在特鲁瓦旅馆的屈辱经历，给其他准备去血拼的jms提个醒！

yingfeicao

没想到这样的帖子都能吵起来..

暂且不说这件事情的经过如何，酒店装修并未完工就开门营业本来就有问题，不觉得LZ有过错。

法国的经营理念我是无法认同，"顾客至上"不止是存在于美国和国内。
做生意就是提供产品和服务，而消费者花钱买的也是你的产品和服务。在客人花了钱，得到的却是劣质的产品和服务，是完全有权利要求退款或赔偿的。
打开门做生意，碰到形形色色的客人不可避免。如果遇到无理取闹的，我也不认为这能成为所谓商家态度恶劣的理由。看到有人的意思是说嗓门大不代表有理，我觉得同样也适用于商家，人多也不代表有理。
在旅店发生问题就应该给出解释和处理，晚上9点时间比较晚不是理由，这跟素质礼貌没有关系，这是Customer Service。
（说句题外话，做生意挑客人的商家也就在法国比较多... Customer Service对法国人来说好像不是那么重要...）

另外，消费者分贵贱么？有些客人遇到问题不计较，这跟有钱没钱或者有素质没素质无关（有钱也不等于有素质）。
作为消费者有权选择放弃自己的权益，同样的，也有权选择维护自己的权益。

看到有人说，法国人处事是理直气和才有效，可能在法国确实是这样，但理直气壮也没什么不对，关键还是应该在"理直"上吧。
（再插一句题外话，气壮不代表没素质，这又不是泼妇骂街，气和也不代表多有素质，很多法国人语气是挺和气，说的却是"这不是我的问题"之类的两手一摊推卸责任的话，跟无赖有差么？）

以上观点仅基于酒店装修未完工的情况，仁者见仁智者见智。

真实情况如果符合LZ描述，就尽管继续维权上诉，这件事并不是没有解决方案的。
之前已给LZ法国消费者协会网址，http://www.quechoisir.org/，之前一个法国朋友在旅店发生纠纷，事后申诉成功并顺利得到赔偿。
LZ有问题就私信我！

葵花开

嗯，其实吧
有A版就有B版
有些事情好难说
不过呢，那个酒店是不怎么样
但是呢，有时候，有些客人也是那啥啦

海子子

不用看下文了， 法国的flic都是一丘之貉。动不动就叫flic的才是愚蠢的举动。有啥事情不能双方解决， 就叫来第三者。

MUT

老子从来不在法国solde，老子赚的钱，促进这种sb国家的经济发展。
自以为是的法国狗去死。

文藝復興

葵花开 发表于 2013-6-23 11:01
嗯，其实吧
有A版就有B版
有些事情好难说

看不到b版
看个a版也行

lz喝水完了不要再拿数据线了啊

￠Michael

警察来了之后，老板一下子换了一张嘴脸，卑躬屈膝地和警察讲了一通我的不是，包括他说的重点，就是我中午来放过包，在房间里呆了十分钟都没说什么，现在突然觉得房间不好云云。警察就问我为什么一开始不下来退房，我就说我当时并没想到气味那么严重，以为通风了就好了，结果哪知道开了一下午窗味道还是那么严重。警察随即说要上楼去看房间。



