Nous avons bien reçu votre demande relative à l’envoi à domicile de vos billets et nous vous en remercions.
Nous vous confirmons, après visualisation de votre dossier voyage, que vos billets ont bien été émis et envoyés le 02/01/2007 à l'adresse suivante :
Vos billets de train n'ont pas encore fait l'objet d'un retour au centre émetteur SNCF.
Si vous ne recevez pas votre billet à temps pour voyager, nous vous invitons à vous rapprocher d’un vendeur à un guichet de gare ou de boutique SNCF.
Vous devez vous présenter avec votre référence de dossier (6 lettres) pour bénéficier du même tarif en gare et demander sur place le formulaire " Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile). Il vous sera demandé de régler de nouveau les billets qui seront émis par l'agent.
Vous préciserez sur ce formulaire les références SNCF à 6 lettres des billets originaux ainsi que ceux rachetés pour voyager afin d'être remboursé des billets non reçus.
Vous devez, ensuite envoyer les billets rachetés, ainsi qu'un RIB, au service en charge des réclamations liés à l'envoi à domicile à l'adresse suivante :
SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
Pour toute information complémentaire vous pouvez cliquer sur le lien suivant :
之后agence会给你填一张formulaire « Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile » pour le remboursement des billets non reçus.
本来应该是自己寄回给sncf
但是当时agence说他们帮我寄回退钱快很多
我也乐得轻松还省张邮票
Si vous n’avez pas reçu vos billets de train, veuillez nous contacter pour vérifier s’il y a eu un retour postal au centre d’envoi des billets de train de la SNCF afin que nous puissions les réexpédier si les délais le permettent (4 jours ouvrés pour la France et 7 jours pour l’international)
楼主 
