文华旅行社您自己定的条例都肆意践踏，拿什么可以再信您

昭示墓想

坐等解释

巴黎日出

太复杂 亏钱了吗 亏时间了吗

发自新欧洲iOS版

teken

等结果。。。

法国文华旅行社

.................................................

zan001

肯定亏时间啊，很多安排好的事情都没法做了。。针对此类情况 预订当天就交上定金之类的。。网上支付也很方便。。旅行社也要经过核实之后再做取消别人订单的事情。。 互相理解。。 别一聊到华人就是一屁股的怨气

法国文华旅行社

尊敬的客人：
您好！
通过本社的预定系统预定，您会收到一个系统的自动回复。我们的工作人员也会根据团队位置的具体情况给您一个更准确的回复。
您的朋友的订单是在9月5日收到的，我们工作人员回复的邮件具体如下，由于牵涉到客人预定的隐私信息，我们操作了截屏并附上图片。同时我们抄送如下：
"尊敬的客人：您好！
您的报名表格已经收到，请放心。团队订位最后以付款为准。
由于10月4日团队位置比较紧张，建议您尽快操作付款手续。本社地址：香榭丽舍大道77号3楼（Toyota 汽车展厅旁 ）。（77, Avenue des Champs-Elysees,75008 PARIS ）可乘地铁1号线，到George V站下车，从2号出口出来，背对凯旋门，向协和广场方向步行2-5分钟即到本社。

我的工作时间：周一-周五9：30-17：00。周六、周日和法国国定假日休息。

您在国内也可联络本社北京办事处：

地址：北京市东三环中路39号建外SOHO 8号楼503室(国贸正对面)
邮编：100022
电话：(008610) 58693908/3901 蒋小姐/杨先生/李小姐

传真：(008610) 58693902
E-mail : mandarinbj@hotmail.com

谢谢支持！"

贾胖子

法国文华旅行社 发表于 2014-10-14 17:14
尊敬的客人：
您好！
通过本社的预定系统预定，您会收到一个系统的自动回复。我们的工作人员也会根据团队位 ...

文华旅行社，您好！

1，您们道歉后再撤销，就如随意变动自己写下的规定一样实在不像一个专业旅行机构的行为。

2，干嘛不把邮件下面部分也贴出来呢？ 完整贴出把！       特别是：付款方式：现金（出团前一周交到旅行社）

3，你所张贴的邮件，我在一开始就已经在上面表述了，根据您这份包含付款方式的邮件，我和我朋友都理解的是如果出团前一星期不付款，就取消订位。
再次重申如果您定的规定自己都不能遵守的话，可以随意按您们工作人员的意思随意取消，那您定这规定干嘛？

4，因为您们工作人员的失误，很生硬的回答没有办法了，只能等，真的没有办法了嘛？ 您们旅行社之间是有业务联系的，特别是散客团。我当时只要一个解决问题的方法就成。幸好我自己电话给xx旅行社时，那边还有东欧团的位置。

5，10月12日晚上战法，看到你们道歉的回复，告知了朋友张姓夫妇。商量后就想事情就到此为止吧。因有事情没及时回复您，今天想给您回复，没想到看到这出。其实我们是相当宽容的，如果您有心真想联系张姓夫妇道歉，早就联系了，因为在您张贴的邮件里面有他们的电话，不是嘛？
6，如果您认同这次回复作为您文华旅行社最终的答复，那么我们将走投诉流程申请仲裁直至诉讼。
最初的邮件，以及您现在回复的信息，包括您给我的私信，我们都将打印好，连同投诉信一起给上面提到的相关机构。

贾胖子

贾胖子 发表于 2014-10-18 19:02
文华旅行社，您好！

1，您们道歉后再撤销，就如随意变动自己写下的规定一样实在不像一个专业旅行机构的行 ...

-------- 转发邮件信息 --------
发件人："Mandarin voyages" <mandarinparis@hotmail.com>
发送日期：2014-09-05 20:53:05
收件人：
主题：RE: 文华旅行社在线报名信息确认 - n°4540
尊敬的客人：您好！
您的报名表格已经收到，请放心。团队订位最后以付款为准。
由于10月4日团队位置比较紧张，建议您尽快操作付款手续。本社地址：香榭丽舍大道77号3楼（Toyota 汽车展厅旁 ）。（77, Avenue des Champs-Elysees,75008 PARIS ）可乘地铁1号线，到George V站下车，从2号出口出来，背对凯旋门，向协和广场方向步行2-5分钟即到本社。

我的工作时间：周一-周五9：30-17：00。周六、周日和法国国定假日休息。

您在国内也可联络本社北京办事处：

地址：北京市东三环中路39号建外SOHO 8号楼503室(国贸正对面)
邮编：100022
电话：(008610) 58693908/3901 蒋小姐/杨先生/李小姐

