请问numericable迟迟没有网络正常嘛？

liu1989106

你NUMERICABLE的个人账户进去激活过么？

nan131

费兰明高 发表于 2013-9-3 13:39
我今天去网上看了，TChat一直都连不上客服，一直occupe. 请问你是怎么联系的呢？ ...

就是TChat，在那个页面等了1个小时吧，大概是中午11点左右突然提示可以提问，因为是打字，所以感觉沟通更清楚，在线人员很客气，反复说是他们的问题，要了我的信息，说马上解决，然后当天下午就好了 。就是这样。

Nirit

nan131 发表于 2013-9-4 01:42
就是TChat，在那个页面等了1个小时吧，大概是中午11点左右突然提示可以提问，因为是打字，所以感觉沟通更 ...

同赞一句NC家的在线客服，每次都很给力

费兰明高

nan131 发表于 2013-9-4 01:42
就是TChat，在那个页面等了1个小时吧，大概是中午11点左右突然提示可以提问，因为是打字，所以感觉沟通更 ...

我联系到了，服务很好，也说帮我把资料传送过去了，但是一天过去了还是没有。我今天又打了客服电话，客服帮我把信息输入了系统里，说24小时内会好。但是我真的不信了。我决定明天中止合同，但是不知道要怎么操作。

费兰明高

Nirit 发表于 2013-9-4 08:47
同赞一句NC家的在线客服，每次都很给力

是我点背嘛？为什么到我这里就不给力了。

费兰明高

liu1989106 发表于 2013-9-3 17:56
你NUMERICABLE的个人账户进去激活过么？

网上的么？要怎么激活？我一进espace client出来的界面就是félicitation 那个，什么都操作不了。

发自新欧洲iPhone版

liu1989106

费兰明高 发表于 2013-9-5 00:56
网上的么？要怎么激活？我一进espace client出来的界面就是félicitation 那个，什么都操作不了。

发自 ...

那就跟你没关系了，安装人员在给你安装的同时有没有当着你的面给客服打电话？我那会他打电话我还问他为什么，他的意思就是要客服那边给激活。实在不成你就打客服，说你要申报问题，客服的人就会给你申报上去大概有几个小时那边就又有人给你打电话过来，问你是不是有什么问题，这个比较专业也比较能解决问题。我那会就申报过。

费兰明高

liu1989106 发表于 2013-9-5 01:01
那就跟你没关系了，安装人员在给你安装的同时有没有当着你的面给客服打电话？我那会他打电话我还问他为什 ...

没有当着我的面打电话。客服人员说是技术人员没有申报，所以我联系了技术人员，他说已经申报了。后来我又找网络客服，他说帮我把资料传送给技术部了，这样不需要等待技术人员的申报也能帮我激活。好，我再等。过了两天还是没有网络。我昨天打电话问客服，她就问了我CM MAC号和EMTA MAC号，说24小时内一定可以。
那24小时还是不可以呢？我要找谁，要怎么办？实在是没辙了，像这样还没有激活的，可以退合同么？我已经不想在他们家呆着了，太痛苦了！

sunsun111

liu1989106 发表于 2013-9-5 01:01
那就跟你没关系了，安装人员在给你安装的同时有没有当着你的面给客服打电话？我那会他打电话我还问他为什 ...

请问
我家没有光纤也打算订ISTAT的20M的网
在申请过程中，他说Ne pas conserver votre abonnement téléphonique 这是什么意思
他有解释说Economisez 16€ par mois d'abonnement France Télécom. Location de la boucle locale dédiée incluse.
1、是不是他给我换电话号的意思，那我需要出什么额外的费用吗
2、或者不开通我的座机服务，可是我需要打中国的手机和座机
3、关于打中国的手机和座机，请问还是免费的吗，我在他给我的BROCHURE里找了半天，也没有明确指出这点

先谢谢您了

liu1989106

sunsun111 发表于 2013-9-5 10:37
请问
我家没有光纤也打算订ISTAT的20M的网
在申请过程中，他说Ne pas conserver votre abonnement tél ...

你好这些问题我的帖子都有回答，而且有详细的办理流程http://bbs.xineurope.com/thread-1670013-1-1.html如果不成请进我的空间查看帖子。
先回答一下你的问题
1，那个你就不用管它是不收费的用默认选项就可以，有一个选项是保留你原来的座机号码，不保留的话他会给你生成一个新的号码。
2，座机跟你的套餐是在一起的，只要你有电话插上就可以用，不单收费（除了个别地区）。
3，大中国手机和座机确实是免费的！！

liu1989106

费兰明高 发表于 2013-9-5 03:29
没有当着我的面打电话。客服人员说是技术人员没有申报，所以我联系了技术人员，他说已经申报了。后来我又 ...

这种事其实就是点背跟那家公司没什么关系，我一个同学用布衣格，盒子总是不能用跑店里人家跟他说让他等一个礼拜结果一个礼拜有一个礼拜就这样让他等了一个月而且还是同一个人跟他说的，后来他怒了~问题就给他解决了~~~~~

我建议还是坚持一下，你就打电话问他说如果在不能用就退网，一下子就给你搞定了。

费兰明高

liu1989106 发表于 2013-9-5 11:37
这种事其实就是点背跟那家公司没什么关系，我一个同学用布衣格，盒子总是不能用跑店里人家跟他说让他等一 ...

我说了，我昨天打电话就说我要退网，结果还是不行。我要哭了都

费兰明高

liu1989106 发表于 2013-9-5 11:37
这种事其实就是点背跟那家公司没什么关系，我一个同学用布衣格，盒子总是不能用跑店里人家跟他说让他等一 ...

说实话，我昨晚查了一下，准备转布衣格了，结果被你这么一说，心里打怵了

sunsun111

liu1989106 发表于 2013-9-5 11:32
你好这些问题我的帖子都有回答，而且有详细的办理流程http://bbs.xineurope.com/thread-1670013-1-1.html ...

好的好的  谢谢

liu1989106

费兰明高 发表于 2013-9-5 14:19
说实话，我昨晚查了一下，准备转布衣格了，结果被你这么一说，心里打怵了 ...

没有哪家的网是百分百好的，只有顺利不顺利的，你要点背orange我都有见换三次盒子的