Et si c'est la compagnie qui annule votre vol ?
Si le transporteur aérien est à l'origine de l'annulation de votre vol, « vous avez droit au minimum au remboursement de votre billet, et à des dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier (financier et / ou moral) », prévient l'INC.
Des droits particuliers existent pour les vols dits « européens ». « L'Union européenne accorde à tous les passagers aériens une protection en cas d'annulation, retard de vol et refus d'embarquement », précise le Centre européen des consommateurs. Vous pouvez en bénéficier si votre vol est au départ d'un pays de l'UE, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Mais également si vous revenez vers l'un de ces pays avec une compagnie européenne.
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