让人无奈的SFR

瘋勒 ī待續

SFR经常出这样的事情。
从没想过再开他们家的了！！！
扣了我400多。。。

frankhappy

同情楼主，建议继续打电话投诉，坚持就是胜利。

september279

关于SFR出这种类似的SB事情，太多太多。。。
我自己亲身经历。。。在法国四年。。每年都有SFR出的事故。

07年底，我的手机FORFAIT 出现错误，扣了8百多欧。我银行被扣空了，当时又是汇率最高的时候，家里都没办法给我打钱。 900客服不知道打了多少。。。。跑去店里和人理论。先是有人来搭理你一下，之后他忙他的事，就不管你了
然后我上战法发贴问。。所有人都跟我说，忍了吧，你这钱是赔不回来了。
然后，我就不甘心。一个法国人教了我一招，我觉这一招对女生来说，特管用。“一哭，二闹，三上吊”。
为了我的钱能赔回来，也不管面子问题。天天去SFR。起初他们还鸟我，帮我打900电话，但是客服也拖，他们也没办法，就说叫我等。可能一个月，可能一年。NND，我天天去问，他们都一个说话。最后我去，他们都不管。。。
然后我自己从家拿了把椅子，坐在他店里哭，我就在那个劲的哭，哪个客人来，我就说，SFR骗我钱。。都叙述一边这件。。后来里面老板把我请到办公室了。跟我说：你别哭了，这样对你不好，对我们也不好。这样吧，SFR上头做事是很慢，你要生活有困难，我先给你垫着，我用私人帐户给你写张850的支票，然后SFR什么时候给你，你什么时候再还给我。
我一听乐了。。。看来这事就解决了。大约4个月之后，上面真的赔钱给我了。我就把钱还给了老板。除此之外，SFR，在我的帐户里还预存了800欧手机话费。也就是08年到09年中，我手机是免费用的。

september279

到了2010年，换了FORFAIT。。。当时的IPHONE,3GS。。。买了保险，手机被抢。。他们玩文字游戏。谁叫我是外国人呢，当时也没看合同，反正也看懂。。。就被坑了。 其实也不甘心，跑到警局，想告他们，碰到个很好的警察叔叔，他还帮我打电话去问了。。。以个警察的身份打了个电话。。人家噼里啪啦说了一堆。。。只知道当时那个好心的警察叔 叔替我报不平。。。但是他跟我说：算了吧，陪不回来了。。你看你的合同，最下面有一个小星号，你回去研究一下就知道了。保险公司太坏，使了小手段。

于是，手机没了。。。我把FORFAIT改小了。。。从原来60块，改成了35欧左右。。。可是，用了几个月发现，并没有小。。。本身我电话多，有两个手机。我也没注意。。。后来，有一次回国，我手机丢在法国的。。但是我回来发现那个月手机话费还是60多，奇怪了。。。才看一下帐单，发现各种费用都有。。还自动开通了什么网站的服务。。晕。
跑到SFR店里去问，人家说自己打900电话。现在里面不帮客人打客服电话了。。。
第二天，继续去，就说自己手机打不通，老是占线。。就和里面员工聊。。聊熟了个小姑娘。。
请他喝了个咖啡。之后这事就交给她了。。。让他帮我索赔。

但是SFR有个不成文的规定。。她跟我说的。一个月最多反60欧。。。然后，你就每个月打次900
自己再跟他赔。。。
所以，一直到现在，我的两个手机，加起来。每个月要付近130欧的话费。。。到现在都没变小过。

哎。悲剧。。。经验教训： 1.SFR，就是骗子。做事效率极低。以后尽量买卡打，不要签手机。太贵了，
对于我这样法语不太好的人，就是双折磨，精神和物质上的折磨。2.做人要强硬，你不给我赔出来，我就
不让你做生意。 尽自己最大努力去争取。 3.千万别用自己手机打900，只会增加你在SFR的错误消费。这个
很难再赔回来的。 4 。。很重要的一条，法国人，每个人有每个人的说法和做法，今天你去遇到的人态度不好，
隔天再去，碰到第二个人，也许他是好的。。不行，再找第三个。总有一个人会愿 意帮你的。，他们也是欺
软怕硬的家伙。
跟他们慢慢磨。但是有一点，所有的帐单和合同一定要留着。。就是证明。我连第一次来法国住房的合同，都留着的
真的想不定就会出些什么事。。。我真的碰到过这种情况，搬家几次了，忽然CAF来信，说第一次住房的地方，多
打了700多欧到我帐户，叫我退出来。。幸好有合同，我当时的情况，房补是打给房东的。就没我的事了。

对于你这个情况，去帮你签手机的那个地方多问问，如果他们继续扣你的钱，
就去银行把自动划帐给关了。。。手续费大约12欧。 你拒绝付款，他们自然有人会打电话给你，就不用你
打电话去找他们。。。{:12_494:}  说的有点多了，主要看到这种不平的事，
很是气奋。。

yibou

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谢谢，有学到。

mayuanyi

mm很猛啊 我准备签手机了 肯定不去sfr，不知道orange怎么样啊

smlj123

高手啊 受教了 还好我签的是布依格的手机……

Oona

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哎 我已经很后悔签了sfr 看了mm的经历让我更后悔了
貌似我身边的朋友几乎都在sfr上吃过亏  我也就是看到他家有款手机签约比别家便宜 才决定签的 没想到给自己带来这么多的麻烦
mm还算坚强 有魄力 要向mm学习

A's

我当时签 sfr iphone24个月的forfait，提前解约打900都打疯了，最后它们还乱给开通了很多业务然后又延续了一年，最后还是店员给我解决的，总之sfr问题很多，陷阱无处不在

西门吹土

有很多公司很便宜的，simyo、lebara、zeroforfait等

september279

因为原来的经历，SFR里面很多工作人员我都认识了，而且交了很好的朋友，没事和那些店员喝咖啡，据他们内部员工都说SFR很恶心。。。土伦 MAYOL。里面那个店长更恶心。
在没任何预示的情况下，别人做的好好的，就在网上发贴子招聘新人。。。最后还被人看到。。事情闹的很大，还很玩世尴尬。。。。
反正就是 一群S.B。。。900的电话，很难很难打通不说，有时候服务态度还不好。。。

荣华富贵

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你怎么跑这里来当真伪了。。。。
呵呵。。。

toto3532

我对付sfr是直接关账户，今年一不小心再信任了它一回，结果sfr实在太强大，索性寄了信直接停账户。

瘋勒 ī待續

荣华富贵 发表于 2011-5-31 23:49
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你怎么跑这里来当真伪了。。。。

就是申请这的哦