让HP把我震惊了

legolas220

我怀疑HP是不是一直是拿翻新机卖...要不然为什么会便宜  而且客服跟中国的比差多了  我一开始以为掉帧是软件问题  打电话给中国HP客服  人家事后居然还打过来问我问题解决了没有  而且我让他帮我查插内存有没有指导手册的时候态度也很好   法国HP的做法实在是让我震惊

legolas220

显卡也敢换

at_wfg

板子坏了，估计是南桥或者显卡有问题，也许都有问题。一般HP售后都是直接换板的。可能在换板的时候没有注意，就换成底等级的显卡了。这样的情况你可以申请一下退款，应该问题不大。
国内的电话服务现在确实不错，可惜你去了HP售后技术部就知道了。上次去处理一个刚买的机子，2周，插了个水货雷柏无线鼠3500（大家注意，以后经销商送的这种一定要小心）的接收器，结果无法拔出。让HP技术员处理一下，结果他们觉得没法子弄，硬说不管。其实很简单的事，就是因为在保期间，需要他们拆下机，然后把卡齿拨一下就解决了，技术员包括主管都怕出问题不给搞，还说HP的设计没问题，可以做质量鉴定。TMD，一个巴掌拍不响，又不是就这一起现象，都好几起了。最后没法子，自己拿回来把接收器的外壳给废了，小芯片是好的，在没拆机的情况下解决了这问题。usb口内部有点小刮伤，外观完好，但是保证了机子是还有保修。
其实全球所有笔记本厂家都是一个做法，出了问题就换，什么地方有问题就换什么。然后把坏了的板子发给代工工厂，经维修后返回给厂家售后部，售后部一般拿维修过的板子换上，当然，有时候也是新板，这要看机子出厂时间的长短来定。

legolas220

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处理器是1代 I5  估计给换了个旧板   退款？怎么个退法   能退机吗  毕竟我买的时间不长  中端卡给我换了个低端卡  还是个1代I5没几天就淘汰了   

zhenfrfr

你拿来玩什么3D游戏啊？6550低端显卡啊。。。看看电视还成。。。

at_wfg

回复 legolas220 的帖子

购机时的盒子上应该有注明时什么配置的，维修后也应该有个回单，这些都是证据，现在换板后配置部正确，可以提出质疑并要求赔偿。理论上，这类事件进行维权都没错。HP应该是上门取件售后的，你可以要求再次上门取件。另外，证据一定要留底。记得法国式15天退换的。