- Depuis la rubrique Mon compte cliquez sur "Assistance", puis « contactez un e-conseiller". En objet, sélectionnez « Commander une nouvelle carte SIM ».
- N’oubliez pas de préciser le format de carte SIM souhaité (format standard, compatible micro SIM ou format nano SIM pour l’iPhone 5).
- Ce service vous sera facturé 5€ sur votre prochaine facture, quelque soit le format de carte SIM que vous souhaitez.
- Vous recevrez votre nouvelle carte SIM directement à l’adresse indiquée dans la rubrique Mon compte puis Mes informations personnelles et "Mes coordonnées". A réception de votre carte SIM, pour l’activer, cliquez ici
- L'activation de cette nouvelle SIM désactivera automatiquement l'ancienne qui ne pourra plus être utilisée.