【求助】我在neuf的悲惨遭遇并求助解决办法

sunshine0408

5l说的有理。

ROUTARD

我签FREE的时候也很夸张， 搞来搞去3个月， 最后说我家的电话线不支持高速网。 去FT查， 没问题。 最后签了NEUF.

签网最快的方法是先找FT开通电话， 拿到电话号。 没问题后找网络公司DEGROUPAGE. 这些公司干自己的活都挺快的， 但是要让FREE或者NEUF找FT搞定电话线等等， 那就有戏看了。

yunyunlover

我的neuf要停，也一直不给停~~~~~~~~我直接去银行停了转帐了~~~~~~~~~~~

晶晶姑娘

是啊，他们就是欺负好人
我又仔细翻看了一下旧的帖子，看有人写到说neuf提交给FT的问题单子，FT根本不理的，这就是为什么neuf不出事就可，出事就什么都解决不了，垄断啊
关于前面的人说被退了多扣的钱，我觉得那是因为最终你还是用着neuf的服务，我这个是通都通不上啊，斗争就艰苦多了
前天有个朋友教我，下次再打电话，上来先说这个电话是被录音的，这样他们就不敢随便挂你电话了。我明天将给他们打最后一个电话，要求sans frais的解约，并要求rembourser，参见以前同学的例子，投诉到消费者协会，死马当活马医吧，我自己尽力了
其实我的倒霉事还不止这个呢，我银行还有事呢，改天单开另一帖，咨询一下这个的解决办法,头大
我也发飙了，太欺负人了！！！！

yunyunlover

楼主看来就这样白白扔掉这么多钱算了~~~~~~~~~~这可是120欧加上无数的客福电话的费用，还有上门服务而说好的要rembourser的费用呀~~~~~~~~~~~

这么就算了~~~~~~~~~~~真是好欺负啊~~~~~~~~~~

yunyunlover

电话里说解约没用的~~~~~~~~~~~

要寄挂号信才行的~~~~~~~~~~~

我就是7月底寄了解约的挂号信~~~~

等了8月一个月，都什么都没有~~~~

我直接去银行断掉转帐的~~~~~~~

他好意思告就告呀，我这有寄信的证明和回执呢~~~~

所以电话里你就不要和他说解约的事，说了也没用~~~

直接去寄解约的挂号信，有回执的那种就好~~~~~~

然后直接去银行停转帐~~~~~~~~~~~

秋风长恨

加油,自己的权利要维护.我支持你
话说我也正申请网呢,本来看准neuf的,这回郁闷了

晶晶姑娘

谢谢zhangzhanming的提供的帮助，我想如果陪上功夫能要回钱也行，毕竟２００多欧对我不算小数目，neuf是一点儿理都没有，我月月都有FT寄来的facture；如果说投诉了也没个消息，那也不能上吊去，就当钱包让人偷了好了。但我得投诉，我得尽力维护自己的权益。
不过要说教训肯定有的，我也想说说，为后面签网的同学提个醒儿
１、首先，签网就是靠运气，运气不好的，就是我这样的，哪家都一样，多少人neuf不也使的好好的
２、就neuf而言，我是在它的网站上申请的，没有支票选项，只能提交RIB，这就是为什么我如今很被动；最好能找那种代理neuf的网点，如前面有人提到的，你还能找人当面吵，最次也能找他们给你打那个昂贵的客服电话，至于在这种地方订neuf服务的话，是不是可以选择支票，我不清楚不敢乱说，但确实有人就是用支票付费的
３、如果收到信说网络已开通，但实际存在问题的话，以下纯属个人意见：如果是box的问题，比如用线可以连接，但wifi不好使等等，我觉得还可以跟neuf的技术人员交涉一下；如果根本是线路问题，要涉及FT的，给他们一个月处理（neuf第一次扣钱是在告知你网通了后一个月），如果还不行，就别付钱（该停转账的停转帐，支票当然不寄就是），他们自然会找你，如果再一个月还没处理好，写封信解约sans frais，给足了他们时间处理了
都是我的教训啊，不要傻冒似的幻想