【求助】NEUF!和FRANCE TELECOM

岚精灵

樓主是不是上次髮過同樣的帖子暸？感覺好像呢
法國就是這樣 總是轉來轉去 等來等去
開通FT服務費我每次都是55歐再加2個月座機 鬱悶死 聽人說學生是有優惠 但是哪裏問我還是不知道 難道1014會給妳直接打折？
neuf也是很鬱悶～總之 唉 祝樓主順利

阿司匹林

转地址的时候直接告诉他你是学生，他会在给你的单子上标上学生优惠，27.5

就算收到帐单的时候没给半价，也可以把你的学生证复印一下，加上他给你写的单子复印一块寄到FT的SERVICE CLIENT

不知道你搬家有没有申请保留原来的电话号码，如果有的话也要多交钱，好像也是20几 块

上海申花

我有个问题，我想从cegetel转到neuf去，但是要到9月底才在france telecom满一年，如果我现在申请转到neuf，neuf会自动帮我与france telecom联系还是需要我自己给france telecom写信停止服务呢？

ciwy

Post by 上海申花
我有个问题，我想从cegetel转到neuf去，但是要到9月底才在france telecom满一年，如果我现在申请转到neuf，neuf会自动帮我与france telecom联系还是需要我自己给france telecom写信停止服务呢？

建议楼上的先把FT的网络停了,再签NEUF的,千万不要停电话线哦.法国的电信公司都是想尽一切办法多扣咱们的钱,所以主动点比较好啊!
而且终止合同最好提前一到两个月通知对方,不然,又有麻烦事了!

小川娜

我原先好象是发过贴问怎么搬家,但现在搬完了,才发现问题更多,哈哈
我给1014打电话的时候,是知道号码,然后就是开通一下,以前的号不带过来,
也特意说了自己是学生,因为第一次来法国装电话的时候,他们就多要了20多,
还是在我事先已经出示了学生证的情况下,郁闷,后来找了回来.
这次我去了2次,人家都说,搬家开线就是这么多,没有给学生的优惠.真是不知道
怎么办了.就只好给了.
NEUF,,,我已经上网查了,说我的那些合同还在处理当中,是不是还和FRANCE
TELECOM 协调呢啊.好慢,不过之前,就象我说的,信来了一封,说了那些.
我想知道:::::在网上没看到最后结果和我所在地区是否DEGROUP 之前,有这样的信,
就象上面朋友所说的,已经开始免费打那几个国家了呢?
有朋友FRANCE TELECOM没停,就用NEUF 打中国了吗?

ciwy

如果你NEUF的的合同中电话的ILLIMITE开始生效的话,一般也是在你的电话突然不能用,这样持续大概两个星期时间吧!如果LZ没有经历这个阶段,最好先别打,因为这个服务只给DEGROUPAGE TOTAL的,既然你的电话还没有断过,就证明你的合同还没有正式开始.
这个时间段是挺长时间的,我当时从签约到全部弄好,等了快一个月了,他们说已经算短的了!
你说的那个信倒是没有,但是FT会给你一封信,告诉你在FT的合同已经解除!
http://offres.neuf.fr/offres/internet/Nos-offres-ADSL.html
给你一个地址查你所在城市有没有DEGROUPE吧!在网页右边的小格里填写你的电话号码就OK了!

小川娜

太好了,谢谢!真是谢谢
我看了,写的
Votre gestionnaire personnel de changement de forfait en ligne est actuellement en cours de refonte.
Les nouveaux forfaits Haut Débit et Mobile Neuf y seront disponibles dès le 31/08. Vous découvrirez alors un nouvel espace doté d'une ergonomie plus intuitive et plus conviviale.
En attendant sa mise en ligne, nous regrettons de ne pouvoir donner suite à votre demande dans l’immédiat et vous prions de nous excuser pour cette attente.
Votre équipe Neuf.

是还要等吧,哈哈,有个盼头就好.