传真：(008610) 58693902
E-mail : mandarinbj@hotmail.com

谢谢支持！



Mandarin Voyages
法国文华旅行社
Tel:00331 4421 8101/ 00331 4421 8105
Fax:00331 4421 8102
E-Mail:mandarinparis@hotmail.com
Http://www.mandarinvoyages.com
Add:77, Avenue des Champs-Elysees,75008 PARIS FRANCE

---

Date: Fri, 5 Sep 2014 14:34:40 +0200
To:mandarinparis@hotmail.com
From: mandarinvoyages2011@gmail.com
Subject: 文华旅行社在线报名信息确认 - n°4540

文华旅行社在线报名信息确认 n°4540亲爱的XXX :
感谢您预定文华旅行社的线路，我们已经收到您的预订信息，我们会在最快的时间内处理您的订单。

基本信息
旅游线路 :	旅欧班车三号线:捷克/斯洛伐克/匈牙利/奥地利/德国/瑞士/法国 东欧七国九日发现之旅 原价598欧元/人，特价498欧/人
途经城市 :	巴黎 - 海德堡 - 玛利亚温泉城 - 布拉格 - 布拉迪斯拉发 - 布达佩斯 - 维也纳 - 萨尔斯堡 - 因斯布鲁克 - 巴塞尔 - 斯特拉斯堡 - 巴黎
出发日期 :	2014年10月04日 星期六	订单号 :	4540
旅行天数 :	九天八夜	全程价格 :	498 �/人
报名人数 :	2 人	金额总计 :	996 �
费用已含 :	全程豪华空调游览大巴（欧洲法律规定：司机最多连续工作时间为6天，司机在布拉格将停车休息24小时方可以重新上岗，客人由领队带领步行或转乘其他公共交通工具参观景点，费用客人自负），六晚二至三星酒店双人标准间，两晚经济式酒店，酒店内的西式早餐，全职司机。
费用不含 :	1.东欧各城市的进城费和地陪费用：30欧元/人 （必付费用）。 2. 参观门票（自费项目，仅供参考）：美泉宫20欧元/人。 3.午、晚餐、酒水饮料、酒店内收费电视、电话、房间内酒水柜中饮品等个人消费。 4. 司机导游小费：敬请客人按照欧洲习惯，每人每天付司机、导游共4欧元。 5. 凡属在报名时出现住单间客人须付单间差价，价格为210欧元，当然我方会尽力帮助拼房，拼上房后单间差价会由领队退还您。 6. 如有儿童同行，8岁以下与两位家长合住一个双人房间，可享受原价的8折优惠。
注意事项 :	旅游注意事项 旅行时必须随身携带有效旅行证件原件(护照、签证或居留证)，途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。 欧洲各国城市规模较小，市中心酒店数量有限，并且规模不大，设备也较陈旧，但其价格却较高，加上本社团队规模较大，故无法保证各地酒店均位于市中心地带。 本社所预定的部分酒店有游泳池，请客人自备泳衣和泳具。如有兴趣泡温泉的客人，请一定自备泳衣。 欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品。此外因中外生活习惯不同，房间内不备饮用热水。饮食上与中国也有一定差异，早餐较为简单。我社领队会帮助游客安排午、晚餐，并介绍游览地的特色风味或中式团餐。 各地酒店随季节变化有可能调整，不总固定在一个城市。欧洲部分酒店的标间是2个分开的床垫。 由于各国治安环境各不相同，务必请大家注意财务、人身及交通安全，妥善保管好自己的财务及行李。如发生失落、盗窃、抢劫等情况，请及时通知领队并应及时报警，按照法国法律规定本社不负任何法律及经济责任。 旅行车内空间较小而且封闭，空气流通较差，为您和其它乘客的健康舒适，请勿在车内吸烟、脱鞋和食用气味浓烈的食物。 旅途中用餐时间难以按时规律化，请准备一些饼干、糖果、巧克力等小食品和饮料等，以备应急。 应该准备一些常用药品，有特别病史者尤应有万全准备；在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行。 在旅游过程中，敬请每位客人自备舒适的鞋子一双。欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。 捷克，匈牙利不属于欧元区，请客人自行准备换汇。 电器插座形状等与法国一致。 为预防旅途意外，建议您购买旅行医疗保险。有关情况可咨询本社。
集合地点 :	早8点20分香榭丽舍大道138号麦当劳门口集合，8：30出发。
付款方式 :	现金 (出团前一周交到旅行社)
备注信息 :

会员信息

ysabel

我参加文华的团的时候也遇到过类似问题，工作人员很好啊一直跟我联系确认什么时候付款，到最后因为我有事请耽搁付款时间，就发了个邮件人家海给我留位置来着，可以理解楼主的心情，但旅行团报名这种事情要自己多上心啊，我报名前打了个电话问旅行社，人家工作人员就给好心的我解释了说：报名已付款为准啊，与订单只是记录一下信息滴东西。。。

LINSTYLO

不好意思，没有理解，但是深表同情