领导都装逼

lzh7878

出来混的 就要做大
做到企业化，集团化不能再小打小闹
支持楼主最后建议

太子爷

SUM大哥说的真有理...呵呵
服务行业以服务至上为主...赞！！

花样男子

嗨,男子有牢骚发帖,我觉得不是最好的办法,吃一堑长一智啊,总结经验就是了,不管是谁的错,下次避免就好
那天你说要去城堡,可不知道还要赶着送飞机啊,不然是不会让你去的,多琢磨琢磨老大的话,对你很有帮助的,
车子水温 ...
Fanauto 发表于 2009-3-31 20:33

从学校回来 然后晚上出去接火车  之类的  一路上在没出现过这种情况拉  估计是传感器 接触不好吧  让你给弄好了 哈哈
真是麻烦孙哥拉 过几天再看看
就是阿 吃一堑长一智 下次 这种时间去小巴黎 我就提前1个半小时走 到时候接人到了车上再堵车 他们就自己看得到了  我当时就跟他们说  你们就住在市中心 不信的话 自己走出来看交通 然后丫的就说领导发脾气了  郁闷

花样男子

刚刚给一对小夫妻搬完家，我很习惯的给他们搭把手，搬这搬那的，之后走的时候，我都惊了，非要多塞钱，挡都挡不住，你说给这样的人服务，你能不开心？ ...
小哥运输 发表于 2009-3-31 22:23

这么就不错么   不过有些人垃圾得很 帮了也白帮 丫的觉得应该的   
上次帮一个女的搬家  丫说的9点 我8点50到 然后给他打电话 他说收拾一下 就下来  我愣是在车里等到9点30
然后下来了 我把车停马路中间了  然后帮他搬行李 丫的跟我说 你把车开过来吧  我说那边进不去 就这里好了 那女的直接一个白眼 我当时就不爽了   然后到了的时候  他说让我帮忙搬 平时的话就免费帮忙了  那天我就说 我只负责开车 搬行李另算  然后帮他弄到电梯里 然后拖出来 要了她10欧   哈哈

喜欢下雨天

巴黎做这个还真不容易

不过我们真遇到过 司机把一个团扔路旁 开车跑了的

法国司机
coolbank 发表于 2009-3-31 17:31

为什么要跑阿？

喜欢下雨天

从第一页看到最后一页，首先我觉得是LZ的问题，我不住巴黎，但是我觉得既然你是提供服务的，堵车什么的你应该就提前想好的阿，客户其实没有错，约好了8点，结果你没有到，是你爽约了，不是客户的错。如果你之前预料到了可能会堵车之类的话，你就应该前一天晚上就联系客户，万一堵车的话请不要着急，你大概会晚个多久之类的到，这样就好很多了，国内的领导素质咱就不说了，但是对它们来说出国估计也是不容易的事情，来玩一玩看一看，再正常不过了。也许他们就这么一次出国的机会，还想看个城堡，结果你还没有让人家实现。呵呵，你说是这么个道理么？当然了，气归气，消了气之后，我们静下心来，想想还是男子的不对。所以，就发发牢骚算了，过去就过去了，以后希望准时，如果联盟真的成立起来了，爽约的车不要，嘿嘿，玩笑！

小哥运输

从学校回来 然后晚上出去接火车  之类的  一路上在没出现过这种情况拉  估计是传感器 接触不好吧  让你给弄好了 哈哈
真是麻烦孙哥拉 过几天再看看
就是阿 吃一堑长一智 下次 这种时间去小巴黎 我就提前1个半小时走 ...
花样男子 发表于 2009-4-1 03:13

男子的设备还真的是先进.

吃饭

迟到肯定是不对的
还迟到一小时
至少我了解的是不成的
钱其实是次要的,觉得导游不错,多给点工资是很合理的

慕尼黑

5# cedriczhao
同意 塞车 巴黎就是这个状况 要不就别答应人家 答应了就别抱怨那么多 领导装X是领导的摆谱 你迟到就是你的不对了

lamsade

看完整个帖子，还有"用车收费的投票"那个帖子。仔细看了SUM 老大的所有评论，对 SUM老大很是敬佩。虽然我不在服务行业工作，但老大说的这些话，对于怎样做事，怎样做人，有很大的借鉴意义。

