边界线出品

samedix

如果是个成熟的服务业从业员，就不该在看到战法有人指责她的服务态度后一直不出来说话。
上来解释一下，说明白自己没听清楚，不是有意的就好了。
一开始不解释，而是冒了个什*么sushi上来毫无道理的一气乱喷，喷了半天一点对己方有利的说辞都没有。
就算本来有道理也都变没道理了。
现在都过了这么久了，问题该发酵的都发酵了，朋友替她出来喊冤又有什*么用？
更何况就算LZ一席话说完了，我也没觉得有什*么冤的。
没听清楚就算不是你的错，也不是顾客的错！
就算LZ朋友没有有意的歧视那个楼的楼主，至少也没做到微笑服务。
遇到挑剔的顾客，该怎么样调整自己的心情，保证服务的质量，这个是每一个服务员都应该会的吧？

边界线

其实如果你的朋友没有歧视别人

只要跟贴解释一下，或者说如果有什*么误会伤到客人的话，请原谅之类的
可是都没有啊，还发了上面一堆讽刺夹枪带棒的话，这样很让人难以信服的吧？ ...
99 发表于 2009-10-9 20:07

第1，那个不是我朋友发的，我觉得有可能是她情绪暴躁的男朋友发的。。。。。
第2，她本来不想回的，因为觉得没什*么必要，但是骂的人越来越多，她也觉得委曲
第3，我跟她说帮她发个b版，她还叫我别发，我看不下去才发的
第4，就算我发了这个b版，说一切都是误会，希望大家理解，你也看到那个lz的态度了吧，她坚持她’清者自清‘

99

好吧，如果她没上来回复，那那段话又是谁写的，以谁的名义写的

她为什*么既然看到了帖子，也不稍微解释一下，不会连这点时间都没有吧？
上来好说好商量的，不就什*么事都没有了
a版的楼主也不是不讲理的人

反倒是她的朋友们来帮她在这说话，她一句话都没有，这里的姐妹们谁能信她！？

freshfruit

边界线算了
感觉大家很难接受服务工作也是正常人
和顾客也有平等地位这个事实诶

missxyz

我在想，是不是真的自卑心太强烈，把什*么细节都归纳为歧视呢？其实无论是中国人也好法国人也好，只要大家礼貌相对，都不太会有那种恶劣的歧视行为。如果看到对方那里不对劲，可以先想想别的原因，而不是直接扣个歧视的大帽子。大家都是普通人。

99

在怪我们这些跟帖的姐妹们胡说八道不分青红皂白之前
也得问问为什*么

难道她就做的没有一点不合适的地方吗？

边界线

如果是个成熟的服务业从业员，就不该在看到战法有人指责她的服务态度后一直不出来说话。
上来解释一下，说明白自己没听清楚，不是有意的就好了。
一开始不解释，而是冒了个什*么sushi上来毫无道理的一气乱喷，喷了半 ...
samedix 发表于 2009-10-9 20:13

我的意思就是2个人都没错，误会而已，希望互相理解，这个贴我是今天下午才看到的，不然我早就出来说了，我劝过她出来回帖，她说只希望那个贴快沉了就好

我下班回来看到那个贴还不沉，还在第一页呢，所以才发贴的

再说了，她不过就是打个工，时间也不长，也许服务表现上没有很到位，但也不至于被那么多人骂吧，做人要厚道

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在怪我们这些跟帖的姐妹们胡说八道不分青红皂白之前
也得问问为什*么

难道她就做的没有一点不合适的地方吗？
99 发表于 2009-10-9 20:17

她顶多是服务的时候没有微笑吧，至于上升到歧视的角度嘛？

你说那个lz讲理，那我出来解释说是误会，她听了嘛？

寶锍寶锍

突然想到问题～以后网购吧～

freshfruit

确实大家都是普通人
不论你在哪个行业什*么肤色什*么学位家里有多少钱

所以也不可能让所有人都喜欢
但是骂人就不对了啊
还有人身攻击

我在想，是不是真的自卑心太强烈，把什*么细节都归纳为歧视呢？其实无论是中国人也好法国人也好，只要大家礼貌相对，都不太会有那种恶劣的歧视行为。如果看到对方那里不对劲，可以先想想别的原因，而不是直接扣个歧 ...
missxyz 发表于 2009-10-9 20:17

Hecules

做人宽容包容一些
彼此理解互换立场想想
很多事情就会想开了

cylvie.ly

我发现,现在打什*么,中间会有个星号哈...
试试...
什*么..

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突然想到问题～以后网购吧～
寶锍寶锍 发表于 2009-10-9 20:21

那很多人就要失业了

missxyz

有些人真的把自己当上帝呢，对服务人员百分百要求，对自己却一句不提。

寶锍寶锍

网购可以送货上门～还给包装好～不用排队给钱～哈哈哈哈哈～还可以选择小样～