真心跪求希望得到大家好的建议啊！

at_wfg

说实话，真没明白。。。。你签手机应该看合同而不是听人说或者是看宣传单。
目前的情况，你只有等合同满3个月后才能更换forfait，如果你现在要保号换别的公司，将赔付剩下未付的所有费用。
建议你1年后再保号换合同，那样剩下的12个月就只用赔付1/4了，相对来说便宜很多。
现在你无论怎么沟通都已经无效了，早就过了反悔期。

kouakey

at_wfg 发表于 2012-4-28 23:51
说实话，真没明白。。。。你签手机应该看合同而不是听人说或者是看宣传单。
目前的情况，你只有等合同满3个 ...

好吧，我知道自己是那一下。。。。哎。。。
难道还存在反悔期的这种讲法？
你说去找那个老头，好好跟他说，有没有可能他帮我把套餐改了啊？

liyanpapaya

我不知道我是否看懂你的帖子了
我有个疑问

为什么你朋友打客服的结果是 你的手机被锁了 要不要renouveler ；
你不是说你没有买手机嘛
而且你的套餐突然多了2欧左右 这样算下来的话 2年的合同就是50欧拉

所以我的疑问是 那个老板是不是偷偷给你办了个手机 然后暗自扣下来 自己用 或做别的处理了 ？

esimon

我也没看懂，好乱的情况啊
19块多的话，是不是那个eden classic的forfait啊
这价格可是带新手机的价，2年合约
ls同学的怀疑可是很有道理的

他到底给你办了哪个forfait?

小倉優

LZ，事实上，这件事情，你自己也要付一定的责任。

因为，sans engagement的forfait，是不能在店里签的，手机店里是0利润，你去店里签，自然会给你签带合同那种——姜太公钓鱼，愿者上钩！

再来，合同是白字黑字，你签字了，就表示你认可这个合同，所以，你再多的解释，也无济于事！

最后，说句“安慰”你的话，你确实被那个老头给欺诈了。

他给你签了B家里面的eden classic这款forfait，还是2年。

他给你签2年，是因为B家可以返他150——200欧的中间商费用。而且确实有极大的可能，他在你的contrat里面附加了一个手机，然后没有给你（从你和客服对话，然后描述中得知）。

解决办法——不一定是好办法，但是确实有效！

首先，你别想着保号了！

接着，你要去银行，做一个对B家电信的opposition，这个是免费的。

然后，bouygues会给你发催款信，你可以不理！


同时，你把你的合同，和这家店的名字、地址，还有你的申诉信（就是你的这个帖子翻译成法语）寄给bouygues的“客户投诉部”！记住——不是“客服部”，是“客户投诉部”，这是2个不同的部门！他们会对那个老头进行调查，你可以在信里面，说一下那个老头的诈欺行为。


但是，我不认为他们会同意你的诉求，毕竟你已经在合同上签字了。


万一他们不同意，而你又气不过，坚持想解约，不付钱给B家。


那么，B家将把你列入“黑名单”3年，3年之内，你不能使用它家的任何电信产品。


PS：你为什么不用orange的sosh或者free呢？我真的很讨厌B家，因为，在N年前使用了它家充值卡，多收了我10欧，在我强烈投诉下，仅仅退给了我5欧后，就再也不用它家的产品了！

kouakey

liyanpapaya 发表于 2012-4-30 11:51
我不知道我是否看懂你的帖子了
我有个疑问

我是没有买手机，但是当时那个老头是说因为我没有用支票簿支付，用的是carte bancaire支付，所以要多收，我打算周三去问问那个老头。我觉得你说的这个很有道理。另外，我的手机没有被锁，我能其他人的卡。我估计你说的那种情况很有可能啊！

liyanpapaya

kouakey 发表于 2012-4-30 23:29
我是没有买手机，但是当时那个老头是说因为我没有用支票簿支付，用的是carte bancaire支付，所以要多收， ...

客服电话中 所说的 被锁的手机   和   你国内带来的 不是同一部

kouakey

esimon 发表于 2012-4-30 12:27
我也没看懂，好乱的情况啊
19块多的话，是不是那个eden classic的forfait啊
这价格可是带新手机的价，2年合 ...

我看了我办套餐时候的宣传册，forfait是叫做Forfaits bloqués SMS+Internet 然后是SMS illimités 24/24 + Messagerie vocale visuelle  + Full music + 100Mo/mois +hotspots wifi bouygues télécom illimité +1h d'appel 这个是我的当时班的套餐。我没有买手机的。

kouakey

小倉優 发表于 2012-4-30 16:02
LZ，事实上，这件事情，你自己也要付一定的责任。

因为，sans engagement的forfait，是不能在店里签的，手 ...

非常非常谢谢你的建议！
哎，当时不是看了forfait里面有个无限用wifi，刚好我住的地方可以搜索到布衣格的wifi（住的地方很快就搬了），所以才去签的啊。。。
早听别人说过布衣格不好，，，当时想着。。。
哎，我知道我自己也有责任的。的确是我自己没有留个心眼！
对了你说的那个opposition是指的把布衣格和我银行rib之间的关系取消掉吧？就是不让布衣格从我银行卡口钱吧？
我打算周三再去问下，看有没有可能解决一下，看那个老头良心能不能发现一下吧。。
哎，不过还是很谢谢你的意见了！我是打算以后都不用布衣格家的东西了。。。

kouakey

liyanpapaya 发表于 2012-5-1 00:32
客服电话中 所说的 被锁的手机   和   你国内带来的 不是同一部

这个我就不确定了，因为当时是叫我朋友帮我打的电话。所以我也不清楚，反正我的手机是国内带过来的。。

kouakey

liyanpapaya 发表于 2012-5-1 00:32
客服电话中 所说的 被锁的手机   和   你国内带来的 不是同一部

那我明白了，这明显就是敲诈我了！太可恶了！多谢你提供的信息，那这种情况下面，是不是可以直接投诉到总部啊？

liyanpapaya

kouakey 发表于 2012-4-30 23:44
那我明白了，这明显就是敲诈我了！太可恶了！多谢你提供的信息，那这种情况下面，是不是可以直接投诉到总 ...

你要有证据是被诈骗了才行

kouakey

liyanpapaya 发表于 2012-5-1 00:55
你要有证据是被诈骗了才行

很明显啊，客服说我手机被锁了，但事实上手机没有被锁。可我的合同上面签的却是买手机的价格，如何解释？只有可能是老头骗我啊。

kouakey

小倉優 发表于 2012-4-30 16:02
LZ，事实上，这件事情，你自己也要付一定的责任。

因为，sans engagement的forfait，是不能在店里签的，手 ...

另外，这会不会惹上官司什么的啊？那样就太麻烦了，警察来找我我倒不担心什么，大不了老老实实陈述事实就是。另外，那个黑名单，，，不会这么恐怖吧？