Colissimo和redline都不回邮件EY949679248FR一直没更新怎么办

鸢娃娃

faywater 发表于 2016-2-21 12:38
先把问题说清楚，谁寄的包裹，从哪寄到哪，你人在哪。

我在redline的网站买了一项链，redline用法国邮政给我发到中国，我在国内啊，海淘啊，到现在没动静，可恶的是redline从圣诞节以后就不回我邮件了。而且好像网站上没有申请退款的地方啊

enzalia

首先，个人经历就是redline给的单号在COLISSIMO的网站上查不到是很正常的，两次经历都没有查到，最近一次是1月底我美国的同学想定货，怕被税就让我带下单，我再以个人名义给其寄过去。首先，redline发货很慢，尤其是要定制的，官方给出的是3周以内，好在我的那个订单1周以后发货了，但是网上也查不到任何消息，直到我收到取货单，网上追踪还是没有消息。因为出法国的单子，尤其是REDLINE这种需要报关，官方肯定按照实际价格填写，不知道是不是被海关扣下了。

鸢娃娃

enzalia 发表于 2016-2-21 19:03
首先，个人经历就是redline给的单号在COLISSIMO的网站上查不到是很正常的，两次经历都没有查到，最近一次是 ...

我问了中国邮政，邮政说查不到这个单号，怎么才能知道是不是被海关扣了，海关扣了也会有通知吧

鸢娃娃

enzalia 发表于 2016-2-21 19:03
首先，个人经历就是redline给的单号在COLISSIMO的网站上查不到是很正常的，两次经历都没有查到，最近一次是 ...

你多久收到的取货单？

parrainage

Colis n° :  EY949679248FR
à destination de : BEIJING
Date        Libellé        Localisation
22/12/2015        Votre colis est en cours d'acheminement.        Centre Export
22/12/2015        Votre colis est en cours d'acheminement.        Plate-forme Ile-de-France Nord
21/12/2015        Votre colis est en cours d'acheminement.        Centre Courrier 75
21/12/2015        Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.       

没有法国登机出关记录，那就是丢了哦

enzalia

鸢娃娃 发表于 2016-2-22 06:41
你多久收到的取货单？

法国境内3天就收到了，只是我收到的时候要求是第二天下午去拿，然后我就拖了快一周。法国邮政一旦出关了，好像在他的系统里面就查不到了。CENTRE EXPORT应该就是出关了吧。

vivian_pippo

enzalia 发表于 2016-2-22 16:16
法国境内3天就收到了，只是我收到的时候要求是第二天下午去拿，然后我就拖了快一周。法国邮政一旦出关了 ...

不是 有个label是离开法国 然后同时国内ems就能查到了
这个没有出法国。而且就算到了国内collisimo也是和ems同步更新的

enzalia

vivian_pippo 发表于 2016-2-22 16:35
不是 有个label是离开法国 然后同时国内ems就能查到了
这个没有出法国。而且就算到了国内collisimo也是和 ...

恩，好像是这样的，我之前答得不准确。谢谢哈~

鸢娃娃

Nirit 发表于 2016-2-21 10:35
你的包裹从那里邮寄到哪里？谁邮寄的？

我在redline的网站买了一项链，redline用法国邮政给我发到中国，我在国内啊，海淘啊，到现在没动静，可恶的是redline从圣诞节以后就不回我邮件了。而且好像网站上没有申请退款的地方啊

鸢娃娃

parrainage 发表于 2016-2-22 08:15
Colis n° :  EY949679248FR
à destination de : BEIJING
Date        Libellé        Localisation

那现在怎么办？

Nirit

鸢娃娃 发表于 2016-2-23 12:08
我在redline的网站买了一项链，redline用法国邮政给我发到中国，我在国内啊，海淘啊，到现在没动静，可恶 ...

找redline退款呀，不要发邮件，打电话吧，国内可以用skype打，不贵的

步高里

这位朋友 你的包裹 没出法国  还在法国

鸢娃娃

Nirit 发表于 2016-2-23 15:22
找redline退款呀，不要发邮件，打电话吧，国内可以用skype打，不贵的

直接找redline退款？redline页面上没有退款选项，电话法国邮政还是电话redline？

Nirit

鸢娃娃 发表于 2016-2-24 07:49
直接找redline退款？redline页面上没有退款选项，电话法国邮政还是电话redline？ ...

打redline 电话，法国邮政不会接受收件人的投诉的，只能由发件人申请丢件