Les forfaits Sosh n’incluent pas de communications depuis l’étranger (hors Europe, Dom, Suisse et Andorre). Cependant, il existe des solutions pour continuer à utiliser votre forfait mobile en voyage.
Avant de partir :
Vous pouvez depuis votre Espace client prendre connaissance du détail des tarifs par pays/destination et souscrire à un Pass en choisissant une date d’activation ultérieure pour en bénéficier dès votre arrivée. .
Vous pouvez également accéder aux tarifs et aux Pass sur votre mobile en allant sur l’application MySosh<Offre et options<A l'étranger.
Si vous comptez utiliser votre mobile en dehors de l'Europe, avant de partir, assurez-vous que le service "communiquer depuis l'étranger" est activé pour votre offre Sosh.
Remarque pour les clients du forfait 4,99€ bloqué : pensez à recharger votre forfait pour pouvoir souscrire à un Pass : le montant du Pass souscrit sera débité du crédit restant sur votre compte.
Dès votre arrivée dans un pays étranger, vous recevez :
Un SMS vous informant des tarifs en vigueur dans la zone et les numéros pratiques (urgences, messagerie...).
Un second SMS vous informant des solutions existantes pour continuer d’utiliser votre forfait mobile à l’étranger. Il existe des Pass valables 7 ou 14 jours consécutifs à compter de leur activation et renouvelables quand vous le souhaitez.
Sosh vous aide à suivre votre consommation
Sosh vous aide à maîtriser vos usages internet mobiles hors forfait à l'étranger :
Lorsque vous atteignez 40€ de hors forfait d’internet mobile, vous recevez un SMS d’alerte.
Lorsque vous atteignez 50€ de hors forfait d'internet mobile, vous êtes alerté par SMS et vos usages d’internet mobile sont bloqués.
Pour pouvoir continuer à utiliser l’internet mobile, ouvrez votre navigateur : une page de déblocage apparaîtra automatiquement. Vous aurez alors le choix entre deux possibilités :
Souscrire à un Pass,
Ou continuer à naviguer en hors-forfait, au tarif en vigueur dans la zone.
接上
Question
Comment savoir si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé sur mon offre Sosh ?
Réponse
Le service "communiquer depuis l'étranger" vous permet d'utiliser votre mobile au-delà des frontières : appeler ou être appelé, envoyer ou recevoir des SMS/MMS et utiliser internet (selon les tarifs du pays en vigueur).
Ce service est gratuit et activé automatiquement pour tous les clients mobile (sans limite de durée). Si le service n'est pas dans vos options, vous ne pourrez pas utiliser votre offre Sosh à l'étranger.
Vous pouvez vérifier que le service est activé :
Depuis votre Espace client
Depuis l'application My Sosh
Vérifier le service dans votre Espace client
Rendez-vous sur votre Espace client. Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
Depuis l'accueil de votre Espace client, sélectionnez votre contrat Sosh, puis cliquez sur la rubrique Offre et options.
Dans la rubrique "Offre et options" cliquez sur Forfait mobile en détail.
Le service communiquer depuis l'étranger est activé par default. Cliquez sur Modifier si vous souhaitez activer ou désactiver ce service.
Vérifier le service dans l'application My Sosh
Au préalable vous devez avoir téléchargé l'application My Sosh sur votre mobile.
Lancez l’application My Sosh et identifiez-vous si besoin avec votre numéro de mobile Sosh.
Depuis l'accueil My Sosh, sélectionnez votre contrat Sosh, puis cliquez sur la rubrique Offre et options.
Sélectionnez Forfait mobile en détail.
Le service communiquer depuis l'étranger est activé par default. Cliquez sur Modifier si vous souhaitez activer ou désactiver ce service.
Les forfaits Sosh n’incluent pas de communications depuis l’étranger (hors Europe, Dom, Suisse et Andorre). Cependant, il existe des solutions pour continuer à utiliser votre forfait mobile en voyage.
Avant de partir :
Vous pouvez depuis votre Espace client prendre connaissance du détail des tarifs par pays/destination et souscrire à un Pass en choisissant une date d’activation ultérieure pour en bénéficier dès votre arrivée. .
Vous pouvez également accéder aux tarifs et aux Pass sur votre mobile en allant sur l’application MySosh<Offre et options<A l'étranger.
Si vous comptez utiliser votre mobile en dehors de l'Europe, avant de partir, assurez-vous que le service "communiquer depuis l'étranger" est activé pour votre offre Sosh.
Remarque pour les clients du forfait 4,99€ bloqué : pensez à recharger votre forfait pour pouvoir souscrire à un Pass : le montant du Pass souscrit sera débité du crédit restant sur votre compte.
Dès votre arrivée dans un pays étranger, vous recevez :
Un SMS vous informant des tarifs en vigueur dans la zone et les numéros pratiques (urgences, messagerie...).
Un second SMS vous informant des solutions existantes pour continuer d’utiliser votre forfait mobile à l’étranger. Il existe des Pass valables 7 ou 14 jours consécutifs à compter de leur activation et renouvelables quand vous le souhaitez.
Sosh vous aide à suivre votre consommation
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Lorsque vous atteignez 40€ de hors forfait d’internet mobile, vous recevez un SMS d’alerte.
Lorsque vous atteignez 50€ de hors forfait d'internet mobile, vous êtes alerté par SMS et vos usages d’internet mobile sont bloqués.
Pour pouvoir continuer à utiliser l’internet mobile, ouvrez votre navigateur : une page de déblocage apparaîtra automatiquement. Vous aurez alors le choix entre deux possibilités :
Souscrire à un Pass,
Ou continuer à naviguer en hors-forfait, au tarif en vigueur dans la zone.
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Comment savoir si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé sur mon offre Sosh ?
Réponse
Le service "communiquer depuis l'étranger" vous permet d'utiliser votre mobile au-delà des frontières : appeler ou être appelé, envoyer ou recevoir des SMS/MMS et utiliser internet (selon les tarifs du pays en vigueur).
Ce service est gratuit et activé automatiquement pour tous les clients mobile (sans limite de durée). Si le service n'est pas dans vos options, vous ne pourrez pas utiliser votre offre Sosh à l'étranger.
Vous pouvez vérifier que le service est activé :
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Dans la rubrique "Offre et options" cliquez sur Forfait mobile en détail.
Le service communiquer depuis l'étranger est activé par default. Cliquez sur Modifier si vous souhaitez activer ou désactiver ce service.
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Au préalable vous devez avoir téléchargé l'application My Sosh sur votre mobile.
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