kehatu 用户您好
关于您本次的投诉事宜,之前我们公司与您以及您所投诉的商家当事双方都有联系过。您和您女友来公司的时候,我们工作人员也和您当面解释说明过相关情况,并提供了意见和建议。
在此,应您的要求让我们网站官方做一个明确的解释:
网络是开放性质的,我们新欧洲网站提供的是一个网络的信息发布平台,任何正常注册的用户都能发布信息。同时,作为一个商业网站,我们网站也提供收费的广告发布位置。您所指的商家实名认证,就是我们其中一种广告发布位置的形式。
我们对于在新欧洲网站上投放广告的商家,都进行广告项目资料,公司执照文件,个人身份证件等信息的记录归档。但是对于商家在每一次交易行为过程当中的信誉度,这点没有任何一家发布平台能够做出100%的保证。(法国的各大交易或信息平台网站,比如Ebay, PAP,LEBONCOIN等,每天也都有各种不实信息,支付问题,交易纠纷等)。毕竟交易是在你们当事双方之间进行的,第三方无法做出证明。
作为用户,您当然可以向网站进行投诉。这也是在您本次的投诉案例中,我们新欧洲网站立即与当事双方联系了解情况所尽力在做的。您写的这些事情的经历过程以及您的心情,我们表示理解。同时,您所投诉的商家,他也提供了他的证据和事情经历过程,我们也只能表示理解。双方各自都坚持各自的立场和角度,我们能做的只有本着公平客观的态度,以及解决问题的良好意愿,尽力联系当事双方,为以期能最终达成双方都接受的调解方案而提供便利条件。
最终调解不成,不管对于您还是对于商家,我们剩下都只能建议通过报警,联系律师法院起诉等正规法律途径,来维护自身的合法权益。我们同样也会全力配合司法机关的调查取证工作。
您在投诉贴中所说的同流合污,这点我们表示非常遗憾。我想通过之前您在我们办公室里当面的交流,您应该也能清楚看到,我们也在尽力提供帮助意见,以及联系双方,推动你们双方当面交流调解的进程。但请您理解,我们不是仲裁机构,没有权力对纠纷作出具有法律效力的判决,这些只能是由现行的国家法律法规来进行规范。
最后,我们维护您的投诉权力。也请注意遵守社区版块内的相关规定,避免出现一帖多发及人身攻击等违规内容出现。
如果有任何问题,您也可以与我们公司取得联系,我们的联系方式:
E.CAN E-LINK SARL 易能欧洲传媒
Add.: 38-40, Rue de la Glacière 75013 Paris – France
Tel.: 0033 (0)1 42 18 13 38
Email:pub@xineurope.com
新欧洲广告部 2013-04-08
2013-4-8 13:41:59