Neufbox的电源坏了，该如何跟服务商交涉？

可巴巴

自己去买一个同样输出的适配器就行 ebay上就会有
或者电话客服
或者联系商店 让他们联系客服

MAAJI

回复 可巴巴 的帖子

上EBay看了，没有相应型号的电源。估计商店里找到同样的也够呛。只好联系他们客服了。

谢谢指教。刚刚通过客服电话联系。电话很难打。不过打通了，但交涉的过程很不顺利。第一个打通了一个技术支持，说清楚问题后，他叫我rester en ligne，on va faire un dossier。我在线上等了好几分钟，就给掐断了。重新拨通，另一个女的接，听清楚问题后，说不能联系到技术员，叫我重新在另一个时间拨。现在所有客服都远程化，然后每一个技术支持的，无论是处理方式和处理的态度，每一个标准，服务实在不敢恭维。可巴巴所谓的到店里去叫他们帮忙联系客服，是指到sfr的手机经营店吗？（neuf给sfr收购了，现在neufbox实际上还加印了SFR，网页也是SFR下的）。谢谢回复。

可巴巴

回复 MAAJI 的帖子


    对 就去SFR的点 让他们帮你打电话

AirKenNY

自己电话很难解决问题，因为服务很冗长。
直接去SFR的店里，去解决问题。
neuf已经被SFR收购，直接去SFR的点儿去寻求帮助即可，带上你已经损坏的部件，另说明并非人为原因。

MAAJI

谢谢楼上各位。打了客服1077.一周内寄到。电话很难打，但sfr的点不帮忙解决问题，只是提供客服电话。
打客服电话的难易就看时段和交涉对象了。有些人很好说话，有些人云里雾罩不得要领，而不同的客服对同一个问题给出的意见经常是不一致的。每一次打orange，sfr或者各网络公司的电话，都是费钱费力费时的苦差事。电话死难打，花费死贵，花的时间死多。但基本上能解决问题。
当然也有解决不了的时候，这时候客服就跟你哼哼。

3435008

打一个电话

他会叫你跟着他做一遍流程 插线什么的

然后告诉你这个是变压器坏了

一个星期不到就到了

何必要去买