给打算在卓越买书的同学提个醒

斐多

260的邮费一定不能白出。因为你指定的服务不是送到美国，而是送到法国。260块钱是他们自己浪费了的，应该自己去弥补。我想楼主的包裹需要从美国回到卓越，然后卓越重新发到法国。虽然看似麻烦了点，其实都是卓越自找的，这点无需楼主操心。主要耽误了时间，但是起码包裹里面的书还在！

十三夜

不过我估计问题会很快解决 joyo被amazon兼并以后应该会在管理上更加完善 否则面临当当这些网站竞争的时候 也没有太大的优势 他至少也得对amazon这个金字招牌负责任

熊出没注意 发表于 2009-1-8 18:33

AMAZON也不是完美的，我朋友在英国买两本书，本来说2个礼拜到，结果等TA考完试才到，而且还寄错了书。

熊出没注意

AMAZON也不是完美的，我朋友在英国买两本书，本来说2个礼拜到，结果等TA考完试才到，而且还寄错了书。
十三夜 发表于 2009-1-9 15:28

那个网站都有可能出错的 这是实话 但是一般我在amazon.fr买的东西 只要是en stock的 基本两天就到了 我觉得那种他说什么“habituellement 2 ou 3 semaines” 这种我觉得第一会很慢 第二就是告诉你没有现货 他们要去调 所以这种情况下错误的几率比较大
只是我也许是运气好 每次买的东西都是比较顺利 上个月圣诞前24号 我在amazon.fr 上买了3张cd 中间隔了一个圣诞节 结果26号就收到了 喜了我半天～

熊出没注意

卓越亚马逊客服中心
联系我们：http://www.amazon.cn/help/cs-contact.asp
电话：400-810-5666
传真：400-881-8688
http://www.amazon.cn

0086-400-810-5666这个号么?我才打国内说是空号囧 ...
bozil 发表于 2009-1-9 14:41

这个号码是给国内部分地区的免费号码（只收市话费 免长途）
你给他客服写信 让他给你一个能够反映情况的座机号码 就说你只能打座机
他们要是还是耍无赖 你就让国内的朋友帮着打吧 好运

diudiudiu

我也是的，书到了法国又去了法兰克福，还好一天后回来了

现在UPS叫我自己去拿

橘子水

总结一下就是,如果发对了那么你会很快收到.
如果发错了,就退书的钱不退邮费.
那么请买书的想清楚,260到底是给还是不给.
丢了不关卓越的事情.要你自己承担后果. ...
bozil 发表于 2009/1/9 17:00

这个总结很经典，就是这样的。。。

熊出没注意

要是这样还是选107的吧 只要寄对了还是很快的 god～

llmll2008

为什么不去当当网买书呢？当当我觉得服务很好啊！！

zl5266

当当网的邮费貌似很贵，我去看过，是所购买书籍的一半来作为邮费，十分不划算，国内外都一样

斐多

当当就是邮费太贵了。而且卓越之前，不少人也说它的服务不错的，现在问题才慢慢出现。谁知道当当会不会也是这样呢？很难让人彻底放心。

楼主的钱既然已经退回了，那是再好不过的事情。客服不是真正在第一线实际操作的人，我们客户要他们保证什么，或者了解企业内部真正的问题，是不太可能满意的。所以楼主问她会不会再发到美国，她不能说什么。如果楼主要的书还有存货，不妨再考虑下单。那个包裹在美国迟早会退回卓越的，不用可怜它