关于布衣格续约换手机的各种猫腻

at_wfg

thomaspu 发表于 2012-2-11 12:56
你后来打电话了么？可以只换12个月么

打了，不可以。说是我当时还选了一个avantage，所以就变成24个月的了。而且我过了很久才打电话，如果7天以内是可以改的。
现在只能等12个月后解除合同，然后赔付剩下的1/4。
如果大家用积分换手机，可以选择不换合同，继续原来的合同即可。这样不会有返款。也可以选择换合同，但是要注意12个月的不要选avantage，那样就没问题了。因为facture是到下个结算月才给你的，所以最好在换了手机，选了新合同后，打电话问问客服是不是你要的合同，如果不是，可以立刻停掉或者要求客服换别的。
总得来说bouygues在费用这块的核算是比较明细清楚的，一般出问题首先应该在自己身上找找原因，然后通过跟客服沟通来解决。

巴黎暂住

请教一下楼主，续约换手机后，原来的forfait的价格会不会更改？
我签的是布依格的Tout en un IDEO 3h, 现在想换个iphone 4s,就怕原来的合同价格被改成现在的价格。

codemania

巴黎暂住 发表于 2012-2-12 14:05
请教一下楼主，续约换手机后，原来的forfait的价格会不会更改？
我签的是布依格的Tout en un IDEO 3h, 现在 ...

你自己不改合同就没事儿。只换手机就行了。

huamanlou666

请问楼主，我的积分有快3万分了，我还想换个手机。这样的话，还在布衣格换算还是换到SFR划算？谢谢！

codemania

huamanlou666 发表于 2012-2-13 11:37
请问楼主，我的积分有快3万分了，我还想换个手机。这样的话，还在布衣格换算还是换到SFR划算？谢谢！ ...

我晕。。你自己算啊。。谁要的钱少谁划算呗。要是两边都差不多你可以给布衣格客服打电话说你要拆机换sfr，他们一般会再给你点优惠留住你的。

at_wfg

好了，今天收到facture，已经返款了换手机和forfait的钱，因为选择的forfait是Eden.relax，所以只给了最低返款50欧，这个和网站上的说法基本一致。

codemania

at_wfg 发表于 2012-2-16 23:02
好了，今天收到facture，已经返款了换手机和forfait的钱，因为选择的forfait是Eden.relax，所以只给了最低 ...

你在网上换的合同还是去店里？有没有给你延成2年合同？

at_wfg

codemania 发表于 2012-2-17 09:53
你在网上换的合同还是去店里？有没有给你延成2年合同？

网上换的。我前面说了，因为有avantage，所以合同变成2年的。如果你换了以后想了解是1年还是2年，最好7天内联系客服，可以做变更，或者要一些优惠等等。超过7天客服就没权利改合同了。

codemania

at_wfg 发表于 2012-2-17 16:38
网上换的。我前面说了，因为有avantage，所以合同变成2年的。如果你换了以后想了解是1年还是2年，最好7天 ...

我就怕变2年的。。。算了，太危险了，布衣格特别会耍赖的。

at_wfg

codemania 发表于 2012-2-20 09:51
我就怕变2年的。。。算了，太危险了，布衣格特别会耍赖的。

呵呵，不知道你在哪里听说的bouygue特别会耍赖。我应该算他们家老客户了，从07年就开始用他家的，bbox出来后在战法上应该也是我最先尝试并发帖的，这么多年了我个人见到有投诉SFR、投诉ORANG、投诉FREE等等的，而且基本投诉都是有理有据的，但投诉bouygue的帖子就不多，而且很多情况是自己使用上的问题。bouygue家的facture个人认为还是非常清晰的。一些手机商家也反映他家是比较好处理问题的。
当然，我不排除有些人确实被坑了，包括我这次，我觉得bouygue做得不到位，只提示了换合同成功，没有提示合同时间，也没有说明用了avantage就合同延期（可能有小字我没注意），但我自己也有责任，因为这次换了合同就在忙搬家，没有及时跟进，太大意了。
其实我这次还有个问题，就是搬家后多扣了1个月的box的钱，因为之前我的box是有优惠的，搬家后不知道为什么把box又单独出来了，然后box+手机又是一个合同，所以重复了一个box，后来打电话的时候，客服一下就发现有问题，然后就说这个月还款，果然在这个月的账单上体现了。
这次我回复这个帖子，只是想通过自己的经历，提醒大家，在网络操作一些合同变更、换手机等情况的时候，需要仔细一点，再就是电脑毕竟不是人脑，系统有时候没有发达到那种程度，所以如果法语还可以交流的话，最好打电话到客服去合适一下，请放心，该给的优惠还是会有，如果有问题的钱也是会还的。

codemania

at_wfg 发表于 2012-2-20 10:30
呵呵，不知道你在哪里听说的bouygue特别会耍赖。我应该算他们家老客户了，从07年就开始用他家的，bbox出 ...

我自己暂时还没被布衣格刷过赖，我老婆的手机合同被他们没有任何通知的前提下自动延了一年。他们现在这个换合同反50欧给我的感觉就是想骗人签2年，我去过三个布衣格的实体店问过相关的问题，得到3个答案，答案1：不换合同也反50
2：换合同反50，只用续约1年
3：换合同反50，必须续约2年

关于另一个remise immediate我也得到了2个版本的答案，一个说是有，一个说实体店没有，就算有也是一个offre exclusive internet。。。总之就是他们的客服人员对文件的理解不到位不一致，conseille很不专业。
我自己在网上换合同是找不到怎么选只续约1年，他那个“reduction engagement 24mois”又根本勾不掉。
他那个续约后如果想反悔必须在续约后7天内才有效，问题是等我看到账单发现被续了24个月的话那早就过了7天了。

at_wfg

codemania 发表于 2012-2-20 14:38
我自己暂时还没被布衣格刷过赖，我老婆的手机合同被他们没有任何通知的前提下自动延了一年。他们现在这个 ...

所有的公司服务人员对文件的理解都不一样，必须按照文件本身来解读，至于实体店，也是可以商量的，因为他们有权利可以给客户一些优惠，这和网签是一样的。我前面说过了，一定要在修改合同后找客服确认一下，不要等facture，不然可能等来的结果并不好。
至于你女友的情况，我不是很了解，但一般他们电话我延期合同或者做推销，我都一律否定，因为我怕理解有误，还是看到文件比较好。所有合同的修改一般都有短信通知，如果发现被误改，一定要及时打电话取消。任何公司都不能排除工作人员的失误，只有自己多小心了。

巴黎暂住

codemania 发表于 2012-2-12 23:35
你自己不改合同就没事儿。只换手机就行了。

我是只用积分换新手机。但是会不会200欧的返金他们就不给了么？原来的合同价格是52.8每个月，现在涨到71了。

Artemis2010

想问下楼主，那个积分是怎么可以得到那么多的呢