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[巴黎] 二手奢侈品交易网站vestiaire collective一生黑!!!

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新浪微博达人勋

发表于 2020-4-24 21:25:01 手机频道 | 显示全部楼层 |阅读模式
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3月底通过该平台买了个包包,卖家是巴黎某服装学校的学生。付款前特意在商品下方留言问了卖家疫情期是否能正常发货,她说可以,结果我付完款10多天后这个法国女生一直没发货,根据平台规定,15天以后我收到了商品的自动退款,该订单也由平台取消了。

然而,收到退款一周后,卖家居然发货了,发的DHL,收到发货通知的第一时间我就联系了vestiaire collective 客服人员联系快递公司退回,结果平台客服只是回了个"感谢您告知"就没有下文了,也没有联系DHL退回!!!

由于我选择的是envoi direct, 包裹不经过平台是由卖家直接寄给我,而且疫情原因我暂时回不了收货的住所,只能等到DHL送货上门的时候拒签。

本以为电话拒签以后就没事了,结果第二天DHL又再次上门,这回没有电话联系我直接让门房签收了!然后好戏来了:

卖家手里的快递单上有我的住址和电话号码,看到包裹被签了的第一时间就打电话联系了我,说虽然是她的问题,但是因为订单取消平台退款给我,她的paiement bloqué了,vestiaire collective的工作人员让她和我自己私下协商解决。卖家给了我三个解决方案:
1.我直接转账给她
2.她把包包在vestiaire collective上虚拟上架,我重新付款
3.我回原来的住址找门房拿包包,再重新寄回去给她,寄快递的费用由我向平台申请补偿,因为这次错误发货平台也有责任

但是已经过去了一个多月,我重新买了新的包包,所以这个误收到的包包已经不需要了,封城期间我也没办法回原来的住所再给她退货,即使不封城,我也不想浪费自己的时间去处理她的错误。我让她回我的住所去取包裹,结果这女的不乐意,说我想白嫖,让我等着看。

结果就是这几天我只要电话一开机就能接到无数匿名号码,都是响一声就挂了,怀疑对方买了呼死你。。。。

说白了这件事我一点责任都没有,错就错在卖家看到订单状态取消以后就不应该再发货,vestiaire collective平台也应该尽点责任。

在此想问各位有没有遇到类似的情况,以及想投诉解决此乌龙事件的办法!

Vestiaire collective跟国内咸鱼一点都不一样,客服就是死人,出事完全没人管!集美们以后谨慎购买!

新浪微博达人勋

发表于 2020-4-27 12:48:13 | 显示全部楼层
卖家大部分责任,平台小部分责任。
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新浪微博达人勋

发表于 2020-4-30 18:14:49 | 显示全部楼层
这真是人在家中坐,祸从天上来
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新浪微博达人勋

发表于 2020-5-28 18:00:43 手机频道 | 显示全部楼层
收到退款了 怎么还会继续发货,卖家也是傻傻的。
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