问题已解决

touriste

华为水军联系过了，说删帖解决问题，岂有此理！

touriste

1，digitec回复的邮件让我联系维修点退款。

2，我联系维修点回复是：经过专家鉴定机器的IMEI号是中国的：865164023017674不属于欧洲保修范围，只能联系中国维修。
     我告诉他看发票上手机串号，明明在洛桑digitec买的啊。
     人家说这是专家鉴定的他也没办法。

touriste

我就是看了华为水军的广告去买的，广告贴过来了

原帖网址：
http://www.swissant.com/forum/fo ... tid=110700#lastpost

瑞士Mate7 比国内便宜1000RMB

瑞士以大屏比，金属机身和指纹赢得了国内用户的抢购，目前在国内还是一机难求，土豪金价钱都在4k以上。这里跟大家接受一下瑞士买mate 7的地方。

按现在的汇率算瑞士只需要479瑞郎*6.3=3017rmb，还可以退税。这个还是32G内存，gold版。完全兼容国内的移动和联通。

https://www.digitec.ch/en/s1/pro ... obile-phone-3451533

yahhun

touriste 发表于 2015-4-1 07:17
我就是看了华为水军的广告去买的，广告贴过来了

原帖网址：

感觉不错哦，给我妈妈买了个二手5c运气好一切正常我妈妈很满意

at_wfg

对于区域营销的企业，所有的售后也是区域性的。一般来说，由于手机是在不同国家发售，所以售后在处理手机问题前，首先就是通过IMEI号来识别是否是此区域内质保的手机。
你这个情况，要么，就是你所购买的店，进货渠道不是欧盟代理，此款手机从别的渠道来的，可能来自中国大陆。要么，就是你的IMEI号未被录入到欧盟总代的系统里，比如可能是双卡机，有2个IMEI，却只录入了1个，另一个没记录，而正好你购买的时候，用的是另一个。

建议你联系客服，查一下你所购买的地方，是否是华为指定的欧洲总代下属的分级代理商，以确定手机是否是由欧洲售后质保。按照我这边手机售后的情况来看，法国这边一些国产手机的IMEI都是以35开头的，你这个86开头的确实很奇怪。

touriste

at_wfg 发表于 2015-4-2 11:07
对于区域营销的企业，所有的售后也是区域性的。一般来说，由于手机是在不同国家发售，所以售后在处理手机问 ...

谢谢您的分析和解答！！！
华为已经同意退款处理，应该可以很快解决了。


您好！
给你带来的不便请谅解。
按照前期沟通，我们对你进行退款流程处理。请按照要求寄回机器、配件、包装，发票和你签字的RIB复印件。
请尽快寄回，谢谢
BR，


xx您好，

很高兴联系到您，因为已经耗费了很多精力。我同意以下3种解决问题的任何一种，解决方式取决于那种方式最快，对贵公司最方便：
1，退款
2，换机
3，维修

我的遭遇如下，如果您能在百忙中能抽出时间请您阅读，了解我们买个华为手机究竟遇到那些问题，或许在您今后的工作中更好的为客户工作。

附件是购机发票和送修收据，请查收！

祝好

xxx