本人准备跟Free和France Telecom打官司，寻求法律帮助

valvalval

我来说几句，因为是做这个行当的，应该算是有资格表态了。

最初是FT的错，上门来插电线的人把你和你邻居的搞错了。如果楼主用的是FT的电话和网事情就不会那么复杂，打电话过去，48小时里他们有义务里马给你解决。

现在问题是，楼主应该是free 的degroupage total吧？ 这种情况下，一旦你free网路开通，你就不再是ｆｔ的客户，他们没有义务管你，而且在ｆｔ　的ｂａｓｅ　ｄｅ　ｄｏｎｎｅｅ里面根本就查不到你的存在，所以你打电话去，他们也就根本没法帮你解决问题。

所有一切事物都应该是通过ｆｒｅｅ来解决的。虽然法国的所有电话线路的所有权是属于ｆｔ的，但是你的线路实际上是“租给“ｆｒｅｅ了。（ｆｒｅｅ和ｆｔ之间会有协议的，但是你的ｉｎｔｅｒｌｏｃｕｔｅｕｒ　ｄｉｒｅｃｔ　是ｆｒｅｅ）　所以，　我个人认为ｆｒｅｅ叫你去ｆｔ开单子证明是他们弄坏电线的理由不成立。无论是谁弄坏了电线，就算是哪个顽皮小孩把你家电话线弄坏了，你是他们的客户，他们应该为你解决问题而不涉及到第三者。

其次，当初ｆｔ把线插错的时候，其实最好的解决方法是应该让你的邻居去和ｆｔ　ｎｅｇｏｃｉｅｒ，叫他们上次来插的那个人再来插一次，你最好也在场，当场看是不是插对了。　一分钱也不用多花。　但是可能你邻居怕麻烦，或者他没有碰到很好的ｃｏｎｓｅｉｌｌｅ　，所以没有坚持，有点可惜。

其实法国现在这么多ＦＡＩ，搞得局面很混乱，很多人又不怎么了解当中的关系，确实很复杂。我支持楼主上诉，我有听说过民间组织集体上诉ＦＡＩ的，应该可以找到他们，联合上诉，这样获胜的几率会大一点。　楼主可以去看一下ａｒｃｅｐ的网页，了解一下这方面的法律知识。

图尔的dd

很巧阿 我也住在villeurbanne 也和搂主碰到了一样的问题  只不过我签的是darty ，他们马上派了技术员过来 后来确定是FT的问题 所以要等FT 派人来修 虽然他们说没有网期间不收费 不过没有网实在是太不方便了 现在已经2周了  不知道现在该怎么办   请问搂住后来是怎么解决的？ 谢谢了

黑夜幽灵

法国人就是欺软怕硬，支持楼主。法国人TMD的都像他们的总统一样，长了一个猪脑子

yaloo

但措辞要严厉，最好找个法国人或精通法语的人，严厉谴责他们的不负责任。态度一定要狠狠的。在信上表明如果不解决，就要上诉。他们会认真对待此事的。但要你和TF和FREE所有的书信和收据，表明出现问题的时候你是他们的客户。

法国人是很怕打官司的，而且弄来弄去时间很长，很累的。

grace_kelly

也住villeurbanne，darty的服务确实要好些啊。
当时选签网络的时候，BF就一再提醒我，一定要签有门店的，直接有技术人员上门修理。否则烦死你.

jancyice

帮顶 我家申请的neuf box 也遇到了此类问题 和他们吵架吵得我血压都升高了
还有就是SFR的服务和效率真次
请大家注意拉

瞳树

这里这样的事情只能说明全世界都是一个德行，无论什么地方都有看上去好的一面，也有确实很龌鹾的事情。法国人简直就是只有半个大脑。

antoine226

"法国人简直就是只有半个大脑"
严重同意！

xzxazx1985

LZ加油,好好利用好法律手段,给他们寄Lettre recommandé avec accusé de réception要求退款,那个追债公司你就写信(手写)如实告诉他们你的情况,他们也不知道你的情况的,他们只是收人钱财替人消灾而已,这跟法国人好不好没关系.我觉得法国人还好的,你一定要让他们看懂你的意思,法语不好的话找个法语好的人帮帮你就OK了.

真的不行的话,就到市政府要求法律援助,带上你所有的双挂号信给他们看,他们会教你怎样做.