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楼主: yyxz

清者自清,不想说了。

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新浪微博达人勋

寿司店老板?
2009-10-9 12:58:46

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新浪微博达人勋

干哪一行都有压力,就别哪压力说事了,去买东西的人难道没有压力吗?

服务行业的衷旨就是让顾客满意
现在问题就是:你的顾客不满意
不知道反省道歉还唧唧歪歪,这种态度就很不好

还有,别拿中国人说事
2009-10-9 12:59:11

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新浪微博达人勋

本帖最后由 seville 于 2009-10-9 17:09 编辑

在服务业里面我们总是很难全,今天是中国bc,明天可能是法国bc,你可能会遇到你喜欢的,你可能会遇到一个不喜欢的。这都很正常。这个行业尤其是caisse的turn-over为什*么永远都是最高的??? 因为人,始终不是机器...。。。


只是觉得没必要为这个一个“小小的不幸”而一棒子打到所有人。更没必要上升到国家,民族。
就像我刚才帖子里说的, 只要自己心诚,宽容待人,多多体谅,就不会有这样的争论了。

大家在海外,多多包容吧。 继续去工作了,大家开心的耍哦。
2009-10-9 13:03:20

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新浪微博达人勋

楼主说的是我朋友~ 她人很好的~~一切都是误会呀~~她一开始就没听到你跟她说你好~~这样后面的事也都解释的清楚了~~至于楼主觉得她用鄙视的眼神看着你,,,我觉得有可能也是你对她第一印象坏掉了才会这样
2009-10-9 13:36:41

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新浪微博达人勋

唉。。。眼看这这个帖子就到了8页。。。

以前在S家不同地方工作过几年,认识了很多很nice的mm顾客,后来都成为了朋友。。。目前s家的中国员工大都也接触过几次。

lz提到的mm我有接触过。这事情就是需要互相理解了 ...
seville 发表于 2009-10-9 12:43



亲!!说的真好!!抱抱!!
2009-10-9 13:37:29

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新浪微博达人勋

我撤,真是复杂啊。。
成都-熊猫 发表于 2009-10-9 12:43


亲爱的,这个帖子火了你也成名咯!!
2009-10-9 13:44:03

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新浪微博达人勋

说实话,我觉得很多中国客人的素质有待提高,很多人到店里来不是来买东西的,一上来就问:厕所在哪里?退税怎么退?哪里有好吃便宜的中餐? 而且问这些问题的时候连个你好,谢谢都不说,当时就觉得心里也不舒服,不是因为我是中国人就必须回答你这些问题吧,我又不是导游,要我回答你,那你态度得好点吧?还有些客人还会问一些很奇怪的问题,什*么工资多少啊这类的,所以有时候说法语是出于对自己的保护。看见中国人我还是很高兴的,只要大家有礼貌都会用中文沟通,但是最讨厌那些没有礼貌的国人,什*么都觉得是应该的,连句谢谢也不会说,凭什*么你的问题我都得回答?还是一些和工作不相关的问题,所以我觉得那位MM还是可以理解的。
2009-10-9 13:49:08

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新浪微博达人勋

MM脾气好 要是我 什*么话都说出来了~~~
2009-10-9 14:00:05

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我前2,3天才刚去了香街的那家,然后的确碰到一个短头发,稍胖的女中国BA,她人太热情了,太细心了,赞一个,
然后楼主说的另一个长头发的这个女生,我觉得我也看到了,因为在最后她也给我服务了一下,态度是要比之前那个冷很多,不过还好,没有刁难我。
总之,希望大家都做好自己的本份,互相尊重,人没有贵贱之分,只有素养高低的问题。
还有,讨厌忘本的人,如果蔑视自己同国籍的人,那就等于连你自己的老祖宗也一起蔑视了。
2009-10-9 14:03:37

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2009-10-9 14:20:43

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新浪微博达人勋

说实话,我觉得很多中国客人的素质有待提高,很多人到店里来不是来买东西的,一上来就问:厕所在哪里?退税怎么退?哪里有好吃便宜的中餐? 而且问这些问题的时候连个你好,谢谢都不说,当时就觉得心里也不舒服,不 ...
elita 发表于 2009-10-9 14:49


你这样的想法是做不好私营服务业的……国营的差不多~~~
服务业没有那么多道理好讲,也不是什*么礼尚往来的事儿。
因为顾客的态度不好,让自己觉得不舒服,就觉得自己也理所当然的可以态度不好,这个是六七十年代北京国营商场售货员的想法吧~~
2009-10-9 15:04:14

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2009-10-9 15:14:08

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新浪微博达人勋

你们难道没觉得法国服务人员本来就不热情嘛

尤其是餐馆

不能和国内比 国内付钱就是爷  这里付钱还要说 谢谢

为什*么呢 就是法国讲究人和人间的尊重

还有 当你不喜欢某个人的时候 你也总会觉得那个人不喜欢你的
2009-10-9 15:23:15

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新浪微博达人勋

你这样的想法是做不好私营服务业的……国营的差不多~~~
服务业没有那么多道理好讲,也不是什*么礼尚往来的事儿。
因为顾客的态度不好,让自己觉得不舒服,就觉得自己也理所当然的可以态度不好,这个是六七十年代北 ...
samedix 发表于 2009-10-9 16:04

为什*么不可以?只要在法国就可以,客人态度奇怪或者不好,做服务员的肯定同倍还给她,人家就是礼尚往来的那种。
2009-10-9 15:25:45

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新浪微博达人勋

上来那么多S家的同事前同事替自己人辩解~~倒是可以理解大家的心情。
不过我要说,服务业就是一个“一杆子打翻一船人”的行业!!
不管你再累,再心情不好,你只要给一个客人留下了不好的印象,这个印象至少跟着这个 ...
samedix 发表于 2009-10-9 13:50

这一套在国内适用,在法国包容度相当之大,只要事出有因,不见得他的寿司店就开不下去,只要的他为人正常,寿司味美。
2009-10-9 15:28:25

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