【公告】LUFTHANSA拒绝猫咪上机！已查明理由，警惕，P4，引以为鉴！

四季の魂

如果实在解决不了，就只能硬上了。  我个人认为，这个猫咪位子一定有的，只不过她们不想给你，想卖给别人，反正你已经买票了。所以，这件事情她们故意使坏的成分很大！

雅了

Post by 四季の魂
这件事情是明摆着的欺负人，故意的，就是使坏，没别的。

你下次打电话，你问那个女的，你叫什么名字？ 然后说，“这件事情是你们明显的失误，反复说假话，诱骗我买了票。出了问题，不承认错误，还要谎称飞机上的猫太多。我现在就要知道你的名字，不知道你在现在的职位做了多久，这件事情，你有很大责任，把你的名字告诉我。” :eek: 估计她会吓得脚都软了。估计她死活都不会告诉你名字。

如果她的态度依旧恶...

我当时气愤的就会说，把我转到你的经理部去，我要他亲自给我个解释，可是那女就说她没权力给我PASSER她的DIRECTION。。

四季の魂

Post by 雅了
我还写了投诉信到LUFTHANSA的总部，反映他们的工作人员的效率不高。确实也是，就不能给个可信度高的拒绝理由，说什么SWISS公司拒我们的，说什么ALLER是SWISS航班的不属于LUFTHANSA的。

一封不管用的，我写都是写至少30多封，什么事儿肯定都解决。

雅了

Post by 四季の魂
如果实在解决不了，就只能硬上了。 我个人认为，这个猫咪位子一定有的，只不过她们不想给你，想卖给别人，反正你已经买票了。所以，这件事情她们故意使坏的成分很大！

他们肯定宁愿把这样的权力留给直接买他们票的客人！问题就是当时那男工作人员的态度不是这样子的，他很肯定的说我订那票的航机绝对可以带上猫咪，他还强调不用订票。

四季の魂

Post by 雅了
我当时气愤的就会说，把我转到你的经理部去，我要他亲自给我个解释，可是那女就说她没权力给我PASSER她的DIRECTION。。

所以，你就要马上追上一句，你的名字是什么？ 你的服务态度太差。

她不说，或者用别的借口搪塞，你就继续问。 要很在理的逼她，“威胁”到她。 估计就行了。

如果最后解决不了，就写投诉信，把那个接线生一定要写上去（若不知道姓名，一定要把日期时间写上去）这样她逃不掉的，别人也不会肯顶她的罪，她态度的怎样恶劣，说话怎样反反复复的出尔反尔。 等等，一定要全写进去。 你不用写30封那么多，先弄个10封吧。

也就不到10欧的钱，如果能解决问题，这10欧也作大贡献了，是吧。

唉 这事儿啊，的确闹心。

shuicaomm

Post by maple009
真是佩服您老啊。。。。。不过在这边办事，有时候态度确实是需要强硬一些才行！

同感啊。四季真是太强了。
不过对付某些人，必须得这样。

雅了

Post by 四季の魂
一封不管用的，我写都是写至少30多封，什么事儿肯定都解决。

我已经发了2封MAIL了，还威胁到，如果他们不给我找出SOLUTIONS的话，我将会给他们公司做PUBLICITE。我做事不喜欢添盐加醋，但绝对不充许他们这样欺骗消费者。

真可恶！记得曾经打电话到芬航咨询的时候，第一次有位小姐说，只要不带手提行李上机舱的话，就可以免费带猫咪（少于6公斤），第二次联系的时候口供换了，收费为47欧KG。

真万万没想到打这么多次跟LUFTHANSA确认过的事情，就等你买票后就变卦。。

雅了

这次买票时还特意买了ASSURANCE ANNULATION，没想到LASTMINUTE的人说没用，我不能退票，他们不会退钱给我，因为我的理由不充分，不能拿猫咪来作借口。NND，这次真是做了冤大头。
建议大家以后不要买保险啦，根本没啥用。

Eska

这个吓到我了。。。我买的意大利航空的

确定猫猫的位子一定要亲自跟航空公司联系吗？
我是在GOVOYAGES上订的票，昨天收到他们的邮件要我打电话去确定猫的位子。今天说航空公司给了他们确定的消息。。。我还需要去联系航空公司吗？

雅了

Post by Eska
这个吓到我了。。。我买的意大利航空的

确定猫猫的位子一定要亲自跟航空公司联系吗？
我是在GOVOYAGES上订的票，昨天收到他们的邮件要我打电话去确定猫的位子。今天说航空公司给了他们确定的消息。。。我还需要去联系航空公司吗？

你最好叫GOVOYAGES给你发份CONFIRMATION，到时打印出来打证据。安全起见，还是打电话到航空公司确定一下。

Eska

MM，打到航空公司用英语说么？我的英语。。。汗~
能不能说法语啊。。。

雅了

Post by Eska
MM，打到航空公司用英语说么？我的英语。。。汗~
能不能说法语啊。。。

http://www.alitalia.com/FR_FR/contact_assistance/callcenter.htm

这里有法国的咨询处联系方式，你可以试着联系一下。我以为LUFTHANSA大公司不会有什么问题，嗨。。。

Eska

谢谢谢谢~

我也对汉莎印象一直很好的。。。难道就因为是last minute？这个理由也太牵强了吧？
别太着急了。。。继续斗争，一定要争取到猫猫的位子，怎么说也是最后一次了，为什么别人行你们带猫就不行~

雅了

Post by Eska
谢谢谢谢~

我也对汉莎印象一直很好的。。。难道就因为是last minute？这个理由也太牵强了吧？
别太着急了。。。继续斗争，一定要争取到猫猫的位子，怎么说也是最后一次了，为什么别人行你们带猫就不行~

lastminute那边的态度还好，这事明摆着LUFTHANSA把我视为LASTMINUTE的客人，而推卸任务而已。再加上LUFTHANSA的那女工作人员的说法很不专业。