本人准备跟Free和France Telecom打官司，寻求法律帮助

SuoMaxwell

为什么、怎么样？
要告什么？

而且你告TF.........有点。。。。。。

klargenf

是这样的，我去年三月开通了France Telecom 的电话线然后装了Free，当时一切都是正常的。

然后到了去年7月，我家的邻居去开通他的电话线，结果子那天开始我的Free就被彻底弄段了。我家的电话线变成了邻居的电话号码，而我的邻居家的电话根本就用不了。也就是说FRance Telecom 把邻居的电话线接到了我家来，而我家的电话线则被弄段了。邻居知道此事后马上大电话找FT叫人来修理。FT答应两天那派人来弄，结果等了两天都没有音讯。邻居只好去FT把他的电话号码注销了。本来一位只要邻居的号码取消了我的号码就能重新接通的，结果不是，我家的电话线永远地被弄断了。

写信给Free，他们叫我去FT教28欧重新开通我的号码。很明显我是不会接受的。于是我有给Free写信，说明我的情况。Free叫我去找FT开一张证明，证明我的线被弄断了是FT的过错，这样Free才能给我重新把线路修好。于是我找社工帮我打电话给FT。结果大家也能预料到了，FT态度非常蛮横，说不可能开这样的证明。于是FT和Free互踢皮球，而Free在我没有任何服务的情况下，继续扣了我3个月的月租。

于是我相出了一个解决的方法：向FRee申请 déménagement，把我原来的号码换成邻居的号码。因为我发现我家的号码此邻居注销了以来一直还是他的号码，而且离他注销不到3个月，可以申请déménagement。给Free寄了申请，结果等了一个月都没有弄好。期间我也去找过消委会，他们说解决的方法只有向FT些挂号信投诉，然后又等了一个月，最后收到FT的e-mail说他们不管，因为我的号码已经注销了。

于是我火了，去找里昂的tribunal，他们却说因为我住在villeurbanne所以不能受理此案，叫我去找villeurbanne。于是我线找到了villeurbanne的调停人，那个该死的老头大概跟FT和FRee协商过，结果我被多扣的钱没有追回来，只是简单地告诉我现在我不需要再给FT或Free付钱了。几天后我收到了Free地e-mail，叫我把moden寄回去给它，算是解约。而我地银行帐号再次被Free平白无故地扣了30欧！！！！于是我寄了moden，但我声明我是不会付解约费的。然后我马上去银行把Free的划帐停掉，一面造成更大的损失。

然后我又去找调停人讨说法，他说会帮我联系Free，结果就再也没有回音了。我原来也想就此算了，就当我丢了100欧吧，现在既然我吧银行停了，料想Free也不能把我怎样。

谁知道上个月Free向我邻居寄了一封信，索要解约费90欧，然后多天又收到了一封来自EFFICO SORECO的信，估计是一个讨债公司来得，说我欠了Free 30欧的月租费，对应与一个根本不存在的电话号码。

看来这回我非打官司不可了，否则Free会继续让讨债公司给我写信的。

只是，我因为此事已经被弄得心力交瘁了。冤郁啊！～～～这回终于让我看清了法国人的真面目，如此的狰狞，如此的无耻。

我希望各位中国人在遭受侵害的时候能团结起来，敢于斗争，并就此事提供一些可能的帮助和建议，再次我先谢谢大家。

同时，我也呼吁国人抵制FT和Free。

qincun

我家也是一样，没有任何原因，FT把线给停了。还让我交50欧的不知道什么费。

巴黎流浪狗

我认为在这件事情上FREE没有错，FREE跟楼主的合同不会因为FT在帮你邻居安装电话线的过程中出现错误导致你的电话线被割而停止，换言之，FREE不对FT的错误承担任何责任。楼主跟FT才是这件事情的当事人双方。
楼主你要打官司是跟FT打，因为他们的过错造成了你家电话线被割，同时影响到网络的使用。
FT比较麻烦的是，他们的技术部是跟AGENCE分开的。你可以先去你家附近的AGENCE，也就是你申请开通电话线的那个地方，找工作人员先把你的情况说清楚，然后看他能不能打电话给技术部帮你询问一下。如果工作人员态度不是很好的话，你可以自己打电话去FT的技术部，把问题讲清楚，看能不能解决。

如果问题得不到解决的话，可以考虑打官司，不过在期间要搜集好足够的证据。
这个官司有一定的难度，如果胜诉的话，FT将承担由于他们的过错造成的你的全部损失。

luciebb

隔壁法律版的专业人士比较多, 去那里问问看吧

klargenf

对了，我还有一个问题：在法国，象这样的事情能不能要求赔偿“精神损失费”？实际上，这几个月来我被FT和Free折腾得快要疯了。如果可以的话，请教大家“精神损失费”的法语怎么说？

Maxiccino

Post by klargenf
请教大家“精神损失费”的法语怎么说？

我给FRANCETELECOM折磨了2个月，最后事情解决了，原因是我房间连电话插头都没有，它竟然能从我帐户上扣电话钱。

我打了2个月的电话，他们一点问题都没有解决，然后我写了一封语气极其严厉的信，强烈地表达了我的愤慨，3天之后就收到他们回复，1个星期后他们就退款。

TMD，不发飙就是不行。

jeffhfq

不用打官司，直接去找消费者协会，比如说que choisir，把事情的来龙去脉说清楚，他们会帮你出面的，但是要交30欧的会员费，一年有效，以前我们和free有矛盾的时候就找了他们，很efficace的，free扣你的钱应该能要回来，ft也必须承担责任。

VIVIENNEDM

我似乎运气好一些，装了网络后收到一张FT的帐单，是不该我交的，由于厌倦了麻烦而且听说拖着不交还会罚款，我就交了，也没想去追回来了，过了很久大概他们发现了错误，又把钱还到我账户上来。
我想也许楼主应该及时把他通知要交的费用及时交了，之后在追讨回来比较好吧？不然你不告他他也会告你的。

alice-celine

要说FREE，我也是有一大推的话要说。但又不知从何说起。总之大家就是要小心了。

1+1≠2

碰上这类问题，一般都是我BF出面打电话去抱怨一通，有一回我们网络坏了差不多一个月，NC的技术人员居然还教我们打电话去客服要求补偿。所以说这方面法语好还是很占优势的。

dino066

奇怪，我昨天回的帖子怎么一个也没了