都是热心人啊!我也就多一句嘴吧,在高速上抛锚了,由于出于安全考虑,保险公司是不能直接派自己的拖车去。你可以先给警察打电话,和保险公司问的问题差不多,问你有没有人伤了啊,车停在什么位置啊,注意安全的事项,他们会派dépanneur开拖车去的。这时你可以给你的保险公司打电话,他们会给你一个numéro de dossier(就是楼主说的那个)。个人觉得这样比较省时间。其实这个dépqnneur也不是警察,就是附近的大型garage的人,只不过这家garage有合法授权而已。dépqnneur到了让他立刻和保险公司联系。到了garage,要是再和保险公司联系一次,要是一时修不好的话,早早就让他们派taxis吧。接着你的车能不能免费弄回去,就看你的车坏的地方和你的家庭地址的距离了。当然也和你保的险种有关。接着你和车上的乘客怎么回那就看你自己选择了,愿意租车呢,或者是坐火车。我上次出事后是(我住在montbeliard,车是在快到parc astérix的路上坏的)先拖车去garage,坐taxis去paris朋友家,呆了一个星期后乘火车回的,呵呵还买的是头等车厢,所有费用都是由保险公司承担。一开始觉得买头等车厢怪不好的,但是还是觉得再黑保险公司最后一笔心里才能平衡(因为车修起来太贵,决定报废了),回家后保险公司让我把火车票和taxis的票寄给他们。我说火车票我有,但是从garage到paris朋友家的100来欧没给我票,我也没交钱,就是到了后签了个名。结果人家说我说的是你从朋友家去火车站打的票,靠!当时我就觉得亏了。