哎，卓越网上中招！

Noir.shu

总觉得走国际运输是在浪费地球资源，其实是我觉得邮费太贵了
顺便唾弃下卓越，网站写的邮费竟然那么贵，骗肖诶

JAIMEAZUR

卓越网这么贱啊

软朋克

只在当当买过

ronvin

在国外就是这点麻烦，网购了什么，都得自己吞了。

guerlain821

我向客服投诉了，说给我10元代金券，真幽默，老子才不要呢~

以后去当当吧

tian160

哎呀！我总是给其他朋友代购，看来真要注意了！要仔细检查了！

其实当当也挺差劲，（在当当上代购的）
我正要发的一个邮包，里面本来其中一本图书，顾客需要购买的是这本图书，在当当上的，
http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=8978593

送来的却是这个封面的，（因为当当上没有这个封面，通过投诉无法上传附件，所以在当当的投诉建议里面只能弄卓越的一个连接让他们看看给我送来图书的封面了）
http://www.amazon.cn/mn/detailAp ... n=B002IA05W8&sr=8-2

应该是再版的，客服说解决，调换要15天呀，难道要国外朋友再坚持等15天吗？

问了代购方，说可以，只能发过去了。虽然责任不在我，也负责检查了，但是还出现了，也真不好意思。

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发送时间: 2009年9月11日 10:20
收件人:
客户服务
主题: Re:答复: 答复: 投诉



我不是要退整批的图书，此外你们这个处理过程太长了。

你们是否还有其他的补偿方式或者解决方式？


--




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发件人: anthony [mailto:ty300161@163.com]
发送时间: 2009年9月11日 9:13
收件人:
客户服务
主题: Re:答复: 投诉
你好！
这次我在附件中给你看一下，我收到的图书的样子。

我在当当网订购了图书，订单号：1914210698，其中有一本图书，“活法”，为什么给我送来的图书，却不是我下单时候的样子。
我需要的是这个： http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=8978593 2本图书虽然一样，但是不是一个版本，此外页码也不同。有很大的区别。我订购的“活法”应该是2005-3-1印刷，页码192的。而送来的确实2009-4再版印刷的，页码180页的。
你们现在要求我将图书，退回，但是除了这本之外，其他都是对的。这样一来一往要耽误很长时间的。这些图书是我帮一个朋友购买的。
请你们是不是能再只发一本“活法”过来，然后我将那本退回给你们？或者你们看看，还有什么其他的解决办法吗？



*****

在2009-09-10，"客户服务" <bjservice@cs.dangdang.com> 写道：
- 隐藏引用文字 -

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发件人: Dangdang Sender
发送时间: 2009年9月10日 17:02
收件人:
投诉
主题:
投诉

投诉建议，来自****（ty300161@163.com）
我在当当网订购了图书，订单号：1914210698，其中有一本图书，“活法”，为什么给我送来的图书，却不是我下单时候的样子呢？送来的样子是这个：http://www.amazon.cn/mn/detailApp/ref=sr_1_2?_encoding=UTF8&s=books&qid=1252572618&asin=B002IA05W8&sr=8-2 看看卓越的图片，因为你们这里无法传图，我已经扫描了。 我需要的是这个： http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=8978593 2本图书虽然一样，但是不是一个版本，此外页码也不同。有很大的区别。我订购的“活法”应该是2005-3-1印刷，页码192的。而送来的确实2009-4再版印刷的，页码180页的。 请问，这如何解决？

guerlain821

这不由的让我想起咱们中国人的素质，虽然外国也有这事，但毕竟没中国这么频繁
这些图书网站都把个别的残次书籍掺杂着发给消费者

开开水

在卓越网上定了一堆书，9公斤多，托国内的快递公司EMS过来，花了我669人民币的邮费，结果有一本书是残书，而且那本书的封套里已经附上一张纸，写着残书，他们还这样发给消费者，我真是头晕。我已经写信到卓越网投诉 ...
guerlain821 发表于 2009-9-10 17:23

9公斤的书用海陆空运多好...也就200多RMB..

nicolasPC

是呀，书如果不着急用的话走海陆空最合适

tian160

是呀，书如果不着急用的话走海陆空最合适
nicolasPC 发表于 2009-9-28 16:54

对，海空联运（中国邮政术语，空运水陆路方式）最划算了。性价比很高！时间快，费用低。

tian160

9公斤的书用海陆空运多好...也就200多RMB..
开开水 发表于 2009-9-28 15:54

你是通过中国邮政邮寄的吗？
不过你提到的邮费不太对。
9公斤的图书加上包装，都是要按照10公斤计算的（9.1---9.99公斤都是按照10公斤收费用，1公斤1个计算标准）

如果使用印刷品方式邮费是500元。
如果使用是包裹方式邮费是528元。

以上都是到法国的中国邮政空水方式的价格。