我也遇到亂扣保險費的情形..
我幾個月前在LCL開戶,弄了formule ZEN,裡面有一張VISA卡,還有Securilion,就是戰法上面一天到晚都有人問的那個
藍卡遺失或盜刷的保險.然後conseiller美眉說如果要張VISA卡的話得開個compte de titre,買給他們家的基金叫EGERIS Prudent ,然後每月從我compte courant自動轉帳30歐,像是儲蓄性質,這玩意叫Planilion.想想每月儲蓄30e既無傷大雅,加上美眉年紀輕輕姿色不錯,給她賺點業績也無妨,也就欣然答應.
沒想到開戶不到一個禮拜,compte courant就被扣了一筆叫"Prévilion"的費用,自己上網去查查才發現是個人身意外險,每三個月份扣一次錢.問題是我根本就沒簽這玩意兒.回去約RDV,結果conseiller又變成另一個年輕美眉,我問她說從那裡冒出這個保險?她說有這保險萬一我出事才有保障,我回答說我不會死在法國的,沒簽字的東西你可別亂來,美眉趕緊回答說她會去跟幫我開戶的同事聯繫看是不是有什麼錯誤.
過沒幾天,查帳又有新狀況,莫名其妙被扣了一筆30幾歐的VISA卡年費,我打電話給conseiller說你們家還真怪,明明都用了formule了怎麼會再出一筆VISA卡年費?Conseiller美眉只好說她會再查清楚,結果過了幾天後,藍卡年費跟上回那人身保險費都一併退回來.那整個過程實在不舒服,開戶不到一個月就遇到兩次狀況..此地不宜久留,就跑去La Poste弄了一個戶頭與VISA卡已備不時之需.
過了三個月後,狀況又來了,上回才抗議過的人身意外險這一季又扣錢了,真的覺得很煩,打電話直接就約關戶,在見到conseiller前就把錢都轉到La poste去了.關戶時把VISA卡還有支票本都帶去,當場就剪了,多扣的保險費也都要回來了.關戶完後就去HSBC約開戶去了.LCL這三個多月的開戶經驗真是令人不舒服.
前幾個禮拜LCL又來搞笑了,在戶頭關了三個月之後,那個人身意外險公司竟然寫信來要錢了,說什麼因為這季保險費無法從我compte courant扣除,所以在30天後保險契約將會中止..廢話!戶頭都關了三個月怎麼會扣得到錢?
更何況當時連conseiller也承認這保險契約並不存在,但竟然也放任保險公司繼續收費.若是我戶頭沒關,是不是又得按季跟LCL抗議要錢?
開過五家銀行,只有LCL膽敢未經當事人同意就自行依照保險契約收費.
至於許多同學常提到的Securilion,姑且不論藍卡保險的妥當性,作conseiller的至少要跟同學們講明這份保險契約
是獨立於學生用的formule Zen etudiant之外,如果同學覺得有需要,才另行投保.而不是由conseiller擅作主張,
為了自身業績就開了保險,更不用講其他的房屋保險,或是像我遇到的人身意外險.
很多人都說conseiller很關鍵,這話是沒錯,但不要忽略一家銀行本身策略的重要性.
像LCL向來就是採取低價位,低門檻的行銷手法,把客戶先弄進去後,再鼓勵conseiller
利用各種時機向新客戶推銷業務衝業績,而這些底薪不高的新進conseiller為了prime,
自然會選擇留學生客戶作為下手對象.在這種前提之下,想在LCL找到好的conseiller會比其他銀行困難許多...
2007-11-11 18:17:11