卓越的服务也太查了！

yuanseonly

不知道那天会把我的腿给我呢？

yuanseonly

我现在天天都在给卓越追我的钱

yuanseonly

我是是10月31号下的订单，买了361元的书，11月6号给我发消息说，已经发货了。12月底我的都没收到书，写了留言信后，说我可以申请重发，我申请后，说书不全，要我申请退款，，我申请了退款，现在等了这么久了，钱也没推，现在天天又在追我的钱。

橘子水

请云彩同学还有fraudeur同学自己单独开帖反馈你们的订单情况。。。我现在还很愤怒，不太想在我的帖子里看到别人给我反馈什么---那与我的遭遇无关。我也不想在我说我的倒霉经历的时候，有多少人来说自己多幸运来反衬我有多倒霉-----碰到卓越这么无赖的售后服务，我已经够倒霉了。不要再往我伤口上洒盐粒子了！

刚看了另一个帖子那位总结的很经典，卓越是怎么对付售后的：
送错了货或者把书送没影了，经过35天的漫长等待，如果书卖没了，可以退书钱但是邮费不退，反正人家说自己送了，至于到底送没送，送哪里了-----------看你个人运气好了。

fraudeur

要反馈有多少人付费得到了卓越承诺的服务，单独开个帖子不行吗？
我再次声明，我觉得在承诺的时间收到预定的书是卓越必须履行的责任，大家不必为了得到已经承诺的服务沾沾自喜，还要表白一番。只是很同情交了钱， ...
eva107 发表于 2009-1-9 20:11

是你在发泄?还是LZ在发泄?

橘子水

还能吵起来。。。汗

eva107

告诉大家都收到了难道不是一种反馈???还拿什么物流说理......
fraudeur 发表于 2009-1-9 19:24

要反馈有多少人付费得到了卓越承诺的服务，单独开个帖子不行吗？
我再次声明，我觉得在承诺的时间收到预定的书是卓越必须履行的责任，大家不必为了得到已经承诺的服务沾沾自喜，还要表白一番。只是很同情交了钱，却得不到承诺的服务的同学们。


这个帖子是卓越按合同送货，履行合同概率的反馈帖？还是针对卓越售后服务太差劲的发泄不满帖？

fraudeur

我和13区一个mm,还有183线上一个mm拼单买的书，选择了空运。很幸运书全部收到。

我只是觉得自己也是个消费者，以后消费万一也遇到这种待遇，我会不会也很气愤？

将心比心，我不会特意跑这个帖子里，告诉人家lz， ...
eva107 发表于 2009-1-9 17:27

告诉大家都收到了难道不是一种反馈???还拿什么物流说理......

fraudeur

你的意思是，各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜，才吃对了药？
只要自己的货品没出错，就当看热闹了，才吃对了药？

您吃的是什么药呢？
有意见你发表，有理你说。张口骂人，该吃药了。

我觉得中国人有一种心态我特 ...
eva107 发表于 2009-1-9 09:41

真是吃错药了,你有理说理,引用人家的话,就是针对人家,不懂吗?你有理找AMAZON说,对着人家云彩扯个P啊

eva107

想问您订书了吗？收到了吗？是幸灾乐祸的？还是看热闹的？
还是两个都不占，无聊的就喜欢拍砖的？

天边云彩 发表于 2009-1-9 14:26

我和13区一个mm,还有183线上一个mm拼单买的书，选择了空运。很幸运书全部收到。

我只是觉得自己也是个消费者，以后消费万一也遇到这种待遇，我会不会也很气愤？

将心比心，我不会特意跑这个帖子里，告诉人家lz，我的书都收到了，什么意思嘛。

天边云彩

想问您订书了吗？收到了吗？是幸灾乐祸的？还是看热闹的？
还是两个都不占，无聊的就喜欢拍砖的？

你的意思是，各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜，才吃对了药？
只要自己的货品没出错，就当看热闹了，才吃对了药？

您吃的是什么药呢？
有意见你发表，有理你说。张口骂人，该吃药了。

我觉得中国人有一种心态我特 ...
eva107 发表于 2009-1-9 09:41

斐多

看来出错的概率还是挺大的。大家纷纷下单以后，突然就出现了不少这样的情况。楼主能不能像前面一位战友那样和卓越据理力争（下次的书免邮费）。既然是卓越的错误，消费者付出了书款和邮费，就要每样服务都要到位。卓越的错误，应该卓越自己买单，怎么能让消费者买单呢？

天边云彩

我没收到书，所以算不上幸灾乐祸的，自认跟大家担同样的风险，毕竟现在卓越出错越来越多，心里也怕自己的那份出了差错，同一天定的人的书已经收到，我还在等，所以也算不上看热闹的。

说要来反馈，就被劈头盖脸的拍了，真是什么样的人都有啊。

呵呵，我也站在受害者之中了。

所以我的感受还不一样，我觉得有看热闹的。。。。还有幸灾乐祸显摆自己幸运的（这句话说出来会不会被砸？）
尘世 发表于 2009-1-9 10:00

天边云彩

我也没说跟你的意思相悖的话啊，觉得你教得这个真，真的很无聊。

对于霸王条款，你说有人有办法解决吗？难道谁能在国外为了几十欧跟他展开旷日持久的国际诉讼？

我只是说作为被收购后的一个品牌企业，售后做成这样子，你不觉得让人可惜吗？如果服务意识好一点，对于个别出错的客 ...
eva107 发表于 2009-1-9 09:36