紧急呼叫葵花开(谢谢版主留贴)

waucquier

谢谢大家回复啊

我就想，我就一个小家庭公寓，怎么那么复杂呢？一个公寓就是开放和关闭的问题，应该挺简单啊，特别像我刚开业也没有那么多预定。。。这网站要不是老抽风，我也没那么多的事儿。上个月他们新招人，给我页面弄的那个乱啊，竟然是我在电话里一步一步教那个新人重新更改我的限定:改一次说好啦，我刷新页面，还有问题。。。历时3个小时。。。要不booking把我聘去吧。

竟然有个极品以为他的工作页面同我的顾客页面是一样的，一个劲儿的让我点击右上角编辑键，我跟他解释N遍我没有这个键，他竟然不信我。。。我只能把电话挂了。

咳，等通知吧，顾客也不回信，客服也不回信，坚持到明天我就申请取消预定，



-发自新欧洲Android客户端

waucquier

不会是时间问题，因为都是去年11月份定的，我都是一边通电话一边关闭booking，确定关闭后告诉他们，位置留好啦。所以我才敢确定不是我的问题

-发自新欧洲Android客户端

waucquier

mathisle 发表于 2014-1-13 09:25
这些网络订房中心有时候很死，可能你关闭和可能预定之间有个时间差。Booking 还反应快点，expedia设置一个 ...

waucquier

葵花开 发表于 2014-1-13 10:04
为什么不叫你联系客人？
不过这个你也没有必要跟客服说
我昨晚睡得比较晚

je l’espère...

waucquier

@葵花开
以你之见，下次遇到这样问题，先不要联系客服，直接同顾客联系？

-发自新欧洲Android客户端

果子狸69

J'ai trouvé la page sur Booking, 60€ par nuit en avril

http://www.booking.com/hotel/fr/ ... t_year_month=2014-4

waucquier

果子狸69 发表于 2014-1-13 13:07
J'ai trouvé la page sur Booking, 60€ par nuit en avril

http://www.booking.com/hotel/fr/chez-waucq ...

oui, c'est ça, 60euros/nuit en période scolaire, sinon55euros

葵花开

waucquier 发表于 2014-1-13 13:04
@葵花开
以你之见，下次遇到这样问题，先不要联系客服，直接同顾客联系？

你联系客服干嘛啊
这根客服没关系的事情
你只要照着那个帖子我跟你说得步但没交钱的来处理就行了
这个是你跟客人之间的问题
跟booking没关系

葵花开

除非是网站出错误了找网站
不然的话，都是你和客人之间的事情
一般来说，跟网站打交道比跟客人打交道费事儿多了
能跟客人了解了，就不用去跟网站费劲

waucquier

葵花开 发表于 2014-1-13 16:45
除非是网站出错误了找网站
不然的话，都是你和客人之间的事情
一般来说，跟网站打交道比跟客人打交道费事儿 ...

oh, parce que pour moi, il y a une erreur de mise à jour de leur part! c'est pour cela les jours que j'avais fermés sont rouverts, et puis, le service client m'a demandé de toujours passer par eux avant de faire quoi que ce soit!
mais bon, maintenant j'ai compris! (grâce à toi), si demain, j'ai toujours pas de nouvelle de sa part, j'annule directement sa réservation comme tu m'as expliqué, sans passé par le service client.

葵花开

waucquier 发表于 2014-1-13 19:36
oh, parce que pour moi, il y a une erreur de mise à jour de leur part! c'est pour cela les jours  ...

我booking是另一个网站直接管理的
是一个网站管理好几个网站
其中有BOOKING
所以直接跟BOOKING的交道不多
平常就是我说的选择兰卡那个
你那个信件通知客人交钱的也要留着
到时候取消两个都需要
不过看你说，每次都要给booking电话
感觉很麻烦啊
你还是应该跟booking要历史记录
完了要求booking不可以随意动你的东西