【求助】NEUF上网不稳定

ncca2000

我今天打电话了.可是都是电话记录,都是自动的,说是网络问题按1,电话问题按2,完了以后我按了1,如果是网络不能工作或者是工作不好就按2,我按了2之后他就让我挂机了,没有遇到工作人员啊!打了几个都是这样的.然后我又跑到NEUF的店,工作人员也叫我打这个电话,说是之后就会有工作人员到我家来,可是电话都没人接啊?而且这个上门服务要不要钱啊!

fritzgoal

Post by @celine@
我家neuf的网络还好，就是打给国内的电话老串线，老是打到别人家去，真是恼人。另外想问问大家，neuf提供的有线电视频道里有没有凤凰卫视？

只有CCTV4一个中文台,FREE的要多一些,但是要加钱

kmc

他让你挂机是因为" tous nos conseillers sont actuellement en ligne, merci de renouveler votre appel ultérieurement "，要过段时间打，我认为一般下午3~4点，晚上7~9点比较好打通

而且，别急，跟他们打过交道你就会知道，有两道关卡，你打通的时候只不过是一个conseiller（一般是不懂什么技术的）来磨你的时间，你要用最快的速度让她（一般都是“她”）知道你需要找一个technicien，如果不幸她记载了你的生辰八字后告诉你tech们都没空的话，下次打通后你就说你已经打过电话了，当时所有的technicien都没空，问问她现在有没有technicien。
直到有tech的时候你才可以找他降速。

和Service Technique打交道可是个体力活儿：）

kmc

Post by fritzgoal
只有CCTV4一个中文台,FREE的要多一些,但是要加钱

不需要，当时听说 Free 的中文台要从11月8号起收费，现在看来，没有要收费，还是那些。

ncca2000

Post by kmc
他让你挂机是因为" tous nos conseillers sont actuellement en ligne, merci de renouveler votre appel ultérieurement "，要过段时间打，我认为一般下午3~4点，晚上7~9点比较好打通而且，别急，跟他们打过交道你就会知道，有两道关卡，你打通的时候只不过是一个conseiller（一般是不懂什么技术的）来磨你的时间，你要用最快的速度让她（一般都是“她”）知道你需要找一个technicien，如果不幸她记载了你的生辰八字后告诉你tech们都没空的话，下次打通后你就说你已经打过电话了，当时...

万分感激!!我决定不停的打!打到他烦为止!!!哈哈!降速是他那边动吗?还是我这边在电话插头上做文章啊?

kmc

是他那边现场改，你这边要能动就不用麻烦了…………

另外。这个电话可是要钱的0.34€/min，省着点打吧。

ncca2000

这.....又省着打!她有老不理我!那我怎么办啊!555555

ncca2000

日啊!电话打通了!先是MM接的~然后说了半天换了个所谓的技术人员,技术人员说了句知道了什么的然后就MERCI挂机了!我日!这...我打了半个多小时啊!气死我了!请问还需要再打吗?他问过我2次坐机号码~我也明确的给他说了要降速了,是不是我还要打啊?

kmc

[strong]看来你是没有跟他们交流清楚啊，否则怎么什么都没给你操作就Merci挂机了呢？[/strong]

ncca2000

他说的特别快~我已经把问题解释清楚了!但是他说的解决办法我听不懂!所以我明确的说我要降速.可是技术人员直接跟我说了句MERCI就挂了