在特鲁瓦旅馆的屈辱经历，给其他准备去血拼的jms提个醒！

tontonton

着么说都是中国人 如果有的人觉得故事有b版的话 用"活该"两字也有点过份了

maggie2100

太气人了，歧视到处都是啊，唉，不要理那帮sb了，气坏了身体不值当

simiya

其实葵花和文艺复兴说得也是有道理的，只是说的狠了点儿。楼主也承认，当时应该马上提出换房而不是等到晚上九点。按照法律来讲，他们有权利不退钱，如果退了，说明他们人好，不退你也不能怪人家。这种情况下，一般就吸取教训马上去找下家旅店了。坚持退钱的行为确实有些夸张。但他们对中国人侮辱性的活确实很过分，你不要在意就好了，否则自己白生气。 其实我很高兴这里可以有人从客观的角度评论这件事，而不是只找好听的话说。

-发自新欧洲Android客户端

wawaping

这里还是有很多信息值得学习的。

lcnot13

占用了好几个小时，还要求全额退款 (至少一开始LZ是这样要求的) , 这点 LZ的确犯了错误，至少给人很 无理 的感觉。

但是就凭最后LZ其实白白损失60欧，还得再找别的旅馆这点。。 我也相信LZ不是真的无事找事。

帖子里有些人说话也太尖酸刻薄了。

jia51

来劝劝楼主，就算吃一堑长一智吧，你也跟大家说以后一定要小心 要仔细检查房间。
其实你的立场是好的，就是来倾诉一下，告诫一下自己和大家。
所以知道了就好了，不要再计较了。
而且有的人就是没法讲理，哪里都有这样的人。不是法国中国的问题。
我一个中国朋友出差回中国，住酒店，档次还是比较高的，结果也是房间有味，她觉得很刺鼻。找前台 找负责人，结果人家硬说没味。。

vzone

其实你在到达房间后就应该换，这点上你没理，到晚上又要退款，这在中国也不可能，其他后面挺狗血的，哮喘是种病，人家可能认为那都订了晚上要退，然后说你有哮喘，就是国内也得说你演戏，一开始没理，你或者要求换到那波兰人住那楼呢！然后如果他们歧视一开始就歧视你了，你发这贴也是吐槽来了，但是不用上升种族，讲事实就行啦，这事你在中国也不会退的，下次小心，生气就多买衣服吧

kissesflower

抱抱LZ，在外面遭一顿喷，回来这里找安慰又遭一顿喷...
不管谁有理，大家都该宽容点，让我们做好准备迎接SOLDES吧！！！！
PS 求婴儿床打折信息。。。。

yingfeicao

没想到这样的帖子都能吵起来..

暂且不说这件事情的经过如何，酒店装修并未完工就开门营业本来就有问题，不觉得LZ有过错。

法国的经营理念我是无法认同，"顾客至上"不止是存在于美国和国内。
做生意就是提供产品和服务，而消费者花钱买的也是你的产品和服务。在客人花了钱，得到的却是劣质的产品和服务，是完全有权利要求退款或赔偿的。
打开门做生意，碰到形形色色的客人不可避免。如果遇到无理取闹的，我也不认为这能成为所谓商家态度恶劣的理由。看到有人的意思是说嗓门大不代表有理，我觉得同样也适用于商家，人多也不代表有理。
在旅店发生问题就应该给出解释和处理，晚上9点时间比较晚不是理由，这跟素质礼貌没有关系，这是Customer Service。
（说句题外话，做生意挑客人的商家也就在法国比较多... Customer Service对法国人来说好像不是那么重要...）

另外，消费者分贵贱么？有些客人遇到问题不计较，这跟有钱没钱或者有素质没素质无关（有钱也不等于有素质）。
作为消费者有权选择放弃自己的权益，同样的，也有权选择维护自己的权益。

看到有人说，法国人处事是理直气和才有效，可能在法国确实是这样，但理直气壮也没什么不对，关键还是应该在"理直"上吧。
（再插一句题外话，气壮不代表没素质，这又不是泼妇骂街，气和也不代表多有素质，很多法国人语气是挺和气，说的却是"这不是我的问题"之类的两手一摊推卸责任的话，跟无赖有差么？）

以上观点仅基于酒店装修未完工的情况，仁者见仁智者见智。

真实情况如果符合LZ描述，就尽管继续维权上诉，这件事并不是没有解决方案的。
之前已给LZ法国消费者协会网址，http://www.quechoisir.org/，之前一个法国朋友在旅店发生纠纷，事后申诉成功并顺利得到赔偿。
LZ有问题就私信我！

lcnot13

仔细想了想，其实关键问题是‘这个房间的味道到底是不是很大’。 因为假如味道大到农村茅厕的味道（原谅我夸张一下），那么警察也会被冲鼻子，相信肯定会偏向LZ。

这点，以我在法国多年的经历，觉得很遗憾，法国人整体的嗅觉真的不如中国人灵敏，我经常觉得明显开始点酸味或者臭味的肉，法国人闻闻都闻不出来。。。

所以LZ就被人认定了 ‘矫情’， 就再也解释不清了。。。

yingfeicao

lcnot13 发表于 2013-6-23 22:19
仔细想了想，其实关键问题是‘这个房间的味道到底是不是很大’。 因为假如味道大到农村茅厕的味道（原谅我 ...

好奇看了booking，证明LZ没有说谎..

6月4号的德国客人留言
Das Hotel war stark von Bauarbeiten geprägt. Einige Zimmer waren unrenoviert, die Tapeten hingen lose von den Wänden. In Fluren, dem Treppenhaus und auf dem Hof waren offene Baustellen. Die Rezeptionistin verlangte Vorkasse, bevor diese Mängel sichtbar wurden.
德语用谷歌翻译了一下 =P 确实存在装修未完工就开门营业的情况..
证明LZ没错。

liliallen

我觉得小地方警察和旅馆老本肯定都认识的，说不定还是熟人的熟人，搂住人生地不熟何必为了几十块钱麻烦警察，何况警察也是俗人啊

liliallen

，何必为了几十块钱生气

￠Michael

liliallen 发表于 2013-6-23 23:36
我觉得小地方警察和旅馆老本肯定都认识的，说不定还是熟人的熟人，搂住人生地不熟何必为了几十块钱麻烦警察 ...

也不是为了钱啦，当时就因为他们两手一滩不管的态度气，现在已经好多啦，这种事自己只能想开点〜以后小心点拉〜

￠Michael

yingfeicao 发表于 2013-6-23 23:12
没想到这样的帖子都能吵起来..

暂且不说这件事情的经过如何，酒店装修并未完工就开门营业本来就 ...

谢谢你，气消了该做的也会做的〜希望jms引以为戒啊〜