:57 发表
我的Free 30欧包月    有没有流量限制？

Free 没有流量限制.

张网捕鱼

原帖由 LGLG 于 2008-1-12 23:02 发表
你好，从在网上确认地址后，大约多长时间能收到UPS的COLI？我已经等了一个星期，不知道正不正常，在网上查询我的COMMANDE已经到了第6步
还有是我的FT的电话突然没信号了，是不是FREE的原因，是要等收到盒子后在重新申请号码再启动 ...

FreeBox 是在那个跟踪页的第5步里的 link 去查.
机器在第5步. 网到第六步就是好了. 如果你有 自己的 adsl 猫. 就可以上网了.
机器是和网路平行进行的. 到第5步看看. 有疑问, 可以到 newsgroups 留言问问.
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=286634&page=16#pid6995147

UPS 发货前会给你 email. 你要常常查看信箱, 不要把它过滤掉了.

电话没声音是正常的. FreeBox 的电话, 电话机要连到 FreeBox 上, 不再是连在墙插座上了.

FreeBox 电话要在管理页上申请号码. 办法在1楼有个link.

KEEKEE

你好，
刚才在我的帖子里你回答了如何解除free合同并且如何要回这一年的费用的问题。
按照你给的连接，我看到你的回答。
我要找他还钱是按照你说的以下方法吗？
如果是连线的问题造成的费用, 如没有连线, 你还付了月租. 就可以下载这个文件, 填好挂号+回执寄给free
http://img.assistancefree.fr/for ... ation-connexion.pdf
可是这个pdf的链接好像找不到页面，不知道是不是我电脑的问题。请指示。
还有就是，这个文件下载填好后寄回给free是寄到哪个部门呢？
多谢费心。

张网捕鱼

原帖由 KEEKEE 于 2008-1-13 08:37 发表
你好，
刚才在我的帖子里你回答了如何解除free合同并且如何要回这一年的费用的问题。
按照你给的连接，我看到你的回答。
我要找他还钱是按照你说的以下方法吗？
如果是连线的问题造成的费用, 如没有连线, 你还付了月租. 就 ...

你好.
不必客气.
那个link 也许旧了.
先看看 Free 新的网页.
http://www.assistancefree.fr/360-reclamations-1
那个 PDF
http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/reclamation-connexion.pdf
一些具体的注意事项;
http://www.assistancefree.fr/593-service-national-consommateur

KEEKEE

非常感谢


、、、、、、

homemars

楼主又是我啊～    真是受不了这网络了～  进入冬季以来，这里经常下雨，到现在网络盒子基本上每天自己重启5 6次～   应该不会是接线板的问题，因为这接线板是我自己买新的回来装的，线槽里没有什么电容，就是一根八芯线线头，安装应该也没问题～    因为在国内的时候我在电信工作过一段时间，我觉得应该是我这条线路的问题，一到雨天，线路质量就很不好。    这要是在国内早打10000号叫来换线了，可是在这里，有什么办法能让free或者FT测测这条线呢？ 是不是不大可能让他们重新拉条线，只能这样忍受了？啊