Dr. PR送礼物又返款，岁末超级优惠code，16号还能用！！！！

monetmm

city_hk 发表于 2013-12-22 17:33
这个明显是别人退回去的东西！要我拿着都不舒服，果断客服啊

关键是我不知道那个夜间修护的手霜究竟是不是应该有透明纸密封包装，收到的时候8件东西，就这个霜的包装纸盒是打开着的，关都没关上，纸盒和塑料瓶印有保质期，16年。瓶子里的霜缺的半边目测10毫升，可以说是路上颠的，也可以说本来瓶子就不是满装的，因为没有确实的证据，我只好当了包子。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-22 17:56
关键是我不知道那个夜间修护的手霜究竟是不是应该有透明纸密封包装，收到的时候8件东西，就这个霜的包装 ...

不管是不是产品的问题，只要你不满意都是可以提出异议，并要求提出退换货品的。支持你！

monetmm

city_hk 发表于 2013-12-22 18:05
不管是不是产品的问题，只要你不满意都是可以提出异议，并要求提出退换货品的。支持你！ ...

这个霜才5块9（官网上又降价了变成5.75），我自己掏邮费可能都不止这个数，退的话不划算。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-22 18:10
这个霜才5块9（官网上又降价了变成5.75），我自己掏邮费可能都不止这个数，退的话不划算。 ...

你先把你的不满说出来，照理说不要你掏邮费，按照前面的美眉说的，应该是给你重新寄一个全新的过来。之前的没必要让你退掉。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-22 18:10
这个霜才5块9（官网上又降价了变成5.75），我自己掏邮费可能都不止这个数，退的话不划算。 ...

看看瞬间JJ写的：
她家服务态度很好，我以前买过一次包裹发了东西是错的，写信还是电话去问的，他们说马上重新发货，我问那手里这个包裹怎么办？人家说你留着吧，发错货是我们的责任，这个包裹送你了。

monetmm

city_hk 发表于 2013-12-22 18:24
看看瞬间JJ写的：
她家服务态度很好，我以前买过一次包裹发了东西是错的，写信还是电话去问的，他们说马 ...

我这个不像人家发错了那种明显的问题，没有证据，只有怀疑揣测，会被人认为是无理取闹吧。如果是很贵的东西我肯定会去较真，这次就当我请朋友用掉了10毫升，没关系的。之前发的快过期小样的信息他们还没回呢。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-22 18:37
我这个不像人家发错了那种明显的问题，没有证据，只有怀疑揣测，会被人认为是无理取闹吧。如果是很贵的东 ...

要是觉得不舒服就打电话试试，都说态度好呢。
不管如何，祝你假期愉快哈~~

monetmm

city_hk 发表于 2013-12-22 18:58
要是觉得不舒服就打电话试试，都说态度好呢。
不管如何，祝你假期愉快哈~~ ...

呵呵，谢谢啊~只是网上发了个牢骚，没想到mm一直安慰我，挺感动的。刚才想想咽不下这口气，就又给客服发了封信。就这么着吧，看那边什么回复，处理得好的话下次还买，态度不好大不了下次不去他家了。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-22 19:16
呵呵，谢谢啊~只是网上发了个牢骚，没想到mm一直安慰我，挺感动的。刚才想想咽不下这口气，就又给客服发 ...

不客气哈`
明天是周一，25号是周三，应该是放假。
就给他们2天时间试试。

monetmm

来个后续报道，给她们发了两封信，第一封说赠品面霜快过期的问题，第二封说的是晚间护手霜盒子寄来时就开着、里面少了一大块像被人用过的问题（因为当时第一封没回，第二封的态度不太好），今早收到第一封信的回复，说愿意赔我一个15欧的bon, 只能按原价算（减价商品不参加），也不能折算到下次购物中，回信告诉她们产品号就给我免费寄过来。态度挺不错的，相比国内买东西的待遇，我还是挺满意的。

city_hk

monetmm 发表于 2013-12-24 13:46
来个后续报道，给她们发了两封信，第一封说赠品面霜快过期的问题，第二封说的是晚间护手霜盒子寄来时就开着 ...

呵呵，那就好~
事情算是解决了，平安夜快乐喔~

腰果芹菜

city_hk 发表于 2013-12-21 22:07
联系上了就好了
祝你早日收到包裹哈~节日愉快~~

节日快乐！！！不过还没收到，打了四个电话，各种推诿，导致我还发了帖子问问大家看有什么办法，郁闷死了

city_hk

腰果芹菜 发表于 2014-1-4 19:31
节日快乐！！！不过还没收到，打了四个电话，各种推诿，导致我还发了帖子问问大家看有什么办法，郁闷死了 ...

俺也看到你发的新帖了，我猜啊，她们应该是真的有发过包裹给你，有可能被其他人顺手牵羊了。
然后你再联系她们，她们会不会是觉得是顾客方无理取闹。
要不然，你重新写一封邮件，语气重一点，看看她们的态度。

几年前，我买YR也遇到过一次没收到包裹，一封邮件过去，她们就说给我寄支票rembourser

腰果芹菜

city_hk 发表于 2014-1-4 22:13
俺也看到你发的新帖了，我猜啊，她们应该是真的有发过包裹给你，有可能被其他人顺手牵羊了。
然后你再联 ...

是呢，我也觉得人家不可能为这么个小包裹说谎，但是按照惯例，他们发货之后不会会发邮件告诉大家一个顾客号和预订号码，奇怪的就是他们说发货之后，我一封邮件都没有收到过，他们今天那个客服还不错，说周一再给我寄，难不成我从现在开始他家的东西我就收不到了····？其实东西不贵就是有点闹心啊，总觉得不解决了难过。而且以后要万一我在想买东西是不都收不到了啊···
我后来发了四封邮件全都没回复，我估计已经把我拉黑了，因为现在我连他们家的广告都收不到了
昨天还收到他家的广告信，奇怪了！
谢谢亲爱的回复！

city_hk

腰果芹菜 发表于 2014-1-4 22:31
是呢，我也觉得人家不可能为这么个小包裹说谎，但是按照惯例，他们发货之后不会会发邮件告诉大家一个顾客 ...

他们的东西不贵，又经常促销，自从和返款网合作之后，估计订单量又大大增加。在这种大工作量下，一个两个失误也是有可能的。
但作为客服，他们一定得安抚你才对，谁叫顾客是上帝呢。
既然，今天的客服说周一重寄，就再给他们最后一次机会，当然了，自己也留意一下信箱。

话说，我的VP包裹也被人误领过，还被打开了。虽然最后找到了，我还是发邮件告诉他们，没核对收件人就丢包裹，有点不负责任。呐，以泄心中烦闷。