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我觉得女人版最近已经出了好多的黑人和华人冲突事件了。
事到如今，MM应该秉承一个原则，那就是一定要讨一个说法！幸亏黑人遇到的是你们，两个法语水平不错的中国人。如果一旦遇到两个从中国来的游客，不知道又要被欺负成什么样子。所以为了你们自己和将来到老佛爷的同胞，希望你们坚持讨一个说法。
我观察了一下，MM的事发后的处理很不错。唯一我觉得你们没有做到的有2件事情：
1 录像录音。在保安和相关人员对你们进行推搡，包括向别人诽谤你们的时候，你们应该进行录像，或者偷偷录音。
2 警察来了以后，你们应该要求调出老佛爷当日的录像。要求把录像中涉及到你们的部分存档交给你们，并告诉他们你们保留申诉权利。或者至少要求2个警察和你们一起看录像，证明事情的经过，将来一旦老佛爷或者销毁录像，你们也好有证人。
我个人觉得应该先走常规的行政投诉程序，行不通再走法律投诉程序。
行政投诉程序，即写信向老佛爷有关领导投诉。
1.趁着你们的记忆还清晰，先将事情的经过从头到位的叙述一遍，要求有详细的人员描述（既是不知道名字，但是也要描述长什么样，最重要的是写清楚事情发生的地点，和时间段，相关人员的头衔，这样既是没有名字，老佛爷也能查出来是谁）（中间不带感情*色彩和个人臆断），只在最后总结的时候写上你的感受（受辱，气愤），质疑（对老佛爷），以及写信的目的（投诉，要求相关人员公开道歉。）并强调你会保留所有的申诉权利。
但是我认为，你们打狗也要有侧重，事件牵连不少法国白人，最好你一笔带过，把你的矛头指向2个黑人，尤其是那个responsable。老佛爷也好下手处理。
2 打电话到老佛爷的service apres vente或者其他可以接收咨询的部门（甚至一楼的reception），向他们明说你要投诉，把发生事件的具体楼层等告诉他们，但是时间具体内容要求定RDV当面说，或者要直属领导邮件和具体收信地址以及收信人姓名（一定要具体收信地址，email不够）。然后你们把写好的信以带回置挂号信的方式寄到有关领导那里去。收藏好邮寄的所有凭证。
3 如果老佛爷在一周内没有回复，那么你们邮寄第二次，仍无回复则邮寄第三次。保留所有凭证。然后再找咨询服务的service要更高层领导的联系方式。再寄挂号信。
如果老佛爷未能在立刻给出相关答复，则进入法律申诉程序。
找律师咨询，发律师函警告。
然后打官司。（具体流程请咨询专业人事）
当然，能不闹到这步最好不要闹到这一步。
最后有几点建议：
1 你们其实在事件当中也有把柄在他们手中，那就是你们试用了不能试用的物品。对此，你们千万先不能认错，把事件的起因归咎于老佛爷。需要强调：1）老佛爷并无明显标示提示消费者不可以试用商品，旁边很多人在试用，并无一人上来制止，造成你们误认为可以试用。这是老佛爷的管理有纰漏，不该有消费者来承担责任。
2）即使不该试用，来人应该第一时间告诉你们不能试用，而没有理由强迫你们购买任何商品的，这种因为自己管理不利要求消费者买单叫强买强卖。违反有关法律（最好能找律师或者法国朋友把具体的法律条款在网上搜出来写上）
3）你们已经第一时间非常体谅老佛爷，决定购买商品，可是竟然遭到了推搡和打人，谩骂等侮辱待遇。在你们要求投诉的时候居然被多次制止，辱骂，甚至恐吓，种族歧视（怎么过分怎么写，他们可以讹诈你，你也可以讹诈他们，而且录像里他们打人的证据无法抵赖，你说保安歧视恐吓你，他们找不到证据查）。最后不得不求助于警察。（注明你们有2名警察的联系方式，在必要的时候可以提供作为证据，但是暂时不要给他们）。警察的保护下你们才得以脱身。
2 集中火力把所有责任都推到一个人身上，而且从黑人踢东西什么的来看，他也是个无法控制自己情绪，情商很低，素质很差的人。所以，就算最后没有得到法律制裁，也一定要气死他。
请你相信，在怎么对中国人无视，在怎么管理混乱，在收到投诉信件以后，老佛爷的领导一定会找黑人调查情况。黑人也能看到信件，因此你在信件中说他的一些话，他也能看见。肯定会暴跳如雷，活活气死。这也是我们报复他的一种方式。
但是这个黑人喜欢撒谎，狡辩。你也要在信件中指出来。你指出黑人在多名领导“善意”（故意这么写的）过来询问事情经过的时候都把事情给曲解，向有关领导撒谎。使得对方无法做出正确判断。
在警察过来主持公道的时候，行为怪异暴力。你们说你们甚至有理由相信，这名黑人保安心理甚至是精神有问题（警察原话）。有这种人在老佛爷工作，和老佛爷的形象不符。
最后你写，只有两种可能来解释这一事件的发生，要么是黑人保安种族歧视，对待你们粗暴无理，你们要求道歉；
要么就是黑人精神有问题，那么不道歉也可以，不过必须接受有关心理检查，出具有关证据证明他有病。
我敢保证，这封信会把黑人气疯掉。我们的目的也就达到了一半。
楼主，发生这种事情心情肯定很生气很窝囊。不要急，沉住气。我们大家都会帮你出谋划策。
你心态一定要摆正，你和你男友受过高等教育，不会一辈子在法国受罪，将来回国，安居乐业。可是那黑人一辈子要在老佛爷当保安，一辈子要天天面对中国人在里面像卖白菜一样买他买不起的东西，真正可怜的是他！所以你不用生气，全当对在法国投诉的流程做个实践。
等你的好消息！ |
2010-7-5 12:44:06
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