紧急求救！

湛蓝的猪

这个还真是不太明白.
如果买了保险的话,是应该可以赔偿的.
拿着你们保险的合同去找他们不可以吗?
要不楼主就发到法律版问问吧.

zidane007

SFR是挺恶心的，无故扣了我朋友300欧
你最好找个在这边呆了挺久的老朋友带你们去，拿着保险单子好好看看，然后跟人家解释要求赔偿。
我当初再签手机的时候公司也让我每个月花一些钱买保险，让我拒绝了，我觉得你还不如不买呢

阳光 Soleil

等人多的时候， 大声说他们的服务态度不好， 要见他们的RESPONSABLE， 他们不给你处理， 就一直呆在哪儿影响他们的生意， 他们就怕了。
我以前也是这么做的， 事情就解决了。
祝好运

阳光 Soleil

不过我当时是他们高错发票， 而不是丢手机

yoviko

听说了不少乱扣钱的事情

waitwaitwait

这种事情我碰到过好多次了. 即使lz没有买保险, sfr也会赔一个手机的, 何况买了保险.
明显是那个店员闲,麻烦, lz找个法语好的去吵架就可以了.
可以最近不在格勒, 否则配lz去吵架倒不是什么问题.

阳光 Soleil

有进展吗？

钱贝贝

谢谢大家的关心~~~最近真的是被手机的事情搞晕了~~我们最后没有办法找的法国当地的朋友去帮忙办的，SFR的人见了法国人态度是好了很多~~但是一致表示不赔偿~~给保险打电话，保险公司的人竟然和他们说，你们是法国人~~最好不要管那些中国人的事情，没事干什么往自己身上找事情~~就是看是中国人`/`所以不给办~~这样的事情他们见的多了~~把我的法国朋友气的够戗~说他们种族歧视，还要到消费者协会去告他们`~~第二天我们去警察局录了口供~~哪着原件和法国人到了SFR，经过半小时的协商他们才说你们打电话给保险问问看怎么处理~~于是我们又打900和保险，最后说两天内给我们答复，但只能先给我们电话卡~~这个是免费的赔偿，用寄的方式寄到家里~这个我已经收到了！~但是至于手机他们还不知道能不能陪~最后又叫我们往巴黎保险总公司写信~~现在我们还在等消息~~看来他们是想赖~~说什么叫我们交点钱再买一部新手机~~但是我们已经买了保险，理应按保险内容赔偿`~现在还是没有陪~~真郁闷啊~~希望我的经历可以给大家做为参考~~遇到类似的情况也知道该怎么应对~~首先，丢手机后要先到你所在区的警察局报警录口供，因为没个路和区都有小的警局，这个和中国是一样的，去别的地方他们法国人闲麻烦是不会管你这种小案子的，我们就是先去的总警局，结果排了两个小时队后，人家说不管~大家要注意。然后哪着原件和复印件去SFR，最好是找个法国人一起`|免得他们会赖，开始他们也是赖的，不管~~后来我的法国朋友向其他要买手机的客人说明我的情况，说SFR是骗子，他们才对我们态度热情起来`~才答应先陪手机卡~~真郁闷啊~~现在我们还在等消息~下次在把经历告送大家！

