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我也详细说说我在他家店买钻石以及维权经历，希望对各位有益。我是今年1月24号去他家买的钻石，之前一直说要去比利时买钻石，实在是没有时间去。过年老公回国出差，加休假，于是临时决定回国把婚礼给补办了，这才着急着买钻石了。去比利时时间已来不及，我们就考虑在巴黎买了算了，去了卡地亚和蒂凡尼，真得好贵啊。于是就在网上搜有没有巴黎本土不是很有名而价格适中的品牌，后来就想到了c家，他家在某团团购过，当时只是关注了下，有点印象，于是就在他家官网上搜，正好赶上冬季打折季，网上看中了一款，50分的，原价好像2000多欧，特价990欧，有点心动。当时没有预约就直接找到他们那去了，去了以后有位店员就给我们介绍，也是推荐这款，说打折季里这款是性价比最高的。我和老公也不太懂，看了看裸钻，量了个尺寸，就问了有没有证书，他说有。那店员小伙说话啥的啊，都挺靠谱的，而且当时的确要的比较急，当场就付了300欧，四天后去取并支付余款（只接受现金付款，后来想想也不靠谱，发票要是丢了，想证明付款买过东西都证明不了）。到取货的那天就发现问题了，没有证书，他给的证书是自己公司的说明书，还是手写的，有签名和盖章，解释说是公司老总的签名。我们就质问为什么不是第三方认证的钻石证书，他说他家网上没写是哪种证书，就是他们自己公司的证书，他们公司认的，如果需要第三方证书，这个价格是买不到的，解释了一堆之类的。当时再想到基于信任，也没详问是啥证书（以前在国内买过钻石项链，凭经验想当然，以为证书肯定就是第三方出的那种，那想到公司自己的一破说明也算证书啊），然后那店员又信誓旦旦说公司一直在这，有问题随时上门。于是就稀里糊涂的把余款付了，钻戒拿回家了。到家后想来想去总觉得不对，又上网了解了下，发现有好几个问题：1、公司那纸没任何说服力，压根就不算证书；2、那纸上手写了钻石的编号，戒指上没有任何编号信息，对不上，到时候让公司认都没法认，没有任何关联点；3、戒指指环上连公司的logo都没有；4、钻石的4c品质没法检测，都是他们自己手写的。于是我就跟老公商量去退款，刚开始老公嫌麻烦，马上就要回国了，戒指急需，而且关键价格也不贵，我俩法语也不通，他就说算了。我在国内是学法律的，较真起来我自己都受不了，实在是觉得不能这么被坑了，于是就给那店员打电话，要求退款（网上写了有30天无条件退款期），理由是因语言文化不通，对证书的理解发生了障碍，没有第三方证书不能保证钻石的品质。那店员还算爽快，给了老板的邮箱，让我们给老板发邮件申请退款。于是我们照做了，立马就收到了老板的回信，说没问题，可以申请退款。当时还寻思，挺爽快的嘛，还比较靠谱嘛，一度老公还犹豫不退了。我不同意，不能当冤大头，于是带着所有东西去店里，东西给他们后，在我的发票上写了一句话，大概意思是收到东西了，30天之内退款。后来就回国又回法国了，忙了一段时间，完全忘了这个事情了，有天突然想起退款事宜，都过去快2个月了，还没有收到退款。于是发邮件，没人回，打电话给那店员，不接。当时就着急了，于是我老公就给那店员发了个短信，说要上门去了解是怎么回事，那店员才给我们回了个邮件，说正在处理，让我们把居住地址告诉他。（当时不太理解为什么需要我们在法国的地址。后来我俩琢磨了下，买戒指时闲聊说我们要回国办婚礼，是不是以为我俩不回法国了，那他爱搭理不搭理都没关系了，钱也肯定不会给了，一听说我们要上门了解情况，知道我们还在法国，态度立马就变了）。把地址告知后，又没消息了，再打电话，又要提供银行的信息，之前申请退款时就提供了，又说提供的不对啊，啥的，反复折腾了好几回。当时真是火大啊，想着再拖几天，就把老公公司的法律顾问给带上去讨债。后来过了多久也忘了，钱貌似退回来了，终于是松了一口气了，来回差不多折腾有3－4个月，当个教训了，以后不会这么草率了，哪都有不靠谱的人和公司，法国也不例外，坑人的多了。希望某团不要再团购他家东西了，姐妹们买东西也多留心点。 |
2013-8-16 14:42:29
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你自己也太不谨慎了，这种事情还是诉诸于法律比较好
