Vous êtes libre de désimlocker votre mobile quand vous le souhaitez. En fonction de la date d’acquisition de votre mobile, l'acte de désimlockage peut cependant être payant. Ainsi, si vous avez acheté ou renouvelé votre mobile de puis :
- plus de 3 mois : l’acte de désimlockage est gratuit ;
- moins de 3 mois : l’acte de désimlockage vous sera facturé 65€ TTC sur votre prochaine facture (100€ pour les iPhones).
2. Obtenir votre code de désimlockage et la manipulation associée
Pour désimlocker votre mobile il vous faut :
- le code de désimlockage (propre à votre mobile) ;
- une manipulation pour vous permettre de saisir le code.
Comment obtenir ces éléments ?
- via le site web sfr.fr : en remplissant le formulaire de demande présent en bas de cette page ;
- via votre Service Client : l’appel au 1023 doit être fait par le propriétaire de la ligne concernée et ce, depuis un autre poste afin de pouvoir procéder au déblocage en direct, aidé par l'un de nos conseillers.
3. Ce dont vous avez besoin
Votre numéro d’IMEI est essentiel pour débloquer votre mobile. C'est la "carte d’identité" de votre mobile qui permettra d’identifier le code de désimlockage qui lui est propre ainsi que la manipulation à effectuer pour le saisir.