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我替lz说两句。实在要抱打不平一下
1。人家是动了脑子的。50人的团队是没办法兼顾。但是我相信老人都比你和那个畸蝇宽容。但凡有一点能照顾到的地方老人也就将就了。导游不称职已经是大家的共识了。勤能补拙。礼貌能打消别人的不满。这样又不称职（IQ低）又不懂得为人处事的（EQ 低）。需要情商上面好好用功了
2。导游没订好房的责任归她还是旅行社暂且不说。突发事件如何解决。反映了一个导游的素质和应变能力。不可否认畸蝇做得不够好。不好还不准人说吗？
3。400欧7天。说便宜还有更便宜的也没见别人投诉。你想说便宜没好货也要保证基本的功能吧。还有就是人品问题。出这种劣质的便宜货还有脸了还好意思说人家眼瞎？人品阿人品！！
4。人家第4条怎么啦？司机休息就休息吧。主要说的是收据问题。你怎么避而不谈收据的问题倒拿人家没格外强调的司机说事？？理屈词穷啦？！
5。你可能被人家讽刺惯了。不觉得被人不当人待不正常。但凡是个懂礼貌的会用那种话来解决问题吗？还口味问题。是不是自己习惯了把辱骂当赞美还当别人才是傻子？自己贱还当别人都这样。真真不是正常人
6．你站在导游的角度想想都说不过去。人家同意老人去上免费厕所了。关你什么事？就算别人丢人你也觉得没脸啦？是不是自卑心理太重啊？有那么义愤填膺的自尊心自己掏钱让老人上啊！事后冷嘲热讽的。什么玩意儿！
7．既然你有这个价钱的团队。就要提供相应的服务。即使其他的费用客人不愿加你也要保证底价的基本服务。为了别人不加的多余费用还给人脸色看。这部连底价的服务都倒扣了吗？
8．导游不应该迟到。人家投诉就是这个意思。到底迟没迟到你在场吗？能证明导游没迟到吗？你凭什么说lz牵强？！反正人家8点半就准备好出发了。9点半才出发不是游客的责任。游客损失了时间找旅行团和导游也很正常的。就算有别的旅客的责任也需要导游来协调。否则要你导游干吗吃的？你算个什么在这无理取闹。自己先过过脑子！！
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2007-12-4 01:07:12
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楼主 