钱贝贝

我的朋友在丢手机之前还遇到一些不公平待遇，在这也跟大家说一下~~SFR的手机我的朋友现在很后悔签它~因为之前她签的合同是往中国打电话免费的那种~~只要不超出家里地址300米之内就行~~往中国的坐机和手机都是免费的~我的朋友是女孩子用手机比较细心~所以每次打电话都是在家里打~~而且出门以后连电话都不用也不接~~回家后再给朋友回~~所以根本不可能说是出来限定范围内的多余超支~~但是她在签了这个合同后~除第一个月是正常的以外~接下来的5个月里，每个月的话费都在150欧左右~~当时为了这比不小的开支，她难过了好久~去找SFR他们都说是我们自己打吵的~每次的借口都是不一样的，就是应付~~就是不给你退多扣的钱~~后来我的朋友都不敢用电话了~~还是那样~最后找的法国人一起去解决，还是没有处理，也给SFR写了不知道N封信了~但是始终没有任何答复~我的朋友真的是被每个月的巨额话费吓怕了~最后没办法只有换合同项目~改成三个心情号，法国本地通话一小时免费~~但是这样还是亏了~因为朋友是签的两年合同，应该是五个心情号~|因为是改的，所以只给三个~这是办理的人说的，至于是不是真的有这个规定我们也不知道了~所以大家在签手机的时候一定要想好~不要再向我们这样受气~~！本想不追究以前的钱了~反正也改了合同谁知又把手机丢了~~所以就连同以前的事情一起跟SFR的人说要求退还多扣的钱~~以前他们说你是超范围了打的，不是在你家附近打的~~要不就是说你不是往中国打的，要不就是说是你自己的问题~总是能找理由说你不对~这次他们更夸张说我们换了地址了~~没有通知他们所以才多扣~但是我们换地址时是亲自到的SFR的店去换的，还把地址原件证明给的他们，他们还说换地址要交钱~~具体多少忘记了~好象就几欧~我们说没问题~~于是他们亲自操作换的~打给900，我们还在旁边~~真晕啊~就算是按他们的说法是没有换地址打的~那为什么打电话给我爸手机的话费是免费的，而朋友往妈妈的手机上打电话会收钱~都是联通的，难道不是一个妈生的吗`~真气人~~还有好多奇怪的事~比如往舅妈家作机打就是免费，往奶奶家作机就是收钱之累~下个月还会掉过来~|变成网奶奶家打免费，往舅妈家打收钱~|~郁闷啊~法国人为了挣咱这点钱也煞费苦心了 啊~~当时，我的朋友每个月最痛苦的事就是看花费单~~！现在拿这个没换地址当借口真是太可笑了~~真是赖啊~~我们现在只能一件一件慢慢找了~~先能赔手机就好~！还有更可气的事~~就是我朋友在丢手机后的这几个小时里~~拿她手机的人用她的手机往非洲打了国际长度~`幸亏不是很多，真不知道是不是应该感谢他，打了60欧的长途~本想根据他打的电话查出是谁拿的手机~~不问不知道~~原来非洲国家的人民是很团结的~他们国家有一项法律，大体是说不能随便告送你对方所拨号码，这是隐私~触犯法律~所以你无从下手，再加上这不是什么大案子，自然不会跨国办理~~呵呵！我开始并不知道这个法律，是帮我的法国人后来又叫来一个法国朋友，后来的法国人的妈妈丢过手机，知道该怎么处理，并且拿她手机的人也往非洲打过电话，她去找SFR他们不给帮忙，最后，她通过自己的方法找的人，在非洲花钱去调查，最后来了个法律~~不了了之了！所以，我们唯一找到小偷的希望也破灭了~！他们说大部分的法国人都是用的ORANGE的手机，都知道SFR不是很好~~但是不知道为什么中国学生都喜欢用SFR的，知道会骗还是那么多的人去签！我也郁闷了！不知道还有没有朋友遇到向这样的情况发生~是怎么解决的~可以把经历写下来~让大家借鉴~谢谢大家了！

小小牛牛

真是看了很气愤哦!
买保险的时候没有单子吗~

钱贝贝

单子，合同什么都有~~法律手续齐全，但是就是不给你赔~~晕 啊~！(rf8rf)

freemann

有帮学生打官司的机构嘛，20欧好像？可以去找一下，如果有合同，他们肯定输的。

钱贝贝

谢谢大家的关心`~我同学的手机最近终于算是办完了~~但是缺生了一肚子的气~~这次是同学和她的法国朋友一起去办的，我不在场，是朋友回来告送我的！SFR根据朋友平常打电话的积分累计，叫她少交了点钱买了一部新的手机，手机型号不名~~杂牌~~价钱20欧左右~~很老款就是可以用的那种！而且还无缘无故又续签了一年的合同~本来两年的变成了三年`~~晕啊！我的朋友说要取消合同，但是SFR的人说可以`~但是要你回国才可以`~晕`~这和取消合同有什么关系`~我就不想用了，他还能不取消啊`~我气的要死~~也不好意思再多说什么，因为朋友已经很难过了！(至于说到取消合同，我的另一个女同学，最近合同正好到期~~我把这事跟她一说~~她也遇到和我们相同的问题~~SFR不给取消，还无理的说你想取消可以~~你不是要回国了吗~~你拿一份你国内的EDF或住房证明,我们就给你取消`~真晕啊`~这和取消合同有什么关系啊~~在说拿来了你们能看懂吗~~这不是难为人,啊~~!)我的同学最后就这样花了20欧买了手机续了合同~~哎~~至于保险公司根本就不给赔~~现在这个事结束了`~但是心理还是有说不出什么的感觉!我的朋友和我也都累了~~该找的都找了`~能想的办法也想了~~现在也不想再找下去了~~只能希望我们合同到期要退的时候不要再碰到~~我另一个朋友的事情就好!(rf13rf)

linshao

SFR 太贱了,真是欺负人到家了