投诉：tousu@xineurope.com 客服：0033 (0)1 43 31 88 87 转运营部

xiaohuweiwei

终于解决了就是好事，要再不解决直接关了换公司吧，楼主现在加紧赶紧，开始下bt吧，补上过去两个月的损失，呵呵

张网捕鱼

真的是很详尽, 很有用.

很多XDJM们都有过类似的痛苦经历.

法国 FT 公司是唯一可以改变线路安装的公司.
一旦被两家公司扯皮, 踢皮球, 就很令人痛苦. 这不仅仅适用于 Free, 也适用于其它公司.

法国人的客服虽然是每周有7天接电话,但是实际工作只有5天. 而且态度和水平都很有限.

楼主 的这个用许多痛苦换来的经验, 其实, 一是 FT 原先电话线安装就有问题. 二是, 用户本来只需要1-2 天试验一下, 确认没有问题, 再注册, 这样 FT 的问题, 就可以很快, 很简单地在 FT 里解决掉.

所以, 如果要快, 要少些周折, 少些痛苦, 就是先注册 FT, 再 试验过, 确保线路问题的情况下再接通网路.

这个经验, 适用于各个网络公司. 包括 Orange.

===

大家容易犯的错误有:
- 为了节省, 不去安装 FT 电话, 而是用地址注册. 这样如果遇到节点出错, 要等上很久. 而且往往还是要重新接通 FT, 结果还是花钱, 费时间. 而且心力也损耗.
- 在 FT 开了户, 刚刚拿到一个号码. 就用它注册宽频. 可是, FT 会在几天后通知你, 实际号码变了. 实际上, 开始给的号码等于一个排队号, 是 FT 预计会是这个号码, 他的工作人员用这个号码当作工作号来处理. 实际的号码, 往往因为具体原因变化的.
- FT 最后号码也确认了, 但是, 只是试验号码是否有效, 而没有实际应用一下, 看看是否通了, 就注册了 total.
结果, 就失去了是 FT 客户的权利.
- 安装宽频时出错了, 自己不去通知网路公司, 擅自自行去 FT 安装电话服务. 这样也是被两家公司踢皮球.


另外, 语言和沟通能力, 对法国人的了解程度也很重要.
很多人, 不敢开口, 不敢打电话. 致使问题越拖越久.

希望, 这个主题能让以后安装网路, 搬家再安装的都得到帮助.

nickywin

我之前也被搞了两个多星期，刚好那段时间考试，十分需要网络查资料，那个痛苦啊，天天开3g上网，度日如年，估计电话费可以买一头牛了。。。。。

POOO

这算啥
俺申请free的线路
从寄申请表格到收到freebox
整整等了一年

POOO

我之前也被搞了两个多星期，刚好那段时间考试，十分需要网络查资料，那个痛苦啊，天天开3g上网，度日如年，估计电话费可以买一头牛了。。。。。 ...
nickywin 发表于 2009-6-27 16:30

去麦当劳啊，要不去一些有wifi的酒吧也可以

knight007sas

终于解决了就是好事，要再不解决直接关了换公司吧，楼主现在加紧赶紧，开始下bt吧，补上过去两个月的损失，呵呵
xiaohuweiwei 发表于 2009-6-27 00:25

720的种子全没了。。。

lapinlapin

自从有了freewifi   终于不会没网用了

leonard2007

虽然向ft提交多次申请，但ft似乎只是在办公室动动鼠标，看着系统里这条线是绿灯，然后就反馈给free一个正常。之后free也返给我一个正常，而我很清楚（可能free, ft都很清楚）问题并不是线路故障

对此深有体会。。。。。。

leonard2007

我家的free坏的时候，free的技术人员到家里，检查不出任何问题，可是就是不能上网。交给FT检查，过两天客服发邮件也说线路检测没有问题。就这么拖了好几个月，所以干脆退网。感觉free除了重复那套程序，根本没有认真解决问题的态度

www1026

听了楼主这样的经历，我着实被吓住了。昨天刚去打听了sfr在没有电话线状态下装网的步骤，好像最多3周20欧就可以，free我也问了，时间好像更长一些。我目前住的公寓，网络基本是一个叫myip得小公司一手操办，无开通费，无断线费，网络有问题随时派人来，用了快四年也不错，公寓基本是个局域网，不用电信的线路，每家分个猫，插上直接可以上网，电话是接在猫上的，猫换，电话号码也换了。但30欧2m的网，包打法国固定电话，无wifi，无电视，但特殊号码08开头的无法拨打，非常不方便，最近一直谋划着换一个，但去了francetelecom，那的人非要问我要个一贴在门旁的号码，说没有这个号码，就要50欧的frais déplacement;如果加上开通费30欧还是学生价一共要80欧左右，你还得再付至少一个月的座机费16欧，差不多开通一条线100欧，实在是太贵了。我问了我们公寓的管理员说可以装francetelecom的线，但他也不知道那个所谓的号码，像我这样的情况，各位说说该怎么办呢?谢谢

惨死的鼠标

我的到现在还没有解决！！在确认有线路的情况下，一个多月了，没有收到盒子。。打电话花的钱有一个月租金了。。愤怒也无奈，一切全是为了那个新闻组。。

at_wfg

knight的经历和我的还有点相似。不过在法国，网络开线确实是一件非常头痛的事情，大家一定要听取zhangzhanming大哥的建议，虽然这样做对留学生来说费用会多点，但步骤上不会有问题，也比较容易在最短时间内开通。
另外，大家在申请时可以多比较一下，目前来说，几个网络公司其实是差不多的，主要是个别服务不同，找到适合自己的就行。不要人云亦云，没有最好的网络公司，也没有最差的，只要大家谨慎点就行。
11楼的朋友，你的情况可以去问问NB的网，或者看看darty、neuf等最近有没有返还FT开线费得活动。
鼠标：你连盒子都没收到？这要好好查查了，难道连coli号也没有吗？如果不是一定要新闻组，推荐你试试bouygues目前推出的ideo，还是比较划算的。

惨死的鼠标

knight的经历和我的还有点相似。不过在法国，网络开线确实是一件非常头痛的事情，大家一定要听取zhangzhanming大哥的建议，虽然这样做对留学生来说费用会多点，但步骤上不会有问题，也比较容易在最短时间内开通。
另 ...
at_wfg 发表于 2009-7-1 17:42

是要查的，可是电话里老是踢皮球，就像楼主遭遇一样。。看看我的suivi de commande，一个月了，始终在第一步。。

nickywin

ft那100欧的装线费是不能省的，要省就很麻烦。。。。。。