签了numericable一个月，还没通网想解约，会收一年的钱吗？

费兰明高

真的假的？我也装了一个礼拜了，还是没有网。很想退啊，真的会收一年的钱么？太坑爹了！！！

supermanlulu

为啥不要了？

shadowpriest

1个月还没通网，客服电话从来不通，找boutique他们也说不出来个所以然。这种破公司真的受够了。。。

at_wfg

shadowpriest 发表于 2012-8-2 19:30
1个月还没通网，客服电话从来不通，找boutique他们也说不出来个所以然。这种破公司真的受够了。。。 ...

如果是这样的话，那估计你换别的公司也会碰到这种情况。

首先你自己得看看是不是地址搞错了，再就是客服电话一定要多打，不可能从来不通。不通可以要店里的人打客服问。一般店里碰到这样的情况，也是帮你打客服问的。

另外，1号签，9号盒子到，是很正常的啊，7个工作日之内的。

shadowpriest

去一个boutique 有个比较gentil的老人家帮忙安排了个technicien的RDV，下周二。但是不清楚那些人会不会来。关键是电话里的客服说1个礼拜等盒子，再等两个礼拜，现在早就已经超过了两个礼拜。

我们的上家签的是bouygues，走的时候resilier了bbox，但是貌似他们还欠了bouygues一些钱，不知道是不是这个原因。

shadowpriest

已经对这家破公司无语了，到现在这个破adsl还是没通。约了个RDV，来了两个techniciens，看了一眼，说他们是负责cable fibre的人员，搞不了ADSL，2分钟就走了，让我们重新约一个RDV。去了boutique说重新约一个RDV，约不成。估计是technicien还没复命，系统显示不能搞RDV，boutique里的人让我们打客服电话3990，但是这一个月内我们已经打了无数次了，从来没有一次是通的，听那个破音乐耳朵起茧了都没有人接听。boutique的人还说必须是我们打客服电话，他们不能打（一个法国老头，态度特别烂）。

建议各位要签网的，如果家里的地址只能签ADSL，千万别选这家，实在是太坑爹了。

at_wfg

shadowpriest 发表于 2012-8-2 21:32
去一个boutique 有个比较gentil的老人家帮忙安排了个technicien的RDV，下周二。但是不清楚那些人会不会来。 ...

你看吧，前面都没交代你的上家房客关掉了他们的bbox。原因就在这里。有空翻翻我的bbox的帖子。
你这个情况，根本就不关NC的事。是上家关bbox造成的。因为他们关闭的bbox网络，然后bouygues就终止了这条线的合同，同时，FT对个线路也进行了关闭处理。所以，即使你的盒子签好了，NC网络也在网上显示为接通。但由于FT关闭了线路，所以你的网仍旧处于停滞状态。现在你要做的，就是要NC查FT的网络是不是对的，如果你有NC给你的09的号码，最好用这个号告诉NC，让他们直接给你开通09的号码就好了，这样不用再通过FT来开通线路。

凡事没有搞清楚状况前，不要随便下结论。法国人办事本来就很死板。你和你的上家在处理网络问题上，本来就没交接好，正常程序应该是他停网后，确定网络完全终止了，你再申请NC或者把原来的网搬过来，如果上一家的网还没停，你就申请了，那一定会出问题。或者呢，上家完全可以不用管这个事，由你去NC申请换网，由B家转到NC，这样就是NC和B之间的事，你都不用过问，让2个网络公司协调就好了。

shadowpriest

谢谢楼上的回复。

我们在收到盒子接好之后两个礼拜还是没通网的情况下去boutique问，他们也说是FT的ADSL的线路的问题，但是等到现在，这条线路还是没通，今天真的火大了，直接把NC也resilier了。

本来我们也打算直接和上家换RIB，但是他们说是合同上还是自己的名字，怕我们欠布衣格的钱，他们要承担风险什么的，于是坚持一定要把bbox退掉。谁知道他们的手机和网是签一起的，还是欠了钱，我还收到了几封B家的催款信。

在申请网的时间上，我们确实是等到上家停网才签的，我们入户的时候，他们的盒子都已经退了，所以认为一定不会有问题，谁知出现这样的情况。关键是现在离我们家最近的一个boutique里的服务人员非常死板，坚持不帮我们打3990的客服号码，我们打了N次呢，也不通，他又约不上RDV，于是根本没办法有门路和NC沟通。

shadowpriest

PS， NC家的网络在espace client上从来没显示为开通，所有的服务（TV，internet，telephone）全部显示为aucun abonnement，让我们觉得不爽的其实是他们的服务态度，没有一个人能说出个所以然来，现在干脆连一个人都联系不上了。

caixiaoxin

签合同的7天内可以退，寄个挂号信就可以了

shadowpriest

谢谢楼上。

已经过了7天了，现在问题是网络不通还联系不上能解决问题的人。所以打算resilier了，干脆就用着公共wifi了。

#papillon#

你解约信上说明理由就好了，只要你合理，就不会被收钱。

pbdm

楼主..我想问下..你这事最后怎么样了..貌似我也遇到了和你一样的事...快1个月了线都没通...

catlife617

楼主你退网成功了么？？我刚签··马上就要退~~不知道会不会收钱啊！！！

ender_s

catlife617 发表于 2012-10-31 22:04
楼主你退网成功了么？？我刚签··马上就要退~~不知道会不会收钱啊！！！

我收了一年全额，真tm的