小川娜

...........................................

wex2601

是呀，那个该死的NEUF　的客服电话一直是电脑录音，没人接，还一分钟0。34欧，我还打了4次

wex2601

　我搬了家，新开了FT的线，没停NEUF，8月也没上网，因为FT问题，电话没通，当然也没法上网，　这种情况不知道还需要付8月份的NEUF的网费吗，因为哪个客服电话一直没人接，只好给NEUF寄了封信，说我搬家，需要把网络转过来，这种情况要等多长时间呀？

wex2601

想问小川娜，你搬家之后，新电话开通之后等多长时间可以上网的

小川娜

不收的,如果你告诉NEUF了.我搬家后等5天,FRANCETELECOM通了5天后,办的NEUF.然后说2,3周后收信,结果没收到信,用以前的也能上网.然后2周吧,新的信就来了.等啊

小川娜

我给NEUF打电话,它说给我退没上网的时间的钱,谁知道真假..
别急,急也没用,我到现在还没彻底解决呢,结论就是找个好住的,可别搬家了!

小川娜

我在NEUF 网上的合同现在是:
Mon forfait : ADSL illimité jusqu'à 20 Méga
Vous disposez des abonnements suivants :

• Téléphone illimité
  
• Téléphonie neuf telecom en présélection
  
• neuf TV

Mes packs actuels
Vous n'avez pas de pack [url=javascript:sendForward('http://moncompte.neuf.fr/extranet/servlet/NavAbonnes?tache=internet&action=abo', false)][/url]

"请问大家,为什么说是PRESELECTION 啊?那FRANCETELECOM 是不是还没关呢.
是不是能打中国免费了呢?"真想快点解决了.

porken

哎，就这么点问题，大家说来说去还是没解决。
我明确的告诉你，你的电话打中国是要付费的。你只到illimite到法国的座机。欧洲的那几个国家包没包我忘了，也懒的去帮你翻了。中国肯定不行。
你要等你的forfait里面出现了degroupage total才能打中国以及其他那些20来个国家。
preselection那里写的非常清楚了，就是你交一个RIB，每个月自动扣钱，然后每个月减少5欧，假如用现金和支票的话，每个月没有这5欧的reduction。（不是5欧就是6欧，小问题就不追究了）

还有我想说一下对NUEF的看法，我才来法国2年多，一直都在外省，不算啥老鸟，但是自从来了之后就一直使用的NUEF，当初一开始大家10来个人分一根线，CARREFOUR买了个猫，然后打电话申请了不到15天就都OK了，当时还不知道啥degroupage，而且大家平摊，一个人也没几块钱，所以也不在乎了。后来语言结束，大家散伙了，只好自己去另申请一根线。

我网上申请FT，外加买猫之后打电话申请NEUF，开通时间最多20天。后来依然很多人要求一起partager，也没多想什么degroupage。但是人多终究还是麻烦，天天乱七八糟的事情，最终还是决定自己用算了。自己用的话还是degroupage total比较划算，而且打中国免费嘛，但是这个业务还真花时间，我依然网上申请，但是花了将近1个月的时间，突然就收到NEUF的信说已经OK了，FT是啥消息也没给，就这样停了。中间都没有大家所说的那段没有电话，没有网络的停歇期。也有可能是晚上，自己注意不到吧，反正NEUF写的说只需要几个小时，谁知道是怎样呢。

当然，我个人认为NEUF的办事效率还是很快的，但是这里面也依然有一些莫名其妙解释不清楚的费用，加到一起大概也就2、30欧吧，就是在申请degroupage total之后出现的，FT的facture上面多出来20多欧，大概一个月的月租，neuf又多出来10几块钱。具体怎样实在个人不想麻烦，就那样得了，懒的跑来跑去的。

楼上说neuf的service电话打不通，都是电话录音，但是我打的时候发现，录音是不少，但是都是选项，就好像声讯台一样，****请选1，****请选2，****请按0，大概这样的选择。
另外，我的猫前几天坏了，买的猫，差不多买了1年了，小票也早不知道扔那里去了。打电话给NEUF，2话没说，给了我个NUMERO DE RETOUR，让我把猫寄给service apres vente，说只要有毛病就能换新的，拿邮局花了10欧多，还是R1，非要R1，普通的COLISSIMO还不行。大概1个星期不到的时间，可能5天左右吧，就给我寄过来一个新的，其实这样看来，服务还算不错了。

另外我猫坏的时候，在看NEUF BOX的guide，里面写着一句话，大概意思我理解的是，只要你拿着和NEUF解约的证明，外加你买NEUF BOX的小票，就可以在你购买的地方rembourser，具体情况没问过，在guide上面的确这样写着，或者我理解有问题，大家有兴趣的可以继续研究一下，假如是真的话，大家也不用天天卖NEUF BOX了，直接去REMBOURSER就好了