作为一个用户，我也赞同各位车友提出的建议 - 抵制恶意竞争，规范租车市场。毕竟租车服务也是勤工俭学的一种，必须保证合理的收入，这样才能有更多的精力去学习，早日毕业。

刚才看了一下 Taxis G7 的网站，有一栏是 Estimer le prix et la durée, 列出了几个主要的火车站和机场之间的费用和所需要花费的时间。以此为依据，借鉴Taxi 的收费体系，结合战法租车市场的现状，现提出一些个人建议。

提供租车服务，花费成本最大的就是时间，然后是汽油，以及维护，损耗等隐形开支，还有不可忽视的一点是耗费的精力。早上4点开车和上午10点开车所花费的精力是不可同日而语的。在此前提下，应该对各项成本进行细分。

首先 定义时限: 按照约定时间到达用户约定地点到用户抵达目的地所花费的时间，这其中包括等待用户时间，路途所花费时间，下车后提供各种服务所花费时间，例如协助登机，上火车，等等。

其次，定义租车的用途:  接送和搬家。

再次，定义车辆的档次和车内空间: 豪华车，非豪华车，7人座车，5人座车，以及用户人数和行李数。

最后，定义工作时间: 早8点至晚8点，晚上8点至早上8点。

对于接送，小巴黎火车站之间的接送服务，时限可以定为半小时，25 euros 。因等待，塞车等各种因素造成的超时，可以按照一刻钟，半小时或者一小时为标准收费, 分别为5 euros, 8 euros, 10 euros。跨省或者跨很多区的话，根据远近，提高收费标准，延长相应时限，例如30 euros, 一个小时。对于送机, 小巴黎到机场可以定为一个小时，30 euros，超时按上面计费标准收费。接机，35 euros, 其中包括一小时等待时间，超时按上面计费标准收费。跨省或者跨很多区，适当提高收费标准，延长相应时限。(考虑到堵车时耗费汽油，但接机需要付停车费，为了简化超时计费的复杂性，建议定义为统一价格。)

对于搬家，小巴黎搬家可以定为30 euros，时限为一个小时或者一个半小时 (毕竟等待装车时是不耗费汽油的)，超过一次，每次为20 euros，时限同上。(不需要额外耗费抵达用户家所需时间和费用) 。跨省或者跨很多区，适当提高收费标准，延长相应时限。超时按接送超时计费标准收费。

随着车辆档次和车内空间的提高，以及用户人数和行李数，可适当提高收费标准。例如，豪华车10 euros, 4人10 euros 或者更多。

根据工作时间，对于晚上8点至12点之间用车，提高5 euros，凌晨至6点用车提高10 euros 早上6点至8点用车 提高5 euros

还有一点，如未能按照约定时间到达用户指定地点，对于接送，晚一刻钟减免5 euros 费用，晚半小时减免一半费用，超过一小时 本次用车免费。紧急情况下，联系车友，代为接送，付减免后费用。
对于搬家，晚半小时减免5 euros 费用，超过一小时，减免一半费用，超过一个半小时，本次用车免费。

以上为个人看法，具体用车费用只是作为参考，欢迎指正。

pangqiu123

就算lz有责任，但是那些什么狗屁领导也够让人反胃的，原来帮朋友接过一个什么三线小城市来的市长，丫秘书跑过来上下打量一番车，跟市长说，奥迪，上吧。。。。。。。。那车是奥迪80。。。。。

coolbank

看完整个帖子，还有"用车收费的投票"那个帖子。仔细看了SUM 老大的所有评论，对 SUM老大很是敬佩。虽然我不在服务行业工作，但老大说的这些话，对于怎样做事，怎样做人，有很大的借鉴意义。

作为一个用户，我也赞同 ...
lamsade 发表于 2009-4-1 15:44

意见是好
执行起来 是困难重重的

胖企鹅

服务行业要敬业呀，不守时可不行，没要楼主赔偿损失就不错了。

iamwill

作生意买卖，压价是常有的情况，但做服务行业的首先是以服务为第一! 尤其做汽车服务与旅游的!

在商讨价格前应该自身清礎了解道路交通情况及客人所提出的时间段是否合理，是否存在隐性问题，而且必须把问题向客人提 ...
sum 发表于 2009-3-31 16:17

老道,老道
这经验是宝啊