急急问：产品质量问题，怎么在VP上退货？

heavenxin

heavenxin 发表于 2011-12-7 18:19
感谢啊，我是想写清楚可是目前快到10天了啊，我不是非得寄出了么？另外是10个工作日还是？ ...

一步步下来，退货理由都是它已经分类好的，好像没给我留自己写东西的地方哈。美眉知道怎么详细留言吗？

diudiudiu

heavenxin 发表于 2011-12-7 18:19
感谢啊，我是想写清楚可是目前快到10天了啊，我不是非得寄出了么？另外是10个工作日还是？ ...

你赶快写，他们回复很快的，明天收到，就立刻寄，实在不行就打电话解释下

diudiudiu

heavenxin 发表于 2011-12-7 18:20
一步步下来，退货理由都是它已经分类好的，好像没给我留自己写东西的地方哈。美眉知道怎么详细留言吗？ ...

我已经很久没有退货经历了，但是最后是有地方写退的内容的

girlofwind

打电话去问比较直接有效，0810520187 报给他们你的NUMERO DE COMMANDE  和他们说怎么回事，他们会指导你怎么做的

maquemianbao

MM有找到留言的地方吗？给你看个截图，不知道对你有没有帮助，在那里面留言就可以了




不知道是不是我账户里没有最近买的东西，我没看到说产品有瑕疵这个选项呢，以前我是有看到过的

maquemianbao

看到了,应该是这个

pinkhideto

直接在mes commandes里选自己要退货的那一单，然后点Aide & Contact，接下来好像是Je vous ai retourné un colis。总之按照步骤来就可以打印一份退货单。A4纸上是两份，一份裁下来贴在盒子上（随便找个盒子也行），一份带去给邮局寄出时盖章作为凭据. 我没写为什么退货一样很快就退钱了。

heavenxin

非常感谢大家，这么热心帮我解答还有截图，我已经按照大家说的写信给他们，他们会给我能打印的pdf，有两页纸，这次是对的！！！明天就去寄，谢谢大伙 ；）

cerisepropice

heavenxin 发表于 2011-12-7 13:31
感谢楼上，我怎么查到看有的说是vp给邮寄一个贴纸，贴在外面，有的还说必须要用vp寄给你的盒子装，是吗？ ...

退货要原包装盒 然后

方法1 点你的订单里面 有一个帮助和联系的选项 你选择退货 留言 会有人给你回信附件里是退货需要的BON
         你可以打印 也可以选择让他们给你寄打印好的
方法2 订单详情里 最下面就有个BON DE RETOUR 点那个自己打印或者选择他们给你寄打印好的

不管哪个方法 把那个BON拿到邮局 一页纸分左右2部分的 一边贴到原包装盒上 另一半邮局给你盖个章 就好了 你不清楚就问邮局 他们都会告诉你贴哪一边的

哇咔咔

LZ,想问一句，两张纸~一张贴盒子外面，另外一张拿着给邮局盖完章之后要放到盒子里吗？？？

竹小苒

我能歪个楼不，LZ说袖子少个带子，我给看成衣服少个袖子

maquemianbao

哇咔咔 发表于 2011-12-10 02:08
LZ,想问一句，两张纸~一张贴盒子外面，另外一张拿着给邮局盖完章之后要放到盒子里吗？？？ ...

盖完章的那张你自己收着,是凭据,如果包裹没寄到,可是去找邮局的

heavenxin

哈哈 已经寄出了 vp说给我包邮费 但要我自己包装，原来的盒子不在了，我找了个鞋盒子已经寄出，坐等消息了。感谢大家关心。

yikoulian-dan

请问必须要整个包裹都退回去吗？ 如果我只有部分东西不合意 能只退部分物品吗？

maquemianbao

yikoulian-dan 发表于 2011-12-12 21:47
请问必须要整个包裹都退回去吗？ 如果我只有部分东西不合意 能只退部分物品吗？ ...

可以的，如果只退一部分，寄给你时候的邮费是不会退的，就是累加上去的邮费也不会退的