Nespresso店大欺客

raistlinlhx

寄包裹的是快递，你时间那么紧张就剩一天的时候就应该果断退钱止损啊，何必跟nespresso拉扯不清。6号走的话5号就应该知道没指望了......毕竟就算他们和快递联系上了，也不可能逼快递上午来找你呀。他们也是在能力范围内给你提供了解决方案了。

tracychen610

嗯，前几天听lady Gaga的一首歌，叫《till it happens to you》，这首歌是为《猎场》这部电影准备的主题曲。影片聚焦在发生在校园的强/暴事件，她的声音低沉而又有力的反复质问“What do you know？How could you know？...”这样的痛苦如果没有降临在自己身上，我们永远无法切身体会。所以一句till it happens to you就能让人明了，要么你就力所能及的给与实际的帮助，要么就选择沉默。站着说话不腰疼和落井下石也没什么区别，对当事人都是伤害。
所以我能理解为什么有人会觉得nespresso公司没有问题的。一定是我的叙事能力有问题，不能身临其境，感同身受。故而，感谢你们的关注，那么我想说，我的这个帖子，一是想寻找战法上可能会有相关知识，能够帮我解决问题的人；二是，帮助那些潜在的受害者，免得像我一样受委屈。仅此而已。

Nirit

tracychen610 发表于 2017-2-19 19:51
很感谢你的指导，下次我会留意一下的。受教，不过我郁闷的不是他延迟不延迟，我已经给足了他们延迟的时间 ...

我非常理解你的感受，但是法国人做事就是这样，而且一般他们店家的条例都是维护店家利益的，除非你不买，否者就要事前研究好，减少自己的损失

所以我和法国人打交道都不敢不多留预留，否者经常受损失的是自己

比如法国prefecture说，你续居留交了三个月以后就能拿到居留卡，很多人高兴的买了三个月以后的机票，结果prefecture到时候就是不给你居留，你真的一点办法都没有

我圣诞节前给lg定的圣诞礼物，提前一个月左右定的，定的时候说大概两周，bon de command也是2周，结果成了情人节礼物

番茄太太

去他家facebook上投诉吧。

tracychen610

番茄太太 发表于 2017-2-14 19:29
去他家facebook上投诉吧。

好的好的，谢谢您，我这就去！

ckhuangyan

好不容易把你帖子看完，只能说nespresso的做法是correct的，你选择了邮寄，正常情况下会在一个周内寄出，然后就和他们没有关系了，除非你拒收或在14天内退回，他们就会退你钱.

Nirit

在法国店家和消费者一样是公平的，法国人做事必须留余地，千万别想当然拿国内的效率来要求法国人，他们说5号可以到，那你就要做好7号之前能拿的准备. 但是目前已经这样了，就只有和表店商量退款了

tracychen610

Nirit 发表于 2017-2-16 13:52
在法国店家和消费者一样是公平的，法国人做事必须留余地，千万别想当然拿国内的效率来要求法国人，他们说5 ...

亲，你不觉得这是言而无信嘛？5号到就是5号之前到。难道和别人约定5号的时候去吃饭，然后会在7号才现身嘛？买的5号的飞机7号才去登机嘛？莫名其妙，所谓的契约精神去哪里了？况且，本来我也没苛刻他们，我和他们一直保持联络，2号就开始弄这个事儿，总而言之就是法国人都是鸡脑子！做人浪做事慢！简称“浪漫”

tracychen610

ckhuangyan 发表于 2017-2-15 11:18
好不容易把你帖子看完，只能说nespresso的做法是correct的，你选择了邮寄，正常情况下会在一个周内寄出，然 ...

我不知道您所谓的正确是什么正确，他们家店长，电话，和客服的说法完全不一样就是正确？从企业管理的角度来讲这也是个很大的问题吧？我确实选择了邮寄，他也确实寄出来了，然后就不管了？怪不得现在离婚率这么高，就是领了证生了娃，赚到了就可以提裤子走人了，您说的是这个道理吧？

tracychen610

番茄太太 发表于 2017-2-14 19:29
去他家facebook上投诉吧。

试了一下Facebook，得到的冠冕堂皇的推卸是一样的~我就呵呵，不说话

Nirit

tracychen610 发表于 2017-2-18 22:17
亲，你不觉得这是言而无信嘛？5号到就是5号之前到。难道和别人约定5号的时候去吃饭，然后会在7号才现身嘛 ...

说不上言而无信吧，一般法国店子都有个通常条例，上面写着送货日期是预计的，可以因为实际情况有延迟

这个条例在你付钱前有选项，说是你同意了这个买卖条例才付钱的。你估计都没有看就点了同意。

tracychen610

Nirit 发表于 2017-2-19 11:35
说不上言而无信吧，一般法国店子都有个通常条例，上面写着送货日期是预计的，可以因为实际情况有延迟

这 ...

很感谢你的指导，下次我会留意一下的。受教，不过我郁闷的不是他延迟不延迟，我已经给足了他们延迟的时间。只是他们店面，邮件和电话三方，明明都是一个公司的却是完全不一样的说法，才导致了事情没有妥善解决。

ckhuangyan

东西邮寄出去后，他们想管也管不了啊，只有你拒收，无法投递或者是退回后，他们才会进一步处理或者退款。这就是他们的做事方式，习惯就好，你自己也要做一个预计啊。这跟国内的餐饮快递小哥肯定比不了的。

tracychen610

ckhuangyan 发表于 2017-2-20 11:28
东西邮寄出去后，他们想管也管不了啊，只有你拒收，无法投递或者是退回后，他们才会进一步处理或者退款。这 ...

哈哈，受教了，总之在法国买东西全凭RP，
可是照这么说来，岂不是根本谈不上权益的问题，“都是最终解释权归XX所有”的霸王条款了啊？怪不得法国人这么爱罢工~