【分享】奇怪! 一直好好的freebox 电话忽然不能用了!+找出问题的过程+ 打客服电话的

onlyguess

坛子里有帖子 教用sid的电话软件，试试，确定电话服务是否正常
排除电话和电话线的问题后，剩下的只有是猫的问题了。
好运

张网捕鱼

8成是box电话的硬件出状况了.
方案如下:
1: 问Free. 可以线上QA. Chat, Newsgroup. 当然打电话最快.
2: 把Free电话设定为 SIP, 这样你先用电脑打FREE的电话. 它的设定可参照 rendez-vous的帖子
http://bbs.revefrance.com/viewthread.php?tid=217047
3. 买个FreePhone, 在Free.fr 上有卖, 它是WiFi phone, 可以连FreeboxHD (别人的也可以).
4. 干脆换个Box, 换成 HD的. 这样是无线的 有 4 个ETH可加Disque Dure... 如果是老订户3年就免费换.


之前随便查一下你的电话服务设定对不对.
这要上你的Free帐户页, 查看电话服务栏里, 有没有问题.

不过太像是硬件的问题了.

雪妮

谢谢zhangzhanming！！！

我用那个x-lite试了，是可以打的！！这样可以确定是硬件坏了吗？是不是一定要换个盒子了？我租期还不到2年啊~~

张网捕鱼

既然坏了, 如果你又不习惯用SIP的话, 就让FREE给你换.
当然是免费的.
过程: 打电话告诉它你的问题, 他会作一些确认, 你就配合它作. 它会告诉你如何操作.
一般他会马上让UPS给你新BOX, 你仍然用旧的. 2,3天后你收到UPS通知, 让你等FREEbox. 2,3天后就送来新的. 装上新的后把旧的按它的要求,或寄回, 或和新的保留. 等最后再一起退.

有时, 它会免费送你HD的, 因为旧的不再生产, 它的数据库也在更新, 尽量耗掉旧box, 而这个交换是free产品问题, 不会要你付的.

当然如果是3年以上, 你自己在网上就摆平它, 省的去和他罗嗦.
既然才一年, 还是让它换吧.

雪妮

谢谢！！我打电话去试试！

张网捕鱼

如果还没打, 打了更好.
还有个简单测试电话的方法:
FreeBox V4: 打开Free TV, 长按'?'键.
在第一页, 下面有个 Sonner telephone 选它, 电话铃不响, 就是电话终端坏了.

雪妮

电话终端坏了!!!

张网捕鱼

那就没啥好说的啦, 铁证如山.
祝好运!

雪妮

电话一直打不通,写了封email

雪妮

Post by zhangzhanming
那就没啥好说的啦, 铁证如山.
祝好运!

谢谢!!!

雪妮

Post by 雪妮
diagnostic telephonie: defectueux!!!

这种情况换个盒子会要我交钱吗?

maozhuxiwanshui

不需要吧 听说

张网捕鱼

不会的, FREE不像某些ISP那样作事.

雪妮

Post by maozhuxiwanshui
不需要吧 听说

Post by zhangzhanming
不会的, FREE不像某些ISP那样作事.

但愿但愿~

信发出去了，不知道什么时候能回~明天再打个电话试试。

来点冰淇淋，慢慢等~~

巴黎用车

我的电话也出问题了.我也没查导电是电话坏了还是FREEBOX坏了,
我直接要求要换新款的BOX.因为我的也是老的`黑色的那种,

这样做可行不