请问有人知道波尔多dell的维修点在哪里吗？

wine515

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Chris0630

问下国内总部吧   我记得册子上好象有每个国家的电话   你要他们帮忙查查吧

icestone

在欧洲，DELL 不像国内有维修点，所有全部网上进行，或者电话预约。如果你有全球联保，现在是不需要转移就可以享受当地DELL 的免费上门服务。但是需要你的法语比较好(打电话时接线员一般都不说英语)。如果你打电话给国内，也只是问到电话(在网上都可以查到)，剩下的就会告诉你，如果你在法国呆1年以上，他们会建议你将Tag 转移 (International Tag Transfer)，这样可以直接在当地获得服务。但是这个会比较慢 一般都需要2周以上的时间。（由于我走了不少弯路，花了我1个多月的时间才弄好）。

这里是法国的服务电话: 打电话的时候 直接跟他说你的电脑是在中国买的，有全球联保。如果他不能解决，他会帮你转到后面的技术部或者是国际部（这里的人可以说英语）。一旦服务确认，一般3天内就可以解决，我的第二天就给我弄好了，换了个新主板。
France
+33 825 387 270
Du lundi au Jeudi
de 9 h à 18 h, heure locale
Vendredi
de 9 h à 17 h, heure locale

wine515

ls的能给我说一下你在哪里吗，你是在巴黎吗？我在波尔多他们是上门服务还是我把电源寄过去|我跟dell说过了，但是他们还是让我转移服务，并给我一个网址，就是填tag的那个，但是我的法语不是太好，另外，我上网填写信息的时候那个tag是什么呢？是我的电脑后面的那个编号马，另外还有一个快速服务的号码，哪个号码是tag呢？非常感谢，急等

icestone

原帖由 wine515 于 2008-6-17 17:49 发表
ls的能给我说一下你在哪里吗，你是在巴黎吗？我在波尔多他们是上门服务还是我把电源寄过去|我跟dell说过了，但是他们还是让我转移服务，并给我一个网址，就是填tag的那个，但是我的法语不是太好，另外，我上网填写信息的时候那个tag ...

我在Metz 现在。DELL 都是上门服务，你只需要在家等着就可以了。那个tag转移 全部都是英文，很容易填写，只要在国内不是从代理商哪里买的就行，如果是，那就需要向你的代理商询问原始数据，或者给dell中国打电话询问所有的原始信息。

************************************************
Original Customer Information
Email Address: **************************
Original Owner: **************************
Country of Original Purchase: China

主要文的就是上面的这些。填写是 service tag ，跟快速编号 没有关系，那个快速编号干什么用我也不清楚。

wine515

问题是现在我不知道tag是什么东西，他们给我了个网页填写基本信息的，上面也有写tag，但是我无法打开查找tag的网页，要怎么才能找tag呢？谢谢你的回复阿

icestone

原帖由 wine515 于 2008-6-18 10:26 发表
问题是现在我不知道tag是什么东西，他们给我了个网页填写基本信息的，上面也有写tag，但是我无法打开查找tag的网页，要怎么才能找tag呢？谢谢你的回复阿 ...

Service Tag  --> 服务编号  在你笔记本电脑的背面 .http://support.euro.dell.com/support/topics/topic.aspx/emea/shared/support/my_systems_info/fr/details?c=fr&l=fr&s=gen

[ 本帖最后由 icestone 于 2008-6-18 12:34 编辑 ]

wine515

tag是多少位数字呢

icestone

原帖由 wine515 于 2008-6-18 12:57 发表
tag是多少位数字呢

如果你的电脑是在国内买的 ，在后面会有两组编号：
服务编号 ：XXXXXXXX                           快速服务代码 ：000000000000000

tag 就是那个服务编号 是由数字和字母 组成。

wine515

ls 人太好了，谢谢nia

千里雪

我的情况是屏幕坏了，需要换个新的，肯定不是保修范围。

我想请问一下，我不是全球联保的，因为肯定是自己付费，是不是和联保无关？

必须先把tag转移么？

icestone

原帖由 千里雪 于 2008-6-25 15:05 发表
我的情况是屏幕坏了，需要换个新的，肯定不是保修范围。

我想请问一下，我不是全球联保的，因为肯定是自己付费，是不是和联保无关？

必须先把tag转移么？ ...

这个你需要自己打电话给DELL 问问他们，据我所知，tag 转移服务仅限于全球联保。而且根据你的情况，转不转移 tag 都没有区别。

千里雪

原帖由 icestone 于 2008-6-26 08:41 发表


这个你需要自己打电话给DELL 问问他们，据我所知，tag 转移服务仅限于全球联保。而且根据你的情况，转不转移 tag 都没有区别。

恩  也就是说联保就是解决修理免费的问题？如果不是保修范围的话 tag是否转移是无所谓的？ 那 请问你是否知道 在 dell处修理和在别的维修站修理有什么区别么  ？