警察一上楼环视了一下一楼，当然是什么都没有说，进了房间之后，一副没住过宾馆的饥渴样子，说，AIE ! c'est une très belle chambre !,还说我很少见过装修那么新那么好的酒店（我晕，这帮人是有多没见过世面），我马上说这不是装修程度问题，是气味问题，这家酒店刚装修完，还没有等足够的时间通风就接客了，于是一个大胖子警察站出来，五大三粗的还涨红了脸，对着我说，这个气味根本没毒，这是新房间的味道，我说有没有毒你鼻子就能闻出来？非要等到生病了才说有问题么？于是警察和老板一起大笑起来，说arrete ton cinema; 叫我别演戏了。。期间我一直和脑残老板vousvoyer，他一直称我为tu。
于是警察问我是那里人，我说我是中国人，他马上和老板相视对笑了一下，于是说，你在中国从没遇到这种事情是么；我说有，但我一直被很尊重严肃地对待，不像这样，于是警察和老板又相视笑了一下，说哦，那我哪天一定得去美好的中国旅游一下啊；接着他问我是巴黎几区，我说13区，他说，哇，那里是不是有一个communauté的你这样的人啊。
当时我的感觉相信大家能懂，四个法国人对我一个，并且坚持这个房间impeccable；我身上有没有仪器可以检查； 我感觉我今晚是没办法了，长满嘴也没办法，十分无助。
我于是和警察提出了退款的要求，老板说最多退20欧，酒店房间是80欧，我表示要退一半，另一个胖警察便突然指着我的鼻子大叫说，人家已经作出让步了，你连谢谢都不说，你有没有教养？跟人家说谢谢！！我当时被一吼，闷了，竟然鬼使神差地和sb老板说了一声谢谢，但我。。我还没说完下句的时候，胖子警察瞪着眼睛继续对我吼，现在你可以带着包离开了，否则我就要带你去一个很好的旅馆，叫看守所！


我只能拿着包离开了旅馆，警察和老板还在我后面聊着，最后警察拍拍老板的肩走了。

￠Michael

事情就是这样了。可能大家看了不一定能理解，觉得可能就是有点味道也没什么，但我不知道是不是法国人的标准太低还是怎么，这个味道真的很重，而且走廊里还在装修涂漆，根本就没有结束装修；这件事也让我吃一堑长一智，以后有什么不满意一定要及时提出寻找解决方案，否则之后再说难免处于不利的地位；房间损失也就算了，最可气的还是这些法国人的态度，其中对中国人的歧视昭然若揭； 希望大家引以为戒啊，不要因为这些法国狗坏了自己度假的好心情，出门在外多留一份心眼才是！

米米咔

！！！！ 还有这种事情。。。太夸张拉。是不是老板给了警察好处。还是根本就是一家人啊？妈的！

文藝復興

葵花开 发表于 2013-6-23 11:01
嗯，其实吧
有A版就有B版
有些事情好难说

没B版真不好说
人们总是会不经意地对自己言和行加以修饰
或者去掉点什么留下点什么

楼主不要急
不是说楼主就这样哈

文藝復興

不管怎么样, 他们说楼主的话过份了.   -- 收回这句话, 就楼主这样的, 还只有一面之词, 他们说没说都不一定, 我也没听到, 就不能以没听到的话来说人家过份, 搞不好是恰如其份

￠Michael

文藝復興 发表于 2013-6-23 12:16
没B版真不好说
人们总是会不经意地对自己言和行加以修饰
或者去掉点什么留下点什么

哎，我能有什么言行，我要是有过激的言行，那帮子警察早把我带走了。。。

￠Michael

文藝復興 发表于 2013-6-23 12:16
没B版真不好说
人们总是会不经意地对自己言和行加以修饰
或者去掉点什么留下点什么

哎，我能有什么言行，我要是有过激的言行，那帮子警察早把我带走了。。。

Nirit

booking上给差评

如果有他家有脸书之类的也都上去轰炸一番

￠Michael

米米咔 发表于 2013-6-23 12:15
！！！！ 还有这种事情。。。太夸张拉。是不是老板给了警察好处。还是根本就是一家人啊？妈的！ ...

哎，当时感觉就是人在异乡的无助啊，老外欺负你一点办法都没有

￠Michael

Nirit 发表于 2013-6-23 12:21
booking上给差评

如果有他家有脸书之类的也都上去轰炸一番

booking被老板打电话过去禁言了，就在警察面前他很得意的说，我已经打电话给booking过了，防止某些人随便留言云云。。。。

我早上也给booking写了封信反馈这家酒店，不知道会不会